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Id Mise à jour Context Complaints Statut
Activité commerciale Sector Pays partenaire Location of obstacle Type of obstacle
84 22/10/2021 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Home Problème de paiement -0.38 Nous rencontrons de nombreuses tracasseries routières sur l'autoroute de la part de la gendarmerie mobile En cours de résolution PEN 1680 PEN
83 22/10/2021 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Home Problème règlementaire -0.38 Nous sommes interdit de décharger l'oignon sur certains marchés de la commune d'Adjamé. On nous oblige à décharger uniquement sur certains marchés moyennant 75 000 fcfa En cours de résolution PEN 1671 PEN
82 22/10/2021 Importation Produits chimiques France Home Problème règlementaire -0.38 Mon entreprise a un bon commande pour 3 containers 40 pieds de semence de pomme de terre à destination d'un pays de l'hinterland. Le fournisseur Français demande de lui envoyer un agrément. Le ministère de l'agriculture refuse de nous délivrer le dit agrément. En cours de résolution PEN 1670 PEN
81 22/03/2021 Importation Cuir et produits en cuir Chine Home Retard ou problème de délais -214.39 Au niveau portuaire lorsque que tu as payé tous les frais pour la reception de ton conteneur de marchandises tu rentrais en possession de ta marchandise après une semaine mais actuellement il faut plus de 30 jours. Les marchandises en provenance de Chine qui mettaient 45 jours mettent plus de 55 jours. Résolu - Action ANS_ACT 1550 ANS_ACT
80 18/12/2020 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Home Retard ou problème de délais -308.32 Je suis un transporteur et nous exportons de la marchandise en transit vers l'hinterland. Avant le temps pour arriver à la frontière était de 9 jours. Ce temps est passé à 7 jours et aujourd’hui nous avons 05 jours pour arriver à la frontière. Un camion a 2 jours pour arriver à Yamoussoukro. Lorsque nous sommes en panne et n'arrivons pas en à temps on ne peut pas faire signer le T1 parce que la ligne se bloque automatiquement. Jusqu’à la frontière nous ne pouvons plus faire signer le document par la Douane. Le transitaire doit venir chercher un exemplaire du document à la douane que nous n'arrivons presque jamais. C'est avec la Chambre de commerce que nous obtenons l'exemplaire du T1. Et nous débourser de l'argent pour la signature du document. En cours de résolution PEN 1518 PEN
79 21/12/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -305.40 Les gros distributeurs a qui nous vendons nous produits de laits et produits laitiers refusent que nous soyons lié par des contrats. L'on nous demande de débourser 600 000 F non remboursable pour pouvoir livrer vos produits dans un magasin. Donc si le distributeur à 10 magasins vous devez payer 10 fois. Aussi ils nous réclament des ristournes malgré les bénéfices qu'ils réalisent. avec nos produits. Résolu - Guidance ANS_GUI 1517 ANS_GUI
78 18/12/2020 Importation Matériel de transport Belgique Home Problème règlementaire -308.35 Maintenant lorsque nous importons des voitures en Côte d'ivoire on nous fait payer la douane avant CI logistique. Mais là ou il y a le problème, c'est que le montant que l'on te fait payer doit être ajusté après la prise des photos de la voiture. Tu peux être amené à compléter le montant ou bien tu peux avoir eu à payer plus que tu ne dois. Lorsque tu paies plus la douane ne te rembourse pas. On te fait faire pleins de documents pour le remboursement mais c'est peine perdue. En cours de résolution PEN 1516 PEN
77 21/12/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Home Autres obstacles -305.41 Nous faisons face à une concurrence déloyale dans le secteur de la vente de dêguê. Nos concurrents qui sont dans l'informel vendent à des prix en dessous des prix que nous proposons. Mon entreprise est constitué en société depuis 2007 et à ce jour je suis une SARL.L'état ne fait rien pour nous aider. cette concurrence déloyale se fait au vu et au su de tous. C'est un obstacle pour notre activité Résolu - Guidance ANS_GUI 1515 ANS_GUI
