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Alerte aux Obstacles au Commerce BETA

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Id Mise à jour Pays rapporteur Activité commerciale Secteur Pays partenaire Lieu de l’obstacle Type d’obstacle Statut
127 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Partner Problème règlementaire -13,19 Nous avons un partenaire en France. Elle est intéressée par nos produits. Mais il est difficile pour nous de nous conformé à la certification et aux normes européenne en la matière. On nous exige la certification EcoCert ou AB En cours de résolution PEN 1903 PEN
126 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème de paiement -13,19 Nous sommes une entreprise de transformation de pâte d'arachide. Nous rencontrons d'énormes tracasseries routières lors de l'acheminement de nos matières premières. Des contrôles intempestifs, des pertes de temps énormes malgré la conformité et la régularité des documents administratifs. En cours de résolution PEN 1902 PEN
125 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Importation Autres produits Chine Domestic Problème d’information -13,19 Nous importons des équipements industriels dans le cadre de nos activités agro industriel. Nous constatons que les droits sont variables pour les mêmes équipements selon les périodes. Il n'ya pas de transparence et de clarté sur les droits de douane appliqués. En cours de résolution PEN 1901 PEN
124 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Burkina Faso Domestic Problème règlementaire -13,19 J'ai importé des draps du Burkina Faso. Arrivé à la frontière de la Côte d'Ivoire, les agents de la douane ont demandé à ce qu'on dédouane la marchandise. Le montant des droits de douane était très élevé et avoisinait le coût d'achat des draps. En cours de résolution PEN 1900 PEN
123 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Importation Autres produits Chine Domestic Problème d’information -13,2 La règlementation pour l'importation de matériel d'hôtel est floue et n'est pas claire. Il y a un manque de transparence sur les barèmes appliqués aux matériels ce qui entraine les demande de pots de vins En cours de résolution PEN 1899 PEN
122 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Importation Matériel de transport Togo Domestic Autres obstacles -13,2 J'ai importé un véhicule du TOGO. La valeur d'achat n'est pas reconnu par les douanes ivoiriennes et je suis dans une procédure d'évaluation de la valeur. Le montant sur la facture est contesté. En cours de résolution PEN 1898 PEN
121 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Exportation Produits chimiques Burkina Faso Domestic Problème d’information -13,2 Le titre d'accès au Port d'Abidjan est de 10000 FCFA et la validité est de 24 h. Malheureusement cette durée de validité n'est pas respectée. Pour exemple si vous accédez au port à 14 h votre titre de séjour qui devrait expirer à le lendemain à 14 h n'est plus valable le lendemain à 08h. En cours de résolution PEN 1897 PEN
120 - CIV 07/03/2023 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Problème de paiement -13,21 Nos marchandises à destination du Mali passent par le port d'Abidjan. Lors de l'acheminement du nos produits, nous sommes confrontés à de nombreuses tracasseries routières de la part des brigades mobiles de la gendarmerie le long de l'autoroute du nord. Le nombre de barrage est excessif et peut avoisiner 8 barrages. Les montants extorqués varient entre 2000 FCFA et 5000 FCFA. En cours de résolution PEN 1896 PEN
117 - CIV 18/07/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Australie Domestic Problème de paiement -245,32 Le camion transportant ma marchandise a été immobilisé par la police à la sortie de Korhogo malgré que le camion soit en règle Résolu - Guidance ANS_GUI 1804 ANS_GUI
115 - CIV 18/07/2022 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Pays-Bas Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -245,34 Saisie des sacs de lait en poudre par les agents du ministère du commerce malgré la présentation de la facture normalisée et des documents de de dédouanement. En cours de résolution PEN 1802 PEN
113 - CIV 18/07/2022 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -245,35 Nous sommes confrontés à un problème d'évaluation de la valeur des draps que nous achetons au Mali. Les montants sur lesquels la Douane applique les DD sont énormes et différents des montants d'achat En cours de résolution PEN 1800 PEN
109 - CIV 18/07/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Allemagne Domestic Retard ou problème de délais -245,35 L'armateur MSC délivre des BL à l'exportateur dans le cadre de l'exportation du cacao. Lorsque le contrat est CAF l'exportateur doit régler la facture du fret maritime avant de rentrer en possession du BL. Les factures de fret ne sont pas émises à temps par l'armateur qui bloque les BL. Cela occasionne des des pénalités que nous payons à nos clients En cours de résolution PEN 1796 PEN
108 - CIV 18/07/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Allemagne Domestic Retard ou problème de délais -245,27 Difficulté pour l'obtention du certificat phyto sanitaire Résolu - Info ANS_INF 1790 ANS_INF
106 - CIV 07/07/2022 Côte d'Ivoire Importation Autres produits Italie Domestic Autres obstacles -256,33 Le service de douane à réévalué le prix d'achat d'un marteau pour foreuse à la hausse. Le prix d'achat est de 200 Euro. Le produit est réévalué à 300 Euro Résolu - Action ANS_ACT 1787 ANS_ACT
104 - CIV 14/06/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Pays-Bas Domestic Problème règlementaire -279,34 Nous sommes une coopérative qui veut être autonome dans la vente de ses produits. Nous voulons aller à l'export. Depuis 2019 nous remplissons les conditions mais ne n'arriverons pas à obtenir l'agrément. En cours de résolution PEN 1785 PEN
102 - CIV 14/06/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Inde Domestic Absence d'autorité / cadre réglementaire -279,34 La quasi totalité de la noix de cajou va à l'export ou revient aux industriels étrangers et les unités des industriels locaux manquent de matières première pour la transformation En cours de résolution PEN 1783 PEN
101 - CIV 14/06/2022 Côte d'Ivoire Importation Services de construction, d'architecture et d'ingénierie France Domestic Absence d'autorité / cadre réglementaire -279,35 Je voudrais signaler la non mise en application du taux de 30% de sous-traitance en faveur des entreprises locales. Une entreprise étrangère détentrice d'un contrat exerce librement dans notre localité sans respecter la règle des 30% malgré nos interpellations. En cours de résolution PEN 1782 PEN
99 - CIV 14/06/2022 Côte d'Ivoire Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public France Domestic Problème d’information -279,35 Nous constatons depuis un moment un changement des taux appliqués à la douane sur le matériel informatique que nous importons. En cours de résolution PEN 1780 PEN
98 - CIV 14/06/2022 Côte d'Ivoire Importation Autres produits Chine Domestic Problème d’information -279,35 Nous importons des panneaux solaires. Nous constatons la non application des exonérations sur le matériel solaire qui s'inscrit dans la politique gouvernementale pour soutenir le secteur En cours de résolution PEN 1779 PEN
97 - CIV 07/07/2022 Côte d'Ivoire Exportation Fils, tissus et textiles Mali Domestic Problème de paiement -256,33 A chaque barrage routier il faut absolument payer malgré que toutes les pièces sont en règle. Résolu - Guidance ANS_GUI 1778 ANS_GUI
95 - CIV 07/06/2022 Côte d'Ivoire Importation Vêtements Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -286,34 En revenant du Mali la douane m'a exigé de payer des droits de douane sur un seul complet de Bazin. Le Droit de Douane était de 50 000 FCFA alors que le Bazin coutaient 35 000 FCFA. En cours de résolution PEN 1776 PEN
94 - CIV 07/07/2022 Côte d'Ivoire Importation Matériel de transport Chine Domestic Problème de paiement -256,35 Lorsque nos produits arrivent en provenance de Bouaké et Korhogo nous avons des difficultés avec la douane qui nous demande des pots de vin avant de passer. Résolu - Guidance ANS_GUI 1775 ANS_GUI
93 - CIV 07/07/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Brésil Domestic Problème de paiement -256,35 Nous subissons les tracasseries routières de la gendarmerie. Lorsque nos camions vont à l'usine malgré que nous ayons toutes les pièces à jour, nous devons à chaque barrage donner des pots de vin tout simplement parce que nous transportons du cacao. Résolu - Guidance ANS_GUI 1774 ANS_GUI
92 - CIV 07/06/2022 Côte d'Ivoire Importation Tourisme et voyages Afrique du Sud Domestic Absence d'autorité / cadre réglementaire -286,33 Nous faisons face à la concurrence déloyale des résidences meublées non réglementaires. Des appartements à usage d'habitation sont loués illicitement par les propriétaires ou locataires comme chambres d'hôtel. En cours de résolution PEN 1773 PEN
91 - CIV 07/06/2022 Côte d'Ivoire Importation Autres services Allemagne Domestic Absence d'autorité / cadre réglementaire -286,33 Double taxation de l'impôt synthétique d'avril à juin 2020. Cette taxe a été régulièrement payée pendant la période indiquée. L'administration fiscale qui a procédé à cette double taxation rejette la demande de dégrèvement. En cours de résolution PEN 1772 PEN
90 - CIV 07/07/2022 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Burkina Faso Domestic Problème de paiement -256,35 Les douaniers ont immobilisé mon véhicule au barrage routier à la sortie de San Pedro pour une facture d'achat qui selon eux ne serait pas conforme et exigé un pot de vin. Résolu - Guidance ANS_GUI 1771 ANS_GUI
89 - CIV 07/06/2022 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Pays-Bas Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -286,32 Nous sommes dans l'incapacité d'obtenir de la matière première (Résidus de cacao) pour des raisons liés à la non application des textes par les entreprises de transformation qui vendent la matière première aux particuliers qui ne sont pas constitué en coopérative en violation des textes. En cours de résolution PEN 1770 PEN
88 - CIV 07/06/2022 Côte d'Ivoire Exportation Services de construction, d'architecture et d'ingénierie Australie Domestic Problème d’information -286,31 Nous avons effectué une demande d'autorisation d'hypothèque et d'un arrêté d'occupation auprès de l'AGEDI (Agence de Gestion des Infrastructures Industrielles) pour finaliser un dossier de crédit avec notre banque. Nous n'avons pas encore reçu le dossier et l'on nous demande payer la somme de 20 000 000 FCFA avant obtention des documents. En cours de résolution PEN 1769 PEN