76 21/12/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Italie Home Retard ou problème de délais -305.43 Lors de la délivrance des bons de sortie nous sommes confrontés à la lenteur des services de la douane du bureau 9. Lorsqu'on nous demande d'attendre après la pause ce n'est qu'à 16 h ou 17 h qu'on nous reçoit. Résolu - Guidance ANS_GUI 1514 ANS_GUI
75 22/03/2021 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -214.39 J'importe des moutons du Mali vers la Côte d'Ivoire. Arrivé à la frontière à Pogo le certificat phytosanitaire que j'ai présenté n'a pas été reconnu par l'agent en poste. Je produit toujours le même document. J'ai été obligé de négocier et payer de l'argent. Résolu - Guidance ANS_GUI 1479 ANS_GUI
74 11/12/2020 Importation Vêtements Turquie Home Problème d’information -315.33 Je souhaite importer des vêtements de Turquie. Je recherche les informations utiles sur la réglementation en côte d'ivoire et les condition d'accès au marché de la Turquie. Résolu - Info ANS_INF 1478 ANS_INF
73 11/12/2020 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Home Manque de reconnaissance internationale -315.34 J'exporte de l'oignon du Niger vers la Côte d'Ivoire. A la frontière de la Côte d'Ivoire les agents de douane exigent que je présente un certificat d'origine. L'oignon est un produit dit du cru donc ne nécessite pas de certificat d'origine. Résolu - Guidance ANS_GUI 1477 ANS_GUI
72 22/03/2021 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Home Problème de paiement -214.38 Trop de tracasserie de la part des anti drogue à Laleraba, Ouangolo, Ferké, Kanawolo et Bouaké. On paie de l'argent à tous ces postes de contrôles. Résolu - Guidance ANS_GUI 1464 ANS_GUI
71 21/12/2020 Importation Produits chimiques Belgique Home Problème administratif -305.43 J'ai été convoqué pour les mêmes explications dans 3 bureaux différents des douanes dans le cadre d'un redressement non conforme. Cela démontre le manque de coordination des services de la douane et nous nous fait perdre du temps Résolu - Guidance ANS_GUI 1463 ANS_GUI
70 21/12/2020 Importation Fils, tissus et textiles Espagne Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -305.44 Les douaniers nous exigent la présentation de quittance en plus des factures normalisées Résolu - Guidance ANS_GUI 1459 ANS_GUI
69 07/12/2020 Importation Fabrication diverses France Home Problème d’information -319.45 Le conseil municipal de San Pedro a modifié la tarification du mètre carré des espaces que nous utilisons pour nos activités commerciale et à commencé à appliqué la nouvelle ODP sans nous informer. En cours de résolution PEN 1458 PEN
68 07/12/2020 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Home Problème de paiement -319.47 Lors de l'importation du bétail vers la côte d'ivoire j'ai payé au total 26 000 F à la police, la gendarmerie, la douane et les eaux et forets. C'est une situation qui dure depuis de nombreuses années En cours de résolution PEN 1457 PEN
67 21/12/2020 Importation Fabrication diverses Espagne Home Problème règlementaire -305.44 Difficultés et lenteur dans la délivrance de l'Admission Temporaire (AT) Cela met énormément de temps et nous empêche d'honorer nos délais. Cela entraine des surextaries du fait du depassement 10 jours franc accordé part Abidjan Terminal et des couts chez l'armateur Résolu - Guidance ANS_GUI 1454 ANS_GUI
66 11/12/2020 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Home Problème d’information -315.35 Nous avons des difficultés liées à la disponibilités des informations relatives à la réglementation en matière d'exportation et d'importation. L'information n'est pas accessible. Nous ne sommes pas informé des opportunités d'affaires. Résolu - Info ANS_INF 1444 ANS_INF
65 24/11/2020 Importation Fabrication diverses Chine Home Problème de paiement -332.42 Lors de l'acheminement des marchandises les douaniers exigent le paiement d'argent entre san Pedro et Tabou malgré la présentation des déclarations des marchandises En cours de résolution PEN 1443 PEN
64 11/12/2020 Importation Fils, tissus et textiles Allemagne Home Problème d’information -315.36 Lors de l'achat des marchandises on nous remet des factures. Les commerçants achètent les factures à la Chambre de commerce en début d'année. Lorsque ces factures ne finissent pas au cours de l'année, ils continuent d'utiliser les stocks de facture au cours de l'année suivante. Lorsque nous présentons ces factures qui sont de bonnes factures, les douaniers nous disent que les factures n'ont pas été imprimées au cours de l'année donc ne sont pas valable. Résolu - Info ANS_INF 1442 ANS_INF
63 16/11/2020 Importation Fabrication diverses Espagne Home Problème de paiement -340.24 Dans le cadre de notre activité , nous avons importé des bouteille d'Espagne pour le conditionnement de nos produits. Lors de l'acheminement des bouteilles vers Toumodi , les service de la douane exige le paiement d'argent malgré que nous ayons toute la documentation au niveau du KM44. En cours de résolution PEN 1441 PEN
62 16/11/2020 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Home Problème règlementaire -340.25 Nous effectuons les chargements des marchandises à destination de l'export dans les terminaux. Ces marchandises sont pesées sur les ponts bascules. A Ouangolo lors de la pesée contradictoire, la CCI CI utilise les pèses essieux. Ainsi même lorsque nous restons le PTAC nous sommes souvent en surcharge car ne respectant pas la répartition de la charge sur les différents essieux. Nous sommes donc soumis au paiement de pénalités. En cours de résolution PEN 1440 PEN
61 18/11/2020 Importation Fabrication diverses Chine Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -338.45 Lors de l'acheminement des marchandises d'Abidjan vers San Pedro les douaniers remettent en cause l'authenticité des factures délivrées et estiment que les factures sont mal remplies ce qui n'est pas le cas. En cours de résolution PEN 1439 PEN
60 21/10/2020 Importation Autres produits Canada Home Autres obstacles -366.34 Bonjour, Un simple conseil d'un analyste politique / obstacle majeur: Vous vous tirez une balle dans le pieds à vouloir faire payer votre annuaire d'entreprises auprès de la chambre de commerce. Il paraît que vous n'adoptez pas les benchmarks utiles à un pays prétendant vouloir attirer des IDE. Puisque vous êtes francophones, je vous invite à faire un tour sur le site: societe.com où il est possible de télécharger des fichiers de toutes les entreprises françaises. Au lieu de cela, votre pays semble adopter une stratégie inverse aux pays souhaitant avoir des IDE. Le résultat est que vous défavorisez l'investissement des entreprises moyennes (moins de 10 millions USD de CA) qui n'ont pas l'habitude en général d'avoir recours à de grands cabinets de conseil, et qui peuvent voir un frein à votre stratégie. Ne pas avoir accès à l'information facilement peut aussi être un grand frein pour des PDG curieux. C'est un simple conseil bienveillant. Très belle journée, Jawad, Résolu - Guidance ANS_GUI 366 ANS_GUI
59 21/10/2020 Importation Fabrication diverses Allemagne Home Problème règlementaire -366.35 Rallonge des délais et des coûts liés à l'inspection avant embarquement Résolu - Info ANS_INF 363 ANS_INF
58 21/10/2020 Importation Fabrication diverses France Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -366.35 Malgré l'ouverture du bureau de dédouanement rapide j'ai été dirigé contre mon gré vers le magasin ECOR. La livraison du produit n'a donc pas pu se faire conformément au rendez vous. Résolu - Guidance ANS_GUI 362 ANS_GUI