86 - CIV 07/06/2022 Côte d'Ivoire Exportation Transport et logistique Pays-Bas Domestic Problème règlementaire -286,29 Nous sommes dans le domaine du transit et nous traitons les dossiers au guichet unique du conseil Café Cacao de San Pedro. Le problème que nous rencontrons est lié aux horaires de travail qui ne sont pas adaptés à nos activités d'exportation. Les horaires sont fixés de 08h a 13h et de 14h à 15h 30. Au delà de ces horaires vous devez faire une demande de travail supplémentaire qui s'élève à 120 000 FCFA. Cela cause beaucoup de préjudice pour l'obtention de certains documents pour l'export. En cours de résolution PEN 1767 PEN
27 - GMB 17/01/2022 Gambie Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Royaume-Uni Domestic Retard ou problème de délais -427,33 I participated as SheTrades Gambia with a business. After the training, I was ready to expand my business and commence exporting . As part of the requirement , I have registered with the Food Safety and Quality Authority of The Gambia for the past 6 months to obtain a certificate for the exports of my products. The institution promised to visit my businesses to do an audit in other to issue my business with the certificate. Up to today, my business has not been visited for the issuance of the certificate." This prevents my business from exportation, even though I have signed contracts with some customers to provide agro food products Résolu - Action ANS_ACT 1758 ANS_ACT
26 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Produits chimiques Etats-Unis d'Amérique Domestic Installations limitées -427,32 I am asked to provide Comestic Safety Assessment Certificate for my products . No institution or lab is available in The Gambia , that can provide this certificate and it has to grind my ability to export to a standstill. I have run all over , to all institutions , and none could provide what I need. Résolu - Action ANS_ACT 1757 ANS_ACT
24 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Allemagne Domestic Autres obstacles -427,33 Fatomatta Njie a member of SheTrades Gambia with a business called YAXARE reported this obstacle " I have registered with the Food Safety and Quality Authority of The Gambia for the past 6 months to obtain a certificate for the exports of my products, the promised to visit my businesses to do an audit in other to issue my business with the certificate. Up to today, my business has not been visited for the issuance of the certificate." This prevents my business from exportation. Résolu - Action ANS_ACT 1755 ANS_ACT
23 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Allemagne Domestic Manque de reconnaissance internationale -427,33 MaiyaMuna is a female-owned business that provides holistic solutions to skin and hair issues through body care products handmade in The Gambia using all-natural ingredients as a member of SheTrades She reported this obstacle. " Whenever I want to export my products to Europe or America and the Authorities will require Cosmetic Safety Assessment and there is no Institution that carried out the assessment and the lab facilities are not available" This obstacle is seriously affecting my exports. Résolu - Action ANS_ACT 1754 ANS_ACT
22 - GMB 17/01/2022 Gambie Importation Machines non électriques Espagne Domestic Problème règlementaire -427,34 Multiple payments of taxes and charges at Gambia Revenue Authority Gambia Ports Authority and local council taxes Résolu - Info ANS_INF 1753 ANS_INF
21 - GMB 13/12/2021 Gambie Importation Vêtements Sénégal Domestic Problème de paiement -462,18 I went to Senegal and bought 20 pieces of tie and dye , just before the Muslim feast , Tobaski. At the Amandalia border, I was asked to pay D6000.00 , approximately $1.25. After arguing with them , I end up paying 2000 , approximately $30. This is a frequent problem , women traders face . there is no standard tariff for the petty trader, it depends on the customs officer and your bargaining power. This exposes many women traders to expoliation and even sexual abuse . En cours de résolution PEN 1752 PEN
20 - GMB 23/05/2022 Gambie Importation Composants électroniques Chine Domestic Problème administratif -301,41 The obstacles are as follows: 1. Overcharging and under receipting at the ports 2. No priority for perishable goods 3. Agent creates unnecessary costs which affect business cost . All these problems are encountered by me , as i import various goods into the country Résolu - Action ANS_ACT 1751 ANS_ACT
19 - GMB 23/05/2022 Gambie Exportation Vêtements Sénégal Domestic Installations limitées -301,4 I am a businesswoman. I have a tailoring shop . I saw clothes and send to to my clients all over the world , particularly in Europe and America. Due to a lack of efficient delivery and transport system , I am forced to use DHL to send my products. This is too expensive , and it is making my products too expensive . Many of my customers are complaining about the cost , even though , I know that , my products are quality. Résolu - Action ANS_ACT 1750 ANS_ACT
18 - GMB 21/12/2021 Gambie Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Partner Problème de paiement -454,38 I export fish to Senegal using a fridge freezer car On this occasion , my fridge freezer was fully loaded with fresh Bonga fish. After meeting all, enter requirements at the Karang border , I drove my car for many miles into Senegal , only to be stoped at the Toubacuta police checkpoint. I was asked to pay 2000CFA and give the officers fish as well. I refused at the beginning and they insisted that , I must give them before I can leave . After , delaying me , and realizing that , it was getting , dark , I had no option but to pay the amount and give them fish worth more than 10,000CFA. En cours de résolution PEN 1749 PEN
17 - GMB 17/01/2022 Gambie Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sri Lanka Domestic Installations limitées -427,34 As the Focal Person of SheTrades AMC Trading has reported this obstacle "we imported tea bags in large quantities from Sri Lank, my main obstacle is the demurrage charges as a result of the slow operation or port size of Banjul. This obstacle has reduced the number of containers that i imported on annual basis." Résolu - Action ANS_ACT 1748 ANS_ACT
16 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Vêtements Sénégal Domestic Problème d’information -427,34 As the SheTrades Focal Person, I received complaints from Jeleng Sonko Enterprise. According to the owner "My business saw clothes for local and international markets. I was charged with charges different from the duties at all security checkpoints. No receipt was issued to me." Résolu - Action ANS_ACT 1747 ANS_ACT
15 - GMB 15/12/2021 Gambie Importation Fils, tissus et textiles Sénégal Domestic Problème de paiement -460,28 I am a general merchandise entrepreneur. I bought my goods from Senegal . At the Gambian border, I was asked to pay for customs duties without any receipt. I refused to pay , and they detained me for one hour and I was forced to comply by paying . No receipt was provided to me . This incident happened at Karang Border Post En cours de résolution PEN 1746 PEN
14 - GMB 15/12/2021 Gambie Importation Fils, tissus et textiles Sénégal Partner Problème administratif -460,28 i was coming from dakar with my car and my goods .on the way i was stopped my the Gernemarie on the road and ask me to see whats on my boot of the car ,i showed them and and they ask for my lise passse[which is car doc]. i gave them and the looked and all good ..now they checked the lights ,indicators all was good.. them they said my number plate at the back has one of the numbers is not showing properly i wiped out thge dust its clear he just said he is charging me to pay CFA 3000 for the plate that i should pay it right there as he has no reciept there ,i refused to pay there so he sent me to go back 20 km into a town in fatick to pay at there off which was far . i went and got a reciept and came back to time thats all together 40 km .wasted my time foe no reason but greed and bribery..i missed my ferry to cross on time and delay of goods and stress.. En cours de résolution PEN 1745 PEN
13 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Royaume-Uni Domestic Manque de reconnaissance internationale -427,34 TO GET CERTIFCATION FOR THE PROCESSED FOODS MADE IN THE GAMBIA AND HAVE THEM ACCEPTED BY THE IMPORT COUNTRY. WE NEED TO KNOW OR HAVE A ONE STOP DEPT FOR ALL DOCUMENTATIONS. Résolu - Action ANS_ACT 1744 ANS_ACT
23 - BEN 10/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Retard ou problème de délais -495,25 Notre entreprise fabrique du jus d'ananas. Nous avons négocié un partenariat avec une entreprise du Sénégal pour l'exportation de nos jus. Afin de bénéficier du régime du tarif préférentiel communautaire de l'UEMOA, nous avons été informé qu'il faut faut présenter un dossier d'agrément qui sera étudier pour nous permettre d'obtenir l'agrément conformément au cadre règlementaire applicable. Les dossiers élaborés sont déposés depuis le mois de juin 2021 et jusqu'à présent nous avons pas encore l'agrément. Nous n'arrivons pas à exploiter cette opportunité d'exportation vers le Sénégal et nous n'avons aucune indication sur le délai d'attente. En cours de résolution PEN 1741 PEN
22 - CPV 12/11/2021 Cabo Verde Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Portugal Domestic Problème d’information -493,31 Tinha um lote de aguardente de cana de açúcar para exportação para Portugal e precisava de ter informações sobre o processo e documentos necessários para a obtenção do certificado de Origem. Acontece que o Ministério da Industria não tem um sistema de informação aos exportadores de rum, como por exemplo panfletos ou informação disponibilizada num website contendo a lista de documentos e o processo de emissão de certificado de origem, de modo que as empresas possam ter conhecimento sem ter que deslocar à instituição para o efeito. Résolu - Info ANS_INF 1739 ANS_INF
20 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Exportation Bois, produits du bois et papier Estonie Domestic Problème règlementaire -455,24 Exportation permits took a long due to regulation issues to export to Europe. En cours de résolution PEN 1738 PEN
19 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Côte d'Ivoire Domestic Problème administratif -455,24 I have requested for ETLS certificate but it has taken a long I have not received my certificate En cours de résolution PEN 1737 PEN
18 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Bulgarie Domestic Manque de reconnaissance internationale -455,24 Refusing to give permit due to ban on quality standards. En cours de résolution PEN 1736 PEN
17 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Exportation Autres produits Hong Kong (Chine) Domestic Problème administratif -455,25 Authorities are refusing to give export permit En cours de résolution PEN 1735 PEN
16 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Importation Fils, tissus et textiles Chine Domestic Problème de paiement -455,25 The Container that has my products is withheld as the cost of clearing is very high as the wrong computation was done rather than 5% for packaging 10% was used to do the valuation En cours de résolution PEN 1734 PEN
15 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Importation Cuir et produits en cuir Royaume-Uni Domestic Problème de paiement -455,25 clearing of the goods and difficulty in assessment of the value of the product as some of them are for packaging En cours de résolution PEN 1733 PEN
14 - SLE 20/12/2021 Sierra Leone Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème administratif -455,26 The documentations are many and too difficult to understand. The cost is also high as the charge is 2.5% of the value En cours de résolution PEN 1732 PEN
20 - CPV 05/11/2021 Cabo Verde Importation Autres produits Espagne Domestic Problème administratif -500,3 Necessidade de fazer a marcação para o despacho aduaneiro das mercadorias no cais da Praia. A marcação é feita por meio de uma plataforma on-line que não é bem divulgada pelos serviços. A plataforma não é de fácil utilização e a internet não tem a mesma acessibilidade em todos os pontos do país, fazendo com que o operador tenha de deslocar a um serviço de terceiros para fazer a marcação para levantamento da mercadoria. Isto faz aumentar os procedimentos para fazer o despacho. Résolu - Guidance ANS_GUI 1730 ANS_GUI
19 - CPV 04/11/2021 Cabo Verde Importation Matériel de transport Etats-Unis d'Amérique Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -501,28 O verificador aduaneiro não concordou com o valor declarado pelo importador do veiculo apesar de ter fatura original com o valor de compra do veiculo. O verificador aduaneiro decidiu não aceitar o valor da fatura e atribuiu um valor mais alto por considerar que o valor da fatura estava abaixo do preço real do veiculo por comparação co outros veículos similares. En cours de résolution PEN 1729 PEN
18 - CPV 04/11/2021 Cabo Verde Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Guinée-Bissau Domestic Autres obstacles -501,29 Falta de transporte tanto marítimo como aéreo para exportação dos nosso produtos para a região da CEDEAO, nomeadamente para a Guiné Bissau, um mercado onde exportamos com alguma frequência. A falta de transporte tem constituído um grande constrangimento para a exportação dos nossos produtos, afetando a regularidade de fornecimento do mercado. En cours de résolution PEN 1728 PEN
12 - GMB 23/05/2022 Gambie Importation Services financiers et d'assurance Pologne Domestic Retard ou problème de délais -301,4 it took more than 4 to 5 working days to be able access funds via a wired transfer from poland to Gambia. Résolu - Action ANS_ACT 1724 ANS_ACT
17 - CPV 26/10/2021 Cabo Verde Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Espagne Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -510,22 A alfandega aplica taxas na importação de mesmo produto e a mesma quantidade de forma diferente e não se entende porque. Porque se se trata do mesmo produto e a mesma quantidade o preço a pagar deveria ser igual. Outra problema é a lentidão dos funcionários na alfandega no cais da praia, respostas inadequadas e mau atendimento. Résolu - Guidance ANS_GUI 1723 ANS_GUI
23 - NGA 07/10/2022 Nigéria Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -164,27 • Late or delayed registration NAFDAC of products • So many quantity of samples to be taken, visiting 4 times a year En cours de résolution PEN 1722 PEN
22 - NGA 13/10/2022 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Ghana Domestic Problème administratif -158,22 Certification, bureaucracy, high costs of processing and documentation Résolu - Info ANS_INF 1721 ANS_INF
21 - NGA 13/10/2022 Nigéria Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Ghana Domestic Problème de paiement -158,21 Customs and other agencies are not conversant with exporting shea butter. Paid so much on each table making prices so high Résolu - Info ANS_INF 1720 ANS_INF
20 - NGA 13/10/2022 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Bénin Domestic Problème administratif -158,21 Certification, bureaucracy, high costs of processing and documentation Résolu - Guidance ANS_GUI 1719 ANS_GUI
19 - NGA 13/10/2022 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Chine Domestic Problème d’information -158,2 • Too many sample sizes required for the certification process • High cost of processing certification Nafdac • Poor quality of the timelines for processing NAFDAC Certificate e.g My product has been on the process despite the samples being sent to NAFDAC lab for testing in October 2020. It will be a whole year in 4 days time. • Duplicity of costing eg. Paying for 50g size separate from 100g size. NAFDAC sees them as 2 different products despite it only being a different pack size. • High cost for processing renewals Résolu - Info ANS_INF 1718 ANS_INF
18 - NGA 18/10/2021 Nigéria Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -518,15 Tariff delay to carry out examination of cargo as a result of resistance to pay bribe to the Agents of the Government especially the Nigeria Customs En cours de résolution PEN 1717 PEN
16 - CPV 27/10/2021 Cabo Verde Exportation Autres produits Gambie Domestic Installations limitées -509,16 A inexistência de infraestruturas e equipamentos adequados para carregamento dos navios com basalto e derivados como britas e areia na exportação para a Gâmbia. A empresa conseguiu um bom negocio na Gambia para abastecimento de basalto e derivados mas não foi possível aproveitar essa oportunidade devido á inexistência de condições técnicas no porto da Praia para carregamento dos navios, como esteiras rolantes e uma área exclusiva para loteamento dos navios. Résolu - Guidance ANS_GUI 1716 ANS_GUI
17 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Royaume-Uni Partner Problème de paiement -518,15 Cost of shipping / Clearing at the port En cours de résolution PEN 1715 PEN
15 - CPV 14/10/2021 Cabo Verde Importation Autres produits Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -522,23 Todas as vezes que um contentor chega da China é cobrado uma multa porque o contentor vem lotado com muitos produtos diversos. A alfandega aplica uma multa num montante variável a cada vez que o contentor chega ao pais alegando que o contentor vem com produtos diversos e que é impossível fazer o controlo. Há uma arbitrariedade e queremos saber porquê que isso acontece sempre e qual a legislação aplicável. En cours de résolution PEN 1714 PEN
14 - CPV 14/10/2021 Cabo Verde Importation Matériel de transport Portugal Domestic Retard ou problème de délais -522,23 Ligação e transmissão de documentos entre alfandega - DRTR - Conservatória. Demora tempo excessivo num processo que deveria ser automático. En cours de résolution PEN 1713 PEN
11 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Transport et logistique Inde Domestic Retard ou problème de délais -427,34 exporting raw cashew nuts,and oth agro produces ,for every container booked required dressing materials,like paper bags, and dry bags ,this usually a services render by the agencys in the Gambia,and to the once exporting from the gambia information is not clearly spelt out as to when and where relly are they suppose to the relavant materials reqiide,so as a resul the person exporting fine it difficult,and time consumed before he or she is been told the that,the same shopping agencies has this said materials. Résolu - Info ANS_INF 1712 ANS_INF
16 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Partner Problème règlementaire -518,15 • Packaging and labelling • High rejection of goods due to sanitary and phytosanitary issues En cours de résolution PEN 1711 PEN
15 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Partner Problème règlementaire -518,16 • Packaging and labelling • High rejection of goods due to sanitary and phytosanitary issues En cours de résolution PEN 1710 PEN
14 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Domestic Installations limitées -518,16 • Cost of production is high • Multiple check points and taxation • Storage facilities are lacking • Transportation and security issues En cours de résolution PEN 1709 PEN
13 - NGA 18/10/2021 Nigéria Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Partner Problème règlementaire -518,16 There was a language barrier and I had issues with my suppliers, lots of documents to full and submit En cours de résolution PEN 1708 PEN
12 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Partner Problème règlementaire -518,16 Rejection of goods due to phytosanitary and quality of goods En cours de résolution PEN 1707 PEN
11 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Autres produits Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème administratif -518,16 Getting the necessary certificate in Nigeria proved difficult I also had issues meeting the demands made by my trading partners due to finances En cours de résolution PEN 1706 PEN
10 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Fils, tissus et textiles Etats-Unis d'Amérique Partner Autres obstacles -518,16 I had issues with packaging and constitency En cours de résolution PEN 1705 PEN
9 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Autres produits Royaume-Uni Domestic Problème règlementaire -518,16 Inability to get NAFADC Approval En cours de résolution PEN 1704 PEN
13 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Exportation Services financiers et d'assurance Nigéria Partner Problème d’information -138,97 Complex documentations system Résolu - Action ANS_ACT 1703 ANS_ACT
12 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Vêtements Australie Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -138,97 Freight and regulatory Résolu - Action ANS_ACT 1702 ANS_ACT
11 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Exportation Autres services Nigéria Partner Problème administratif -138,97 Difficulty in receiving work permit Résolu - Guidance ANS_GUI 1696 ANS_GUI
10 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Composants électroniques France Domestic Retard ou problème de délais -138,97 freight charges Résolu - Action ANS_ACT 1695 ANS_ACT
8 - NGA 08/10/2022 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème règlementaire -163,15 Certifications required for exportation En cours de résolution PEN 1694 PEN