57 31/10/2019 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Afrique du Sud Home Retard ou problème de délais -722.44 DIFFICULTÉS POUR OBTENIR LE CERTIFICAT DANS UN DELAI DE 48 H Résolu - Action ANS_ACT 361 ANS_ACT
56 01/07/2019 Importation Produits chimiques Belgique Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -844.16 Les agents de l'administration fiscale empêchent le déchargement de nos camions de livraisons à nos clients et notre dépôt. Le prétexte évoqué est qu'il faudrait des "bons de livraison Stické", sans quoi les livraisons ne peuvent avoir lieu et il n'est pas possible d'exercer. Ayant demandé le texte régissant ces faits, je n'ai plus été en mesure de les joindre. En cours de résolution PEN 336 PEN
55 21/10/2020 Exportation Fabrication diverses Mali Home Problème règlementaire -366.35 bb En cours de résolution PEN 295 PEN
54 31/10/2019 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Union européenne non définie ailleurs Home Problème d’information -722.43 Il nous est remonté par les opérateurs des variations du coûts des transactions d'importation de boissons alcoolisées. Les opérateurs nous ont informé d'un passage des coûts initiaux de 20 000 fcfa par groupe de 10 lignes à 50 000 fcfa par groupe de 10 ligne. Résolu - Action ANS_ACT 261 ANS_ACT
53 17/01/2018 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Ghana Partner country Autres obstacles -1,374.39 The Ghanaian Revenue Authority charged the Courier company DHL, for transporting sample of goods meant for West Africa Grand Tasting Tour. The goods were not meant for sale but for promotion. The tasting took place on the 15 July 2017 at Movenpark Ambassador Hotel, Accra. En cours de résolution PEN 230 PEN
51 21/03/2016 Exportation Fils, tissus et textiles Nigéria Partner country Problème règlementaire -2,041.36 Impossibilité d'exporter les tissus imprimés ivoiriens vers le Nigéria car la banque centrale Nigériane refuse de valider la forme M autorisant l'importation des produits textiles même originaire de la CEDEAO; ce qui est contradictoire aux traités de cette même institution de surcroit dont le siège se trouve à Abuja au Nigéria En cours de résolution PEN 178 PEN
49 01/07/2019 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Partner country Comportement arbitraire des fonctionnaires -844.16 paiement obligatoire de 300000 FCFA exigée par la douane sur un produit exempt de fris de douanes selon un règlement de la CEDEAO Résolu - Guidance ANS_GUI 131 ANS_GUI
48 09/09/2020 Exportation Fils, tissus et textiles Burkina Faso Partner country Retard ou problème de délais -408.36 Centralisation du certificat d origine à Abidjan Résolu - Action ANS_ACT 130 ANS_ACT
47 09/09/2020 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Partner country Problème règlementaire -408.41 obtention de délivrance de laissez-passer sanitaire de volailles aux postes d'élevage. Arrêté portant interdiction d'importation de volaille suite à l'apparition de la grippe aviaire au Burkina Faso Résolu - Action ANS_ACT 129 ANS_ACT
46 07/09/2020 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -410.19 gèle démesuré de l'agent des douanes au poste de ouangolo, qui malgré la conformité des documents en vigueur pour l'exportation de mon chargement de noix de cajou veux plus d'argent Résolu - Guidance ANS_GUI 128 ANS_GUI
45 07/09/2020 Exportation Fabrication diverses France Home Retard ou problème de délais -410.20 notre colis etant destiné a revenir en Cote d ivoire après prise de mesure .il nous faut une autorisation du DG de la douane dans le but de nous éviter de payer les droits de douane au retour de ce colis. Depuis un mois nous sommes en attente de cette autorisation et ceci a des repercutions sur notre productivité. Résolu - Guidance ANS_GUI 127 ANS_GUI
44 01/07/2019 Importation Matériel de transport Inde Partner country Problème règlementaire -844.16 Notre fournisseur MAHINDRA basé en Inde refuse d'approvisionner son compte OIC pour valider la création des BSC lors de nos importations de pièces de rechange. Alors que l'OIC nous interdit de le faire localement. Résolu - Guidance ANS_GUI 121 ANS_GUI
43 31/08/2020 Importation Vêtements Espagne Home Autres obstacles -417.21 les temps de délivrance des attestations d'exo Tva sur marchandises importées depassent excessivement les delais! une demande deposée le 24 nov au service courrier de la direction generale des douanes se retrouve seulement 10 jours après en debut de traitement! l'attestation ne sort que le 18 decembre! ensuite le transitaire demande le code additionnel et immatriculation! encore des jours passent jusqu'au passage de 2015 avc le TEC. la declaration de peut pas être tirée parce que la douane doit actualiser les positions tarifaires ensuite le système est encore bloqué! nous n'en pouvons plus d'attendre jusqu'à ce jour!! Résolu - Action ANS_ACT 109 ANS_ACT
42 31/08/2020 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -417.21 Le titre de transport est bloqué parce que la déclaration n'a pas été tirée dans l'intervalle des 21 jours après la saisie du manifeste. Nous nous sommes rapprochés du chef de la section des écritures qui a débloqué le manifeste. le hef du bureau central des douanes qui doit autoriser le dossier pour le passage en douane en vue de sortir le contenur, décidé de bloquer e dossier parce qu'il y aurait des griefs contre son collaborateur (Chef de la section des écritures). Entre temps le conteneur est toujours bloqué dans le porc et les surestaries continuent de courrir. Résolu - Guidance ANS_GUI 105 ANS_GUI
41 31/08/2020 Importation Composants électroniques Chine Home Retard ou problème de délais -417.27 on me dit que le colis est au service des douanes et ils m'ont demandé mon compte contribuable;alors que d'habitude je donne le numero du collis on me donne le montant à regler pour la douane;je ne sais pas et c'est une premiere et de plus qu'est ce qu'il va se passer avec mon compte contribuable? Résolu - Guidance ANS_GUI 98 ANS_GUI
40 19/05/2015 Importation Produits chimiques Suède Home Autres obstacles -2,348.36 Nous avons introduit une proforma après d'un transitaire pour obtention FDI! Il nous a demandé de votre notre gestionnaire pour domiciliation! le gestionnaire semblait ne rien savoir de la procedure et qu'il allait se renseigner! nous perdons du temps à recevoir l'info du service competent dans cette banque! En cours de résolution PEN 96 PEN
39 31/08/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Home Problème règlementaire -417.27 contestation de la valeur donner par WEBB FONTAINE Résolu - Action ANS_ACT 82 ANS_ACT
38 31/08/2020 Importation Fabrication diverses France Home Autres obstacles -417.28 Nous avons un produit dont la position tarifaire est contesté au niveau de webb fontaine Résolu - Action ANS_ACT 81 ANS_ACT
37 31/08/2020 Importation Machines non électriques Burkina Faso Home Problème d’information -417.28 Traitement des dossiers prend assez de temps le plus souvent et cela cree des couts supplementaires. Résolu - Action ANS_ACT 80 ANS_ACT
36 25/08/2020 Importation Fils, tissus et textiles Thaïlande Home Problème d’information -423.36 probleme sur le code SH douanier de l'article weebfontaine met la bonne designation qui est nomement repris dans le tarif et change le code SH par un code avec une tarification plus importante Résolu - Action ANS_ACT 79 ANS_ACT
35 25/08/2020 Importation Machines non électriques France Home Problème d’information -423.38 la societe webb fontaine met trop de temps dans le traitement des dossiers .ceci crée souvent des frais supplémentaire de magasinage.les infos ne sont pas divulguées au opérateurs économiques qui sont souvent mis sur le fait accompli Résolu - Action ANS_ACT 74 ANS_ACT
34 01/07/2019 Exportation Machines non électriques République de Corée Home Problème règlementaire -844.16 Dans le cas Résolu - Guidance ANS_GUI 68 ANS_GUI