7 - NGA 08/10/2022 Nigéria Importation Autres produits Chine Domestic Retard ou problème de délais -163,16 Packaging Material was stuck at the airport for a long time; No response; feedback of what was going on. This caused supply problems as there was no packaging material to use. This is important that the agency provides a system of tracking the status of imported shipments so far that users of that service can follow up on their imports. Résolu - Action ANS_ACT 1693 ANS_ACT
6 - NGA 08/10/2022 Nigéria Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Inde Domestic Problème d’information -163,18 The exchange rate of dollars and sefas are too high making raw materials very expensive. The prices of raw materials we are using that are not grown here in Nigeria are high more especially in India, Dubai, Chad, Cairo etc… This is making it very difficult to supply to same supermarkets as they are asking for discount in prices. Another big problem is the regulatory agencies in Nigeria eg: NAFDAC (The National Agency for Food and Drug Administration and Control) and FIRS (The Federal Inland Revenue Service) Résolu - Guidance ANS_GUI 1692 ANS_GUI
5 - NGA 08/10/2022 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Royaume-Uni Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -163,19 High costs of shipping samples Documentation requirements Résolu - Info ANS_INF 1691 ANS_INF
4 - NGA 08/10/2022 Nigéria Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -163,19 High costs of shipping samples Documentation requirements Résolu - Info ANS_INF 1690 ANS_INF
3 - NGA 08/10/2022 Nigéria Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Ghana Domestic Autres obstacles -163,2 Lack of information and funding for order fulfilment. My empty boxes were seized and i was not allowed to enter Ghana with empty boxes for packaging products produced in Ghana Résolu - Info ANS_INF 1689 ANS_INF
2 - NGA 19/10/2021 Nigéria Importation Autres produits Chine Domestic Retard ou problème de délais -517,4 Packaging Materials were stuck at the airport for a long time; No response; feedback of what was going on. This caused supply problems as there was no packaging materials to use. This is important that the agency provides a system of tracking the status of imported shipments so far that users of that service can follow up on their imports. Résolu - Action ANS_ACT 1688 ANS_ACT
1 - NGA 18/10/2021 Nigéria Exportation Fils, tissus et textiles France Partner Problème de paiement -518,16 The client could not retrieve her items because a clearance fee issues En cours de résolution PEN 1687 PEN
13 - CPV 14/10/2021 Cabo Verde Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Portugal Partner Problème règlementaire -522,23 Ministério da Agricultura de Portugal, não autorizou a entrada das bolachas no território da UE, por ter na sua composição produtos de origem animal (leite e ovos) e Cabo verde não esta na lista nem nas exceções, dos países terceiros que utilizam matérias-primas importadas de outros países terceiros aprovados para a produção de géneros alimentícios de origem animal em conformidade com o artigo 7° da Diretiva 96/23/CE. En cours de résolution PEN 1686 PEN
12 - CPV 22/10/2021 Cabo Verde Importation Produits chimiques Portugal Domestic Installations limitées -514,04 Importação de Portugal de produtos de higiene (shampoos, cremes, gel de banho, sabonetes, protector solar, etc.), a mercadoria chegou no dia 12 de agosto e só no dia 10 de setembro é que consegui levantar a mercadoria. Esta demora dificultou a minha actividade comercial visto que fiquei sem produtos para abastecer os meus clientes. Penso que o desembaraço das mercadorias deve ser mais rápido de modo a não dificultar o negocio das empresas. Résolu - Info ANS_INF 1682 ANS_INF
9 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Brésil Domestic Problème administratif -138,97 freight charges Résolu - Action ANS_ACT 1681 ANS_ACT
84 - CIV 07/07/2022 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Problème de paiement -256,35 Nous rencontrons de nombreuses tracasseries routières sur l'autoroute de la part de la gendarmerie mobile Résolu - Guidance ANS_GUI 1680 ANS_GUI
24 - GIN 27/09/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Autres obstacles -539,11 J'ai pas pu exporter ma dernière cargaison de marchandises vers Bamako suite à la fermeture de la frontière intervenue à l'issue de la prise de pouvoir par le CNRD. Résolu - Info ANS_INF 1679 ANS_INF
22 - BEN 09/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème règlementaire -496,29 Notre entreprise fabrique des produits agroalimentaires. Pour honorer une commande provenant des États Unis,nous avons manufacturé des produits que sont : Farine diabétique, Tapioca chocolaté, Tapioca aromatisé à la basilique, Farine mickelange destinés pour l'exportation à Atlanta aux États Unis. Au moment de faire les formalités pour l'expédition du conteneur apprêté, notre transitaire rapporte qu'il n'est pas possible de procéder aux formalités d'expédition des produits en raison d'une mesure qui aurait été mise en œuvre pour interdire l'exportation l'exportation des produits. Nous sommes bloqués par cette mesure. et les conséquences risquent de nous décrédibiliser auprès de nos clients américains . Résolu - Action ANS_ACT 1677 ANS_ACT
8 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Côte d'Ivoire Domestic Problème règlementaire -138,97 Application of ETLS Résolu - Action ANS_ACT 1675 ANS_ACT
7 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Exportation Métaux et autres industries manufacturières de base Andorre Domestic Problème règlementaire -138,97 Exportation permit Résolu - Action ANS_ACT 1674 ANS_ACT
9 - GMB 17/01/2022 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Problème d’information -427,34 The Gambia and Senegal are all members of the ECOWAS and should encourage trade among each other. A milling company , that produces flour , is established in the Gambia in 2007. Of recent , the Company has started exporting flour to Senegal. However, the Gambian Authorities , prohibited to export , due to price increase of break in the local market , even though , the company has not increased the price of a bag of flour . Résolu - Info ANS_INF 1673 ANS_INF
6 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Retard ou problème de délais -138,97 Export obstacle Résolu - Action ANS_ACT 1672 ANS_ACT
83 - CIV 22/10/2021 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Domestic Problème règlementaire -514,32 Nous sommes interdit de décharger l'oignon sur certains marchés de la commune d'Adjamé. On nous oblige à décharger uniquement sur certains marchés moyennant 75 000 fcfa En cours de résolution PEN 1671 PEN
82 - CIV 22/10/2021 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques France Domestic Problème règlementaire -514,32 Mon entreprise a un bon commande pour 3 containers 40 pieds de semence de pomme de terre à destination d'un pays de l'hinterland. Le fournisseur Français demande de lui envoyer un agrément. Le ministère de l'agriculture refuse de nous délivrer le dit agrément. En cours de résolution PEN 1670 PEN
8 - GMB 17/01/2022 Gambie Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Guinée-Bissau Partner Autres obstacles -427,33 Raw cashew nut imported from Guinea_ Biaaau and sengal are not allowed to be transported via road to The Banjul Ports as the Admin.Secatary of the Cashew Alliance of the Gambia several of our members have experiance blockages of their raw cashew nuts since 2019.after series of follow up and dissusions with the senegelise authorities are still reluctant to allow the entering of cashew nuts by land. Résolu - Action ANS_ACT 1668 ANS_ACT
23 - GIN 06/10/2021 Guinée Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème d’information -530,43 Je veux exporter aux USA quelques produits agricoles mais je connais pas comment bénéficier des avantages de l'AGOA. Résolu - Action ANS_ACT 1666 ANS_ACT
7 - GMB 17/01/2022 Gambie Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Guinée-Bissau Partner Problème règlementaire -427,33 i have challenges when it comes to the importation of palm oil from bissau to the Gambia due to unavailability of certificates which should be provided by the Gambian authorities .however, the information of where to get the certificates from is also no available. Résolu - Info ANS_INF 1665 ANS_INF
6 - GMB 17/01/2022 Gambie Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Guinée-Bissau Domestic Problème d’information -427,33 The local councils have different levies. The Gambia Youth Chamber Of Commerce have received complains from various entrepreneurs with regards to the payment of the business license and also the equipment license from councils. Résolu - Info ANS_INF 1664 ANS_INF
5 - GMB 07/09/2021 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -559,4 We were going to an international trade fair in senegal. We had all our documents from the Senegalese Embassy as well as the ministry of trade of senegal to participate in the said trade fair. Upon arrival at the border, we were told that , the officer who should sign our clearnace certificates has closed for the day . Despite several follows of higher authorities , we were force to spend the night at the border , until the next day at 11am, when the said officer arrives. En cours de résolution PEN 1663 PEN
4 - GMB 21/12/2021 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -454,41 We were going to an international trade fair in senegal. We had all our documents from the Senegalese Embassy as well as the ministry of trade of senegal to participate in the said trade fair. Upon arrival at the border, we were told that , the officer who should sign our clearnace certificates has closed for the day . Despite several follows of higher authorities , we were force to spend the night at the border , until the next day at 11am, when the said officer arrives. En cours de résolution PEN 1662 PEN
22 - SEN 26/08/2021 Sénégal Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Problème règlementaire -571,05 Pour n'avoir fourni les pièces justificatives du respect de la réglementation sanitaire. En cours de résolution PEN 1661 PEN
22 - GIN 15/09/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Problème de paiement -551,34 paiement illicite sur la route Kankan Conakry Résolu - Guidance ANS_GUI 1660 ANS_GUI
21 - SEN 26/08/2021 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -571,06 Au niveau de la frontière avec le Mali, l'opérateur a été instruit de compléter son dossier en présentant la DIPA (Déclaration d'importation de Produits Alimentaires). Dans ce présente situation, des méthodes alternatives sont utilisées et consistent à estimer la valeur pour faire la facture afin de délivrer la DIPA En cours de résolution PEN 1659 PEN