33 25/08/2020 Importation Produits chimiques Ghana Home Autres obstacles -423.43 LES PRODUITS FRAUDULEUX C'EST A DIRE NON HOMOLOGUES PAR LE MINISTERE DE L'AGRICULTURE ET EN PROVENANCE DU GHANA ENTRE EN CÖTE D'IVOIRE APRES ËTRE DE DOUANES Résolu - Action ANS_ACT 66 ANS_ACT
32 25/08/2020 Importation Machines non électriques France Home Autres obstacles -423.44 Marchandise reclassée dans une autre position. De la position 8424900000 qui paie 5% de droit de douane, elle est passée à la position 9405990000 qui paie 20% de droit de douane; ce qui représente un surcoût sur la marchandise. Si rien n'est fait, on pourra toujours rencontrer ce même problème. Résolu - Action ANS_ACT 65 ANS_ACT
31 25/08/2020 Importation Bois, produits du bois et papier Espagne Home Retard ou problème de délais -423.44 Lenteur pour l'obtention d'une demande d'admission temporaire (plus d'un mois après la demande) jusqu'à ce jour aucune réponse. Une demande a été déposée le 15 juillet 2014 à la direction générale des douanes pour l'obtention d'admission temporaire d'importation de cartons pour réexportation. Trois semaines après c'est a dire le 06 aout 2014, la douane nous appelle pour une présentation d’échantillon afin de la délivrance du document, ce qui a été fait le lundi 11 aout 2014. Ce pendant jusqu'à ce jour nous n'avons toujours pas eu de réponse. Résolu - Guidance ANS_GUI 64 ANS_GUI
30 13/08/2014 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Inde Home Retard ou problème de délais -2,627.15 Le certificat de pèse de la chambre de commerce est un problème depuis le pont bascule jusqu'au bureau de certificat délivre. Le responsable du service de pèse de certificat qui signe seulement deux fois par jour le certificat de pèse ce qui crée une lenteur dans la délivrance des documents. Résolu - Guidance ANS_GUI 63 ANS_GUI
29 14/08/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Home Problème administratif -434.19 Désagrément crée par le nom de la société mal repris sur les documents et cette correction à mis assez de temps qui nous à causé beaucoup de temps de magasinage. Résolu - Guidance ANS_GUI 62 ANS_GUI
28 13/08/2014 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Partner country Problème règlementaire -2,627.44 exportation de produits alimentaires ivoiriens manufacturés vers les pays de la cedeao, rencontre un problème avec la douane des pays de destination, quoi qu’étant des produits du cru on nous demande de les dédouaner à hauteur de 40% de leurs valeurs marchandes. Aussi il est difficile voir impossible d'obtenir des agréments cedeao pour ces produits auprès du ministère du commerce. Résolu - Guidance ANS_GUI 61 ANS_GUI
27 14/08/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Malaisie Home Problème d’information -434.20 Nous avons été confronté à un problème de nomenclature de la STÉARINE DE PALME à l'import et à l'export, pour lequel nous avions adressé un courrier à la douanes afin qu'il nous donne la bonne nomenclature à utiliser pour nos importations, à ce jour, nous n’avons pas obtenu de réponse ce qui fait qu'aujourd'hui nous avons suspendu l’importation de celui ci qui constitue une de nos matière première principale. Résolu - Info ANS_INF 60 ANS_INF
26 14/08/2020 Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -434.28 changement imposé sur la nomenclature de façon aléatoire entrainant des frais supplémentaires. Résolu - Action ANS_ACT 59 ANS_ACT
25 14/08/2020 Exportation Métaux et autres industries manufacturières de base Burkina Faso Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -434.29 delais d optention du certificat dorigine et de la lettre d echange sont trop dependants de la volonté du signataire. Résolu - Action ANS_ACT 58 ANS_ACT