21 - GIN 26/08/2021 Guinée Importation Fabrication diverses Chine Domestic Problème de paiement -571,05 Je pense être victime de surtaxes douanières de Douane au niveau des services de Douanes se trouvant à l'Office de la Poste Guinéenne. En cours de résolution PEN 1652 PEN
3 - GMB 23/05/2022 Gambie Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Partner Problème administratif -301,4 The Senegalese Authority requested for a certificate of imports from the Gambia to enable me transit my Beer from Nigeria to Gambia. Résolu - Action ANS_ACT 1649 ANS_ACT
2 - GMB 25/08/2021 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Partner Problème règlementaire -572,15 Product Certification En cours de résolution PEN 1648 PEN
1 - GMB 11/09/2021 Gambie Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Problème règlementaire -555,32 I exports Cat Fish to America, but the Gambian Authorities advised me to send my Cat Fish to America because i will not meet the PBB level relating to SPS. En cours de résolution PEN 1647 PEN
11 - CPV 22/10/2021 Cabo Verde Importation Produits chimiques Portugal Domestic Problème de paiement -514,26 o contentor chegou na alfandega da Praia o deslocamos à alfandega da Praia em Achada GrandeTrás para levantar as nossas encomendas, mas deparamos que um policial que estava de serviço estava a criar constrangimentos no despacho da nossa encomenda dizendo que nao iríamos conseguir levantar a nossa mercadoria naquele dia e nem na semana seguinte e que ele estaria sempre ali de serviço, dando-nos sinal de que temos de fazer um pagamento informal para poder despachar a nossa mercadoria. Só que nao tínhamos muita pressa em despachar a mercadoria e nao fizemos o pagamento. Na semana seguinte, ao aperceber que nao iríamos pagar deixou sair a nossa mercadoria. Mas é uma situação que acontece com frequência. En cours de résolution PEN 1645 PEN
10 - CPV 25/10/2021 Cabo Verde Importation Matériel de transport Portugal Domestic Installations limitées -511,18 importação de um contentor de peças auto de Portugal, mas a alfandega da Praia em Achada Grande Trás demora mais de 15 dias para abrir o contentor o que acarreta prejuízos para a minha empresa pois demoramos a entregar as encomendas aos nossos clientes. A alfandega alega que não há espaço para desova de contentores devido à quantidade de contentores que estão na fila de espera para serem abertos. Résolu - Info ANS_INF 1644 ANS_INF
9 - CPV 22/10/2021 Cabo Verde Importation Matériel de transport Portugal Domestic Installations limitées -514,04 importação de um contentor de peças auto de Portugal, mas a alfandega da Praia em Achada Grande Trás demora mais de 15 dias para abrir o contentor o que acarreta prejuízos para a minha empresa pois demoramos a entregar as encomendas aos nossos clientes. A alfandega alega que não há espaço para desova de contentores devido à quantidade de contentores que estão na fila de espera para serem abertos. Résolu - Action ANS_ACT 1643 ANS_ACT
8 - CPV 26/10/2021 Cabo Verde Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème d’information -510,23 A minha empresa realiza exportação regular de aguardente de cana-de-açucar (rum) para os Estados Unidos da América (EUA), e pretendo beneficiar de isenção de direitos aduaneiros no mercado dos EUA, mas existe uma falta de informação na CABO VERDE TRADE INVEST, que é a instituição com responsabilidade de informar as empresas nacionais sobre os procedimentos e benefícios aduaneiros para exportação para o mercado dos EUA no âmbito do AGOA. Existe falta de informação na página web da instituição e falta de panfletos com informações de exportação para os EUA. Résolu - Guidance ANS_GUI 1642 ANS_GUI
5 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Problème administratif -138,97 Export Permit Résolu - Action ANS_ACT 1637 ANS_ACT
4 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Machines non électriques Afrique du Sud Domestic Autres obstacles -138,97 Container from Timberbay has not been released now for over a month and we need the equipment to continue felling in our compartments Résolu - Action ANS_ACT 1636 ANS_ACT
20 - GIN 25/08/2021 Guinée Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème de paiement -572,22 je suis victime de paiements illicites auprès des Force de défense et de sécurité en transportant mes fruits de Kindia à Conakry. Résolu - Guidance ANS_GUI 1635 ANS_GUI
19 - GIN 04/10/2021 Guinée Importation Bois, produits du bois et papier Sierra Leone Domestic Problème règlementaire -532,21 Difficultés d'approvisionnement en bois dû à l'interdiction de la coupe du bois et à toute la réglementation environnementale En cours de résolution PEN 1634 PEN
18 - GIN 06/10/2021 Guinée Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème d’information -530,43 J'ai des clients potentiels aux USA, je veux profiter pour bénéficier des avantages de l'AGOA mais je n'ai aucune connaissance là-dessus. Résolu - Action ANS_ACT 1633 ANS_ACT
17 - GIN 03/08/2021 Guinée Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts France Domestic Retard ou problème de délais -594,2 Retard dans l'analyse des produits à l'export dû au fait qu'ils doivent être analysé à Dakar (Sénégal) Résolu - Guidance ANS_GUI 1632 ANS_GUI
3 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Bois, produits du bois et papier Inde Domestic Retard ou problème de délais -138,97 Chemicals, 20 Foot Container been in country since 16 July 2021 Résolu - Action ANS_ACT 1631 ANS_ACT
2 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Machines non électriques Afrique du Sud Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -138,97 This has been in country now for a month and now I am told the minister of agriculture is out of the country and can sign, this is now becoming a joke Résolu - Action ANS_ACT 1630 ANS_ACT
16 - GIN 04/10/2021 Guinée Exportation Fils, tissus et textiles Allemagne Domestic Autres obstacles -532,24 Délai de transport long pouvant aller entre deux (2) à trois Semaines pour mes marchandises. En cours de résolution PEN 1629 PEN
15 - GIN 06/10/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Domestic Problème administratif -530,43 Difficultés d'exporter les produits karité (semi-finis et finis) vers les USA dues à la gestion local de l'AGOA. Résolu - Action ANS_ACT 1628 ANS_ACT
7 - CPV 26/10/2021 Cabo Verde Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Portugal Domestic Problème règlementaire -510,23 Pagamento de taxa importação num valor superior ao custo do produto Résolu - Guidance ANS_GUI 1627 ANS_GUI
31 - TGO 08/07/2021 Togo Exportation Produits chimiques Burkina Faso Domestic Problème règlementaire -620,28 L'exiguïté du parking du poste de contrôle juxtaposé (PCJ) de Cinkassé crée des embouteillages et de longues files d’attente de camions sur plusieurs kilomètres. La situation dure parfois plusieurs jours. Cette anomalie affecte la fluidité du mouvement des marchandises à la frontière et crée des surcoûts aux transporteurs. Résolu - Guidance ANS_GUI 1626 ANS_GUI
11 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -633,41 Après dédouanement des marchandise au poste de Gabú, Bafatá e S. Domingos nous sommes obligés a payer des frais aux postes des douane mobile. Et nous somme également tenus des payer des frais au poste de Safim (Entrée de Bissau) même si nous avons effectué dédouanement à la frontière. En cours de résolution PEN 1623 PEN
10 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -633,4 Nous achetons de l’huile de palme pour revendre au Sénégal, nous présentons des licences nécessaires (Certificat de phytosanitaire, Certificat de origine et la licence de exportation) à la frontière et nous sommes confrontés à des accusations arbitraires de la part des autorités forestières qui facturent des frais sur nos marchandises. En cours de résolution PEN 1622 PEN
9 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -633,4 Nous importons de matériaux de construction (matériel électrique) de Chine. Une fois la marchandise á Bissau, nous avons recours á des intermédiaires pour pouvoir faire sortir les containeurs ce qui engendre des frais supplémentaires en plus de la bureaucratie infinie. En cours de résolution PEN 1621 PEN
8 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Emirats arabes unis Domestic Problème d’information -633,41 Nous Importons du matériel informatique de Dubai, et à chaque fois que les marchandises arrivent à la douane à Bissau, nous sommes facturés des montants différents et de plus en plus chers sans explications préalable. Ce manque de transparence dans les procédures a un impact important sur composition du prix final de la marchandise En cours de résolution PEN 1620 PEN
7 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème d’information -633,41 Nous achetons des animaux vivants (Moutons et Chèvres) au Sénégal, pour revendre á Bissau. Avec tous les documents nécessaires liés au transport des animaux, nous sommes tenus de payer des montant au hasard. À l’approche de la fête de TABASKI, les agents ont doublé les frais sans information préalable. En cours de résolution PEN 1619 PEN
6 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Problème administratif -633,41 Nous achetons des légumes à Casamance (Sénégal). De manière récurrente nous sommes obligés a rester plusieurs jours à la frontière pour les démarches bureaucratiques, ce qui détériore la qualité notre marchandise. En guise d'exemple, la semaine dernière, nous avons perdu près de 10 tonnes de marchandises. En cours de résolution PEN 1618 PEN
5 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Vêtements Mali Partner Problème de paiement -633,41 Nous importons des tissus et des vêtements de Bamako (MALI), nous sommes payons des frais sur le territoire Sénégalais (à l’entrée et la sortie), sans reçu, ils inscrivent juste dans leur cahiers. En cours de résolution PEN 1617 PEN
4 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Sénégal Domestic Problème de paiement -633,41 Nous importons des téléphone mobile du Sénégal, nous payons entre 1000 - 5000 Fcfa. Ces dernières semaines, un nouveau agent au poste frontière de S. Domingos, nous a demandé arbitrairement 10000 Fcfa/téléphone. Nous n’avions pas cet argent sur place. Il a emmené notre marchandise chez lui, une semaine plus tard nous avons pu récupérer notre marchandise, avec paiement sans reçu. En cours de résolution PEN 1616 PEN
14 - GIN 23/06/2021 Guinée Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Libéria Partner Problème de paiement -635,35 La Douane Libérienne au poste frontière de Ganta me prélève énormément de droits sur un produit du Cru contrairement au Schéma de Libéralisation des Echanges de la CEDEAO. En cours de résolution PEN 1614 PEN
1 - SLE 01/11/2022 Sierra Leone Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Inde Partner Problème règlementaire -138,97 transshipment Résolu - Action ANS_ACT 1612 ANS_ACT
29 - TGO 30/05/2021 Togo Importation Fabrication diverses Chine Domestic Autres obstacles -658,87 Je suis une commerçante de bijoux dame installée à Lomé. En novembre 2019, j'ai effectué un voyage sur la Chine pour acheter des bijoux. Ma commande a été confiée au cargo le 20 novembre 2019 pour une livraison à Lomé le 22 décembre 2019. Un colis d'une valeur de trois millions (3.000.000) F CFA n'a pas été livré. mes réclamations auprès du cargo sont restées sans suite. Cette perte m'a créé des soucis avec la société de micro finance car je n'arrivais plus à respecter le programme de remboursement du prêt contracté. En cours de résolution PEN 1608 PEN
27 - TGO 30/05/2021 Togo Importation Vêtements Chine Domestic Autres obstacles -659,04 Lors de l'importation de prêt à porter de la Chine vers le Togo, le tarif du fret a triplé. De 1900$ US pour un conteneur de 20 pieds, il est passé à 5800$ US. Le délai de livraison d'habitude de 28 à 30 jours est passé à 4 mois. Mon conteneur chargé en Chine le 1er décembre 2020 n'est arrivé à Lomé que le 27 mars 2021. La compagnie maritime explique que ces changement sont dus à la pandémie à corona virus. En cours de résolution PEN 1606 PEN
26 - TGO 24/06/2021 Togo Importation Produits chimiques Inde Domestic Retard ou problème de délais -634,2 Je suis un importateur/exportateur qui évolue dans le secteur agro-alimentaire. Je commande souvent des vitamines et des minéraux de l'Europe ou de l'Inde vers le Togo, pour la fortification des produits alimentaires destinés à la consommation humaine. Lors de ma dernière commande j'ai déposé une demande d'autorisation de transfert de fonds à l'Office Togolais des Recettes le 16 mars 2021 et je ne l'ai obtenue que le 26 mai 2021. soit 72 jours d'attente. Entre temps, j'ai dû arrêter la production, ce qui a occasionné des pertes économiques considérables pour l'entreprise. En cours de résolution PEN 1605 PEN
13 - GIN 04/08/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Autres obstacles -593,05 J'ai eu des difficultés d'embarquer l'huile de palme avec la Compagnie Maritime MAERSK parce qu'un de leur client avait une fois embarqué de l'huile mal emballé qui a salit tout le navire selon la société, ce qui m'a causé un retard deux (2) semaines ayant entrainé le non respect de mes engagements envers mes clients. En cours de résolution PEN 1604 PEN
12 - GIN 29/07/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Retard ou problème de délais -599,11 Long délai du contrôle de qualité de l'huile de palme dû au fait que l'analyse s'effectue à Dakar et non localement. En cours de résolution PEN 1603 PEN
11 - GIN 14/02/2023 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Autres obstacles -34,26 Mauvais état de la route Conakry-Forêt qui impacte sur l'exportation de l'huile de palme, vu que les marchandises viennent principalement de cette localité. En cours de résolution PEN 1602 PEN
10 - GIN 29/09/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Problème règlementaire -537,22 La fermeture de la frontière terrestre Guinéo-Sénégalaise impacte sur l'exportation de l'huile de palme car elle ne permet pas aux exportateurs d'avoir les bidons qui viennent de ce pays et servent de récipient pour l'huile. Résolu - Info ANS_INF 1601 ANS_INF
6 - CPV 22/10/2021 Cabo Verde Importation Matériel de transport Emirats arabes unis Partner Problème de paiement -514,06 Transporte de mercadoria de Dubai En cours de résolution PEN 1600 PEN
9 - GIN 10/08/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Retard ou problème de délais -587,2 Nous rencontrons des difficultés dans les procédures administratives pour l'obtention des documents d'exportations notamment au niveau de la Douane (absences des signataires et retard administratif) et des banques (faiblesse du réseau informatique) de qui accusent énormément de retard ( 3 à 5 jours ouvrables). Résolu - Guidance ANS_GUI 1599 ANS_GUI
8 - GIN 27/07/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Problème règlementaire -600,9 Compte tenu du marché très informel en Afrique de l'Ouest, les clients viennent toujours en groupe pour acheter en monnaie locale les marchandises et pour faire la Déclaration Descriptive D'exportation (DDE) nous sommes obligés de le faire en dollars US d'où une perte de change pour le rapatriement des devises. En cours de résolution PEN 1598 PEN
7 - GIN 25/08/2021 Guinée Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Problème de paiement -572,23 Tout au long de la route nos camions rencontrent des difficultés au niveau des barrages ( Police -Douane-Gendarmerie) qui exigent des pourboires. Résolu - Guidance ANS_GUI 1596 ANS_GUI
5 - GIN 29/07/2021 Guinée Exportation Autres produits Sénégal Domestic Autres obstacles -599,35 Cet obstacle est lié au commerce des services, j'ai créé une société de développement informatique qui n'arrive à obtenir un compte développeur chez Apple à cause de l'absence de numéro DUNS. En cours de résolution PEN 1594 PEN
4 - GIN 27/07/2021 Guinée Exportation Fils, tissus et textiles Sénégal Partner Problème de paiement -600,87 Demande de paiement de Droits de Douanes pour des produits artisanaux et agricoles au niveau de la frontière Guinéo-Sénégalaise du côté du Sénégal. En cours de résolution PEN 1593 PEN
3 - GIN 27/07/2021 Guinée Importation Fils, tissus et textiles Emirats arabes unis Domestic Problème de paiement -600,87 Frais supplémentaires réclamés par les douaniers après paiement de tous les droits de douanes et taxes à l'issue de la sortie du conteneur. En cours de résolution PEN 1592 PEN
2 - GIN 27/07/2021 Guinée Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème de paiement -600,87 - La qualité de la route: Conakry-Dakar ; - La douane nous fait payer des droits sur des produits agricoles contrairement au schéma de libéralisation des échanges de la CEDEAO ; En cours de résolution PEN 1591 PEN
1 - GIN 10/08/2021 Guinée Importation Machines non électriques France Domestic Retard ou problème de délais -587,19 C'est un problème de délai de livraison: le temps de traitement des dossiers à la Douane est long, le conteneur passe deux (2) semaines ou plus au port de Conakry avant sa sortie. Résolu - Guidance ANS_GUI 1590 ANS_GUI
24 - TGO 24/05/2021 Togo Importation Produits chimiques Nigéria Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -665,18 Je suis un opérateur économique qui importe les produits cosmétiques du Nigeria vers le Togo. Nous commerçants effectuons souvent le voyage Togo-Nigeria la nuit, faisons les achats le jour et confions nos marchandises aux camions pour les réceptionner à Lomé. Lors du voyage retour vers Lomé en taxi, certains commerçants ont voyagé avec dans leurs bagages quelques produits en rupture de stock pour la vente en attendant la livraison de la marchandise. Les négociations entre les commerçants et les douaniers sur la taxation des marchandises ont pris des heures et ont abouti à l'immobilisation du véhicule parce qu'ils ne sont pas parvenus à un accord. J'ai dû prendre un autre taxi pour arriver à Lomé. Cette perte de temps est récurrente et rend les échanges commerciaux avec les pays frontaliers très pénibles, surtout que ces immobilisations de véhicules peuvent parfois durer plusieurs jours. En cours de résolution PEN 1589 PEN
5 - CPV 26/10/2021 Cabo Verde Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Portugal Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -510,24 Foi-me indevidamente indeferido um processo de isenção já aprovado pelo Ministério da Industria contra o que está descrito na lei. Causando-me 37 dias de atraso na retirada do contentor e o pagamento de cerca de 30.000$00 de armazenagem. Acabou por ser deferido mas o problema foi causado pelo funcionário da alfandega que deveria ter sido a pessoa penalizada e não a minha empresa. Nada aconteceu a não ser o meu prejuízo. Résolu - Guidance ANS_GUI 1588 ANS_GUI
23 - TGO 01/07/2021 Togo Exportation Vêtements Nigéria Domestic Problème d’information -627,18 je suis un opérateur économique qui importe du prêt à porter de la Pologne vers le Togo. Une fois à Lomé, les marchandises sont placées en Magasin Air de Douane (MAD). Ensuite une catégorie de marchandises est réexportée vers le Nigeria et l'autre mise en consommation sur le territoire togolais. Depuis un temps, la douane exige que toutes les marchandises soient en totalité réexportées, ou mises en consommation. Cette situation, nous a obligé à utiliser deux Ports pour l'importation de nos marchandises, le Port Autonome de Lomé pour les marchandises destinée au Togo et le Port de Lagos pour les marchandises destinées au Nigéria. Résolu - Guidance ANS_GUI 1587 ANS_GUI
4 - CPV 26/10/2021 Cabo Verde Importation Fils, tissus et textiles Portugal Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -510,23 Taxas alfandegárias exgeradas. Vários processos e documentos desnecessários. Demora no processo. Résolu - Guidance ANS_GUI 1586 ANS_GUI
3 - CPV 25/10/2021 Cabo Verde Importation Fils, tissus et textiles Portugal Domestic Problème administratif -511,18 Desambaraço Aduaneiro Résolu - Info ANS_INF 1585 ANS_INF
2 - CPV 25/10/2021 Cabo Verde Importation Composants électroniques Portugal Domestic Problème d’information -511,19 Solicitação de documentos adicionais para o despacho aduaneiro da mercadoria que não era do nosso conhecimento. Consideramos que todos os documentos solicitados no acto da importação deverão estar disponibilizados numa plataforma on line ou num panfleto. Résolu - Info ANS_INF 1584 ANS_INF
22 - TGO 11/06/2021 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts France Domestic Autres obstacles -647,2 Lors de l'exportation de légumes frais (adémè, grande morelle, amarante, oseille de guinée) d'une quantité d'une tonne vers la France, ma marchandise a été bloquée au service Phyto Sanitaire de l'Aéroport International Gnassingbe Eyadema de Lomé plus précisément au service frêt parceque le certificat phytosanitaire n'accompagnait pas la marchandise à exporter. Ce retard de délivrance du certificat phytosanitaire qui est très récurrent occasionne souvent des dommages ou une perte totale des légumes qui sont des marchandise périssables. Ceci crée un manque à gagner énorme à l'opérateur économique. En cours de résolution PEN 1583 PEN