24 14/08/2020 Importation Produits chimiques Pays-Bas Home Problème règlementaire -434.40 éclatement manifeste et sous régime pour traitement sur ABJ4 et ABJ1, pour pouvoir déclarer un TC'20 contenant de l' EXKIN2 (29280000). Conséquence, important frais de pénalités suite impossibilité d'avoir un enlèvement en sous palan. La procédure ne démarrant que sur obtention du manifeste. Résolu - Guidance ANS_GUI 57 ANS_GUI
23 14/08/2020 Importation Produits chimiques France Home Problème de paiement -434.40 MAJORATION DE LA VALEUR FOB entrainant un retard dans le traitement et la livraison dans le temps de notre colis frais supplémentaire en sus : Magasinage ,détention TC Résolu - Action ANS_ACT 55 ANS_ACT
22 14/08/2020 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Home Autres obstacles -434.41 Une congestion dans le port d'Abidjan qui a retardé l'embarquement des containers. Les containers sont restés en souffrance dans le Port ce qui joue sur la qualité du produit exporté, entrainant des pertes voire des notes de crédit accordées aux clients. Résolu - Action ANS_ACT 54 ANS_ACT
21 14/08/2020 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Algérie Home Retard ou problème de délais -434.41 erreurs sur les certificat phytosanitaires Résolu - Guidance ANS_GUI 53 ANS_GUI
20 14/08/2020 Importation Matériel de transport Turquie Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -434.41 non conformité du code HS de nos produits - paiement plus value de droits de douane, magasinage surestaries Résolu - Action ANS_ACT 52 ANS_ACT
19 14/08/2020 Importation Matériel de transport Allemagne Home Retard ou problème de délais -434.45 Nous avons déposé notre demande de RFCV chez WEBB FONTAINE ( rapport final de classification et de valeur) dépuis le 16/07/2014 et à ce jour nous sommes toujours dans l'attente de réception de cette attestation . Résolu - Guidance ANS_GUI 51 ANS_GUI
18 12/08/2020 Importation Fils, tissus et textiles Chine Home Problème d’information -436.30 problèmes rencontrés avec webb fontaine qui modifie systématiquement les positions tarifaires et refuse de les amender lors de nos réclamations, créant ainsi des problèmes au niveau de la douane qui à son tour conteste les positions de Webb Fontaine et nous soumet à des amendes sans compter les frais de magasinages occasionnés par le temps des réclamations. Résolu - Action ANS_ACT 50 ANS_ACT
17 12/08/2020 Importation Produits chimiques France Home Retard ou problème de délais -436.30 en fret aerien la LTA est délivrée quand le colis est embarqué et généralement en moins de 24h le colis arrive à destination mais la douane et Webb fontaine mettent plusieurs jours a traitrer le dossier ce qui nous cause d'énormes retard dans notre activité. Résolu - Action ANS_ACT 48 ANS_ACT
16 12/08/2020 Exportation Métaux et autres industries manufacturières de base Burkina Faso Partner country Problème règlementaire -436.31 les positions tarifaires du DPI en CI et au burkina diffèrent ce qui crée notamment un retard dans nos opérations Résolu - Info ANS_INF 47 ANS_INF
15 23/06/2014 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Home Comportement arbitraire des fonctionnaires -2,678.13 Les enquêtes douanières nous ont adressés une convocation: "présomption de fausse déclaration du poids des marchandises". En effet nous avons reçu un bl de 1000 T du client (riz) et la douane affirme que le bl d'origine est de 2000 T. on nous demande de justifier pourquoi la ligne est apuré avec seulement 1000 T déclaré alors que le manifeste est de 2000 T. Nous considérons que cela relève plutôt du consignataire et du manutentionnaire et que la douane n'approfondi pas suffisament ses recherches et s'adresse au transitaire qui ne bénéficie pas de toutes les données . Il y a un abus de pouvoir exercer sur notre corporation. Nous constatons ces 2 derniers mois une recrudescence des convocations des enquêtes auprès des transitaires pour ne pas parler d'acharnement , ce qui perturbe nos activités de transit étant donne le temps et l'énergie que cela demande. Résolu - Guidance ANS_GUI 45 ANS_GUI