1 - CPV 22/10/2021 Cabo Verde Importation Matériel de transport République de Corée Domestic Problème règlementaire -514,04 Temos de reconhecer os grandes avanços conseguidos no processo de despacho aduaneiro, registo de propriedade e hipoteca de viaturas. Ao nosso ver , não faz sentido que se passe na DGTR, Conservatória, Alfândega e na Camara Municipal. . Poderia haver uma janela única, com um documento único em que todos o processo é feito via uma plataforma integrada. Poupar-se-ia tempo. Desgaste, aborrecimento, dinheiro e incontáveis desarranjos e aborrecimentos. Todos as empresas, utentes e o próprio pais ganharia se envidasse esforços para que situação atual fosse mudado. No ato do despacho, poderia ter uma janela Única em que se obteria a chapa de matricula, registo de propriedade e registo de hipoteca, autorizações da Câmara Municipal em caso de Táxi ou renting em menos de 5 minutos. Résolu - Guidance ANS_GUI 1582 ANS_GUI
3 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Gambie Domestic Problème d’information -633,4 Des négociants importent du poulet congelé de la Gambie. La valeur en douane a connu une hausse significative en espace d’une semaine passant de 2 000 000,00 Fcfa à 4 000 000,00 Fcfa. Cette information n’a pas été publiée ou rendu accessible aux opérateurs économiques. Par conséquent, les commerçants ont été obligés de retourner leurs produits (poulets congelés) due à une hausse importante du cout de revient pour éviter de vendre à perte. En cours de résolution PEN 1579 PEN
21 - BEN 09/11/2021 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Inde Domestic Problème administratif -496,15 Pour l'exportation du soja du Bénin vers l'Inde et la Chine, il est demandé de fournir le NON OGM. Un document que délivrerait ABSSA. Cette formalité coûtent chers et il est répété pour chaque connaissement. ceci occasionnent plus de formalités et de coûts. Merci de nous aider à voir au niveau de l'Agence comment réduire ces multitudes de formalités. Résolu - Guidance ANS_GUI 1578 ANS_GUI
20 - BEN 09/11/2021 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Problème règlementaire -496,19 Nous exportons des produits agricoles du Bénin vers les pays extérieurs. Pour l'exportation du soja vers la Chine, il nous a été demandé spécialement de procéder d'abord à un enregistrement au niveau de l'Agence Béninoise de Sécurité Sanitaire des Aliments (ABSSA) avant de pouvoir exporter. Ce qui n'est pas le cas pour les autres destinations. Et de plus, cette formalité entraine des coûts. Résolu - Guidance ANS_GUI 1577 ANS_GUI
2 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème administratif -633,4 importateur d`oignons et pommes de terre , nous avons de nombreux obstacles sur la route de Ziguinchor -Bissau, Delais de traitement administrtif (document) et le controle de conformité effectués par les autorités sur soit 18 barrières. Cela conduit souvent à des marchandise se détériorer dans conteneurs et des camions. En cours de résolution PEN 1576 PEN
1 - GNB 25/06/2021 Guinée-Bissau Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Retard ou problème de délais -633,4 agents qui surveillent la déconsolidation des conteneurs et des camions sont trop nombreaux (paiements plus important) la mise en Oeuvre de la directive CEDEAO (3 AGENTS) au lieu de 23 agents en Guinée-Bissao devrait etre appliqué En cours de résolution PEN 1575 PEN
19 - BEN 08/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Togo Domestic Problème d’information -497,26 Nous exportons nos produits ( eaux) vers le Togo et le Burkina Faso. Depuis plus de six ans, nous établissons la Déclaration d'Exportation au Bureau Douanes de Cotonou. Nous engageons aussi en même temps les formalités pour obtenir les signatures autorisées sur le Certificat d'origine, au niveau de la Direction en charge de l'Industrie, la Douane et la Chambre de Commerce. Vers la fin de l'année 2020 et jusqu'à présent, la Douane oppose un refus pour recevoir notre Déclaration d'exportation au Bureau de Cotonou Port et nous oblige pour la dernière fois à aller faire la Déclaration à la frontière de sortie de la cargaison, c’est-à-dire à la frontière entre le Bénin et le Togo. pour cela, nous sommes obligés d'aller faire les déclarations à Hillacondji et de revenir à Cotonou pour recevoir toutes les signatures sur le certificat d'origine avant le départ des camions. Ceci nous occasionne des surcoûts et des pertes de temps énormes. Résolu - Action ANS_ACT 1574 ANS_ACT
20 - TGO 06/05/2021 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Domestic Autres obstacles -682,99 Lors de la procédure d'exportation des légumes frais d'oseille de guinée, de grande morelle et de feuilles de patate douce, vers la Belgique, les trois produits de quantités respectives de 300kg, 150kg et de 600 kg ont été déclassés par les inspecteurs de la direction de la protection de végétaux pour des raisons de présence d"oeufs de bamesia tabaci sur les légumes, créant des dommages financiers à l'exportateur. Cette situation est récurrente et risque de conduire à la fermeture de l'entreprise si une solution adéquate n'est pas trouvée dans l'immédiat. Résolu - Guidance ANS_GUI 1573 ANS_GUI
18 - BEN 08/11/2021 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Royaume-Uni Domestic Retard ou problème de délais -497,34 Notre entreprise exporte des produits tropicaux vers l'extérieur. Pour l'exportation vers le Royaume Uni du haricot et des melons du Bénin, nous avons procédé à l’accomplissement des formalités sur le Guichet Unique des Opérations du Commerce Extérieur- GUOCE. Pour l'émission des certificats d'origine EUR qui relève de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Bénin, l'émission desdits certificats qui devrait nous permettre de finaliser formalités a mis du temps ce qui nous occasionne des retards et surcoûts. Merci de nous aider à décanter la situation. Résolu - Action ANS_ACT 1572 ANS_ACT
17 - BEN 09/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Domestic Problème d’information -496,37 Mon entreprise exporte des jus de mangues et jus d'ananas au Burkina Faso. Nous sommes en phase d'en phase d'exportés un lot de jus d'ananas et de mangues vers le Burkina Faso et l’importateur demande que le produit dispose d'un certificat de mise à consommation qui est délivré par la Direction de l'Alimentation et de la Nutrition Appliquée ( DANA). Résolu - Info ANS_INF 1571 ANS_INF
16 - BEN 08/11/2021 Bénin Importation Bois, produits du bois et papier Ghana Domestic Problème d’information -497,27 Notre entreprise importe des emballages ( cartons) du Ghana pour la commercialisation des produits fabriqués dans notre unité de production au Bénin. Les cartons disposent de l'agrément de la CEDEAO. A notre grande surprise à l'importation des cartons, il nous a été refusé de bénéficier de la préférence applicable pour les produits éligibles au schéma de libéralisation des échanges de la CEDEAO. Résolu - Action ANS_ACT 1570 ANS_ACT
15 - BEN 09/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Nigéria Partner Problème règlementaire -496,31 Notre entreprise fabrique du jus d'ananas et du jus de gingembre. L'exportation de ces produits sur le Nigeria n'a pas été possible, car il nous a été demandé d'enregistrer les produits à NAFDAC. Et dans le dossier à soumettre à NAFDAC il est encore demandé de fournir un certificat de mise à marché de produits. Ce qui n'est pas obligatoire dans notre pays. Nous sommes vraiment bloqués. Résolu - Info ANS_INF 1569 ANS_INF
14 - BEN 08/11/2021 Bénin Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Ghana Domestic Manque de reconnaissance internationale -497,25 Nous importons des produits qui disposent de l'agrément CEDEAO du Ghana. Mais à notre surprise, il semble que nous ne pouvons plus bénéficier de la préférence qui est accordée pour les produits en provenance du Ghana. Résolu - Action ANS_ACT 1568 ANS_ACT
13 - BEN 09/11/2021 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Partner Problème d’information -496,29 Nous exportons de l'ananas frais vers le Niger très souvent. A la frontière au moment des formalités douanières, nous constatons que nous devons payer des frais douaniers. Pour notre information, les Produits agricoles ( produit du règne végétal) sont exceptés du paiement des taxes de douane. Nous sommes obligés de payer pour éviter des retards et la détérioration de nos produits. Mais pour les fois prochaines, il y a lieu de nous aider à clarifier cette situation qui perdure. Résolu - Guidance ANS_GUI 1567 ANS_GUI
12 - BEN 08/11/2021 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Partner Problème d’information -497,22 Je suis exportateur d'ananas frais vers le Niger. Arrivé à la frontière de Manlanville, il a été demandé de produire un certificat d'origine pour les ananas. Résolu - Action ANS_ACT 1566 ANS_ACT
19 - TGO 02/07/2021 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Domestic Retard ou problème de délais -626,29 Un enregistrement de conteneurs d'ananas séchés pour un départ le 28 février 2021, dont le conteneur a été dépoté chez l'exportateur le 24 février 2021 a pris un retard de deux semaines au MSC pour finalement être expédié le 7 mars 2021. ce retard de deux semaines a détérioré la qualité de la marchandise créant un dommage 8380 euros. En cours de résolution - Cas spécial NAC 1565 NAC
18 - TGO 29/04/2021 Togo Importation Matériel de transport Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -690,27 Problèmes liés à l'importation des marchandises en provenance du port autonome de Lomé à destination du Burkina-faso. Les marchandises comme les motocycles, l'huile végétale,et le sucre principalement supposés aller au Burkina-Faso selon la déclaration levée au port de Lomé font l objet de changement d'itinéraires vers la ville voisine du Ghana appelée widaana située à dix kilomètres de Cinkassé. Ces marchandises appartenant aux importateurs Togolais de cinkassé après changement d'itinéraire et déchargement a widaana au Ghana, reviennent au Togo par des pistes et le plus souvent la nuit. Ce sont elles qui remplissent les magasins de cinkassé- Togo et vendues hors taxes ( moto, huile végétale sucre etc..). Cette pratique qui paraît légale étant donné que le changement d'itinéraire est autorisé selon la demande de l'importateur est en faite une fraude savamment orchestrée et entretenue par les commerçants de cinkassé avec la complicité de certains professionnels de transit. Ce n'est donc pas étonnant de voir que certaines marchandises sorties du port de Lomé soient encore plus moins chères a cinkassé qu'à Lomé. Voici le paradoxe qui rend difficile la compréhension du commerce a cinkassé et qui constitue un manque a gagner pour les caisses de l'Etat. Le volume des marchandises déchargées frauduleusement a widaana au Ghana est plus important que celui qui fait l'objet d'entrée en entrepôts fictifs a cinkassé- Togo. En cours de résolution PEN 1564 PEN
17 - TGO 25/06/2021 Togo Exportation Fils, tissus et textiles Burkina Faso Domestic Problème de paiement -633,32 Le Bureau T1 du Port exige une caution équivalente au droit de douane sur les marchandises en transit, malgré le paiement du fonds de garantie à la Chambre de Commerce et d'Industrie du Togo qui est la caution nationale et le suivi par GPS des marchandises en transit, Le personnel laisse passer la marchandise après négociation et règlement d'une somme informelle. Cette exigence est contraire au contenu de la convention sur le Transit Routier Inter Etats (TRIE) signée entre les Etats de la CEDEAO. Résolu - Guidance ANS_GUI 1563 ANS_GUI
16 - TGO 29/04/2021 Togo Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Nigéria Partner Problème règlementaire -690,28 Non reconnaissance des autorisations de mises sur le marché autre que celle délivrée par l'Etat Nigérian qui est le certificat (NAFDAC) National Agency for Food and Drug Administration and Control) pour avoir accès au marché nigérian. La procédure d'obtention du NAFDAC est très lourde, contraignante et coûteuse pour l'opérateur économique étranger ceci bloque l'exportation des produits des pays environnants vers le Nigeria. Cette situation évoque le problème de la reconnaissance mutuelle des documents commerciaux au plan communautaire. En cours de résolution PEN 1562 PEN
14 - TGO 02/07/2021 Togo Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Malaisie Partner Problème règlementaire -626,29 Les formalités de la pose de balises au poste de contrôle juxtaposé de cinkassé ( côté Burkina) sont lentes et créent une longue file d attente des chauffeurs. La situation ralenti le mouvement de passage des marchandises En cours de résolution PEN 1560 PEN
13 - TGO 01/07/2021 Togo Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Pakistan Partner Problème règlementaire -627,2 Une panne survenue sur le scanner du poste de contrôle de cinkassé, pousse la douanes à effectuer des contrôles physique ( vérification des plombs des camions,lecture de déclarations, etc..) pour certaines marchandises sensible. La situation ralenti la célérité du passage des marchandises alors que les transporteurs payent les vingt cinq milles francs au concessionnaire scanning système, ces frais faisant partie des prestations du scanner en panne . Résolu - Guidance ANS_GUI 1559 ANS_GUI
12 - TGO 17/08/2021 Togo Exportation Produits chimiques Burkina Faso Domestic Problème règlementaire -580,32 L'exiguïté du parking du poste de contrôle juxtaposé de cinkassé et le mauvais état du parking de la douane Togolaise qui devait servir de relais créent des embouteillages et de longue file d attente de camoins sur plus de dix kilomètres (de Cinkassé à Timbou ), qui dure parfois une semaine. Cette anomalie ralenti énormément le passage des marchandises a la frontière et cré des surcoûts aux transporteurs. Résolu - Guidance ANS_GUI 1558 ANS_GUI
11 - TGO 02/07/2021 Togo Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Manque de reconnaissance internationale -626,31 La douane et la société importatrice n'arrivent pas à s'accorder sur le classement tarifaire dans le TEC des cartouches d'encre pour imprimante. Problème de détermination de la position tarifaire de la cartouche d'encre qui crée une confusion avec celle de l'encre. Ce qui crée un retard dans les délais de livraison et des surcoûts de magasinage. Résolu - Guidance ANS_GUI 1557 ANS_GUI
10 - TGO 02/07/2021 Togo Exportation Produits chimiques Burkina Faso Domestic Problème de paiement -626,32 La société COTECNA Togo en charge du suivi électronique (GPS) des marchandises en transit ne dispose pas d'assez de balises ce qui crée un retard de sortie des camions du port et qui amène les opérateurs économiques à introduire une demande de dispense de balise à la douane qui coûte cinquante mille 50.000) francs CFA de Travail Extra Légal (TL). Résolu - Guidance ANS_GUI 1556 ANS_GUI
9 - TGO 17/06/2021 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Retard ou problème de délais -641,07 Le manutentionnaire Lomé Conteneur Terminal (LCT) ne dispose pas à temps les conteneurs, ce qui crée des surcouts surtout quand l'importateurs dispose de plusieurs conteneurs. En cours de résolution - Cas spécial NAC 1555 NAC
8 - TGO 02/07/2021 Togo Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème d’information -626,32 Refus du personnel de mettre à la disposition des opérateurs économiques des informations régissant l'importation des produits halieutiques avant importation. Refus du service de donner des informations pour l'obtention de l'agrément d'importation des produits halieutiques et fixation d'une amande arbitraire élevée en cas d'importation non réglementaire. Résolu - Guidance ANS_GUI 1554 ANS_GUI
81 - CIV 22/03/2021 Côte d'Ivoire Importation Cuir et produits en cuir Chine Domestic Retard ou problème de délais -728,33 Au niveau portuaire lorsque que tu as payé tous les frais pour la reception de ton conteneur de marchandises tu rentrais en possession de ta marchandise après une semaine mais actuellement il faut plus de 30 jours. Les marchandises en provenance de Chine qui mettaient 45 jours mettent plus de 55 jours. Résolu - Action ANS_ACT 1550 ANS_ACT
111 - NER 07/01/2021 Niger Importation Machines non électriques Nigéria Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -802,46 Nous importons des motopompes du Nigeria. La difficulté à laquelle nous faisons fasse est la non application de la loi sur l'exonération des matériels et intrants agricoles dans le cadre de la politique gouvernementale pour soutenir le secteur agricole. Mais malgré que nos produits soient destinés à la culture de contre saison, nous avons quand même été soumis à une procédure d'évaluation douanière qui nous a fait payer 10.000FCFA par unité de marchandise. En cours de résolution PEN 1549 PEN
110 - NER 07/01/2021 Niger Importation Fabrication diverses Nigéria Domestic Retard ou problème de délais -802,46 Lors de nos importations, à la douane du Niger, comme il s'agit d'un produit qui n'est pas vite périssable, il est stocké et n'est pas traité dans le délai comme les produits sensibles. Ce qui est difficile pour nous c'est le payement de frais de stockage de 10.000FCFA/jour alors que les conditions de stockage ne sont pas du tout adaptées et nous font dégrader les produits. Cela ralenti non seulement nos activités mais aussi fait baisser notre chiffre d'affaire. En cours de résolution PEN 1548 PEN
109 - NER 07/01/2021 Niger Importation Bois, produits du bois et papier Nigéria Domestic Problème de paiement -802,46 Nous importons des planches en bois du Nigéria, mais depuis 2018, le gouvernement du Niger, dans le cadre d'une mobilisation plus accrue des recettes fiscales internes, a introduit une nouvelle loi des finances qui a pour conséquences l'augmentation du taux des taxes de 3% au niveau de la douane, c'est qui entrave significativement la prospérité de notre commerce. En cours de résolution PEN 1547 PEN
108 - NER 07/01/2021 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Nigéria Domestic Problème de paiement -802,46 Nous importons des photocopieurs du Nigeria, le principal problème que nous rencontrons est le prélèvement du précompte ISB ( Le prélèvement du précompte ISB est un prélèvement opéré au titre de l'impôt sur les bénéfices, Il est recouvré par la direction générale des douanes pour le compte de la direction générale des impôts) de 3% au niveau de la douane alors que ce prélèvement devrait se faire après la vente de nos produits. Ce prélèvement se fait au niveau de la douane à l'import ou à l'export mais pour le compte de la direction générale des impôts. En cours de résolution PEN 1546 PEN
107 - NER 07/01/2021 Niger Importation Vêtements Chine Domestic Problème de paiement -802,46 Suite à l'entrée en vigueur de la nouvelle loi de finances 2018 qui a pour objectif de mobiliser plus de ressources internes, nous assistons à une hausse de 3% du taux des taxes sur des opérations douanières réalisées par les opérateurs économiques ne disposant pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice au Niger. Ce prélèvement se fait par la douane pour le compte de la direction générale des impôts. Cette flambée du taux des taxes entraine une baisse de notre chiffre d'affaires à la fin de l'exercice. En cours de résolution PEN 1545 PEN
106 - NER 07/01/2021 Niger Importation Fils, tissus et textiles Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -802,46 Lorsque nos produits arrivent à la douane du Niger, les fonctionnaires évaluent la valeur en douane de nos marchandises selon leur gré sans tenir compte des taxes en vigueur. Ils ne se basent sur aucun règlement officiel et exigent de pot de vin. En cours de résolution PEN 1544 PEN
105 - NER 07/01/2021 Niger Importation Machines non électriques Chine Domestic Retard ou problème de délais -802,46 Le problème que nous rencontrons dans notre commerce d'achat d'électromyographie(appareil permettant de réaliser l'électromyogramme) de la chine est lié au circuit complexe pour l'obtention de la fiche d'exonération. Au tout début un formulaire est a retiré au niveau de la chambre des commerce du Niger et le versement de la somme pour l'obtention de la dite fiche se fait à la direction générale des impôts(DGI). Ensuite une fois la fiche établit au niveau de la DGI, nous la présentons à la douane nigérienne. Nous avons perdu 21 jours pour remplir ces formalités. En cours de résolution PEN 1543 PEN
33 - MLI 30/12/2020 Mali Importation Fabrication diverses Côte d'Ivoire Partner Problème règlementaire -810,18 Les douaniers prennent trop de temps à vérifier nos cargaisons avant d'ordonner la mainlevée. Cela peut nous faire perdre toute une journée pour la simple raison que l'effectif est réduit. En cours de résolution PEN 1542 PEN
32 - MLI 30/12/2020 Mali Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Partner Problème administratif -810,19 Pour importer du lait au Mali, nous perdons énormément de temps à rassembler des dossiers souvent non nécessaires ce qui contribue à nous affaiblir face à nos concurrents des autres pays. En cours de résolution PEN 1541 PEN
31 - MLI 30/12/2020 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Partner Problème de paiement -810,2 Nous exportons du riz RM40 vers le Sénégal avec une marge de manœuvre très réduite. Mais malgré tout cela les autorités sénégalaise nous oblige à verser des pots de vin pour entrer à Dakar et finalement notre petit commerce tant à disparaitre car nous ne pouvons plus générer de bénéfice. En cours de résolution PEN 1540 PEN
30 - MLI 17/10/2022 Mali Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Partner Retard ou problème de délais -154,11 Nous importons du matériels électroniques de la chine. Les mêmes informations sont demandées par presque tous les services au niveau des frontières cela nous fait perdre inutilement du temps. Résolu - Guidance