14 11/06/2014 Exportation Fils, tissus et textiles Sénégal Home Retard ou problème de délais -2,690.41 retard de visa des documents d'exportation à la direction du trésor En cours de résolution PEN 44 PEN
13 12/08/2020 Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Home Problème administratif -436.31 Dans le cas de l'importation de la viande en provenance du port de Anvers Résolu - Action ANS_ACT 43 ANS_ACT
12 11/06/2014 Exportation Fils, tissus et textiles Bénin Home Retard ou problème de délais -2,690.40 le visa des attestations d'exportation et engagement de change met au minimum 72h et voir plus au niveau de la direction du trésor pour les ventes vers la zone UEMOA; ce qui augmente les délais d'exportation et nous conduit à rater des navires donc perte de vente En cours de résolution PEN 42 PEN
11 12/08/2020 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Viet Nam Home Problème règlementaire -436.32 Selon les nouvelles dispositions de la Douane, les conteneurs doivent être déclarés avant d'avoir accès au Terminal à Conteneur. Ce qui un pose un problème d'espace pour l'empotage de tous les conteneurs d'un embarquement avant leur relevage ou de lenteur si les conteneurs doivent être empotés, déclarés et relevés un par un. Résolu - Action ANS_ACT 40 ANS_ACT
10 05/08/2020 Importation Produits chimiques Chine Home Problème d’information -443.28 Webb fontaine demande de précisez les valeurs des sacs vides conformément à la nouvelle décision de la douane en vigueur en la délivrance du RFCV(rapport final de classification et des valeurs) .Pourtant filtisac n'a pas connaissance de cette décision de la douane. Résolu - Action ANS_ACT 39 ANS_ACT
9 22/05/2014 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Home Retard ou problème de délais -2,710.17 il est difficile pour nous d'acquérir rapidement de la chambre de commerce les certificats de pesage Résolu - Action ANS_ACT 37 ANS_ACT
7 22/05/2014 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Home Retard ou problème de délais -2,710.14 Dans le cadre des exportations de cacao, nous rencontrons des problèmes dans l'obtention des certificats de poids. ils mettent plus de six mois Résolu - Action ANS_ACT 31 ANS_ACT
6 05/08/2020 Importation Produits chimiques France Home Retard ou problème de délais -443.30 au cours de la validation du RFCV Résolu - Action ANS_ACT 30 ANS_ACT
5 05/08/2020 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Singapour Home Problème administratif -443.31 Acces des intervenants au controle et a la validation du produit a l"export: produit cajou, probleme rencontre pour la premiere fois cet annee Résolu - Guidance ANS_GUI 28 ANS_GUI
4 04/11/2019 Importation Fils, tissus et textiles Suisse Home Problème d’information -718.25 je souhaite importer du tissu coton suisse et je voudrais savoir comment cela se passe. nous ne savons pas où trouver les informations Résolu - Guidance ANS_GUI 27 ANS_GUI
3 05/08/2020 Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Italie Home Retard ou problème de délais -443.31 le delai de delivrance du certificat phytosanitaire par le ministere de l'agriculture est très long(4jouurs au lieu de 24h apres depot copie du packing list) situation qui nous penalise dans la remise documentaire . Résolu - Guidance ANS_GUI 26 ANS_GUI
2 05/08/2020 Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Partner country Autres obstacles -443.32 pour faire face au reglement de la marchandise exportee nous avons exige le reglement total de la facture avant la delivrance des docu ments parce que le client avait des difficultes a faire le virement bancaire ce qui nous a amener a exiger le reglement total de la marchandise manque de cadre juridique pour le reglement des litiges de payement des petites entreprises qui ne peuvent pas rentrer dans les circuits complexes des banques Résolu - Guidance ANS_GUI 24 ANS_GUI
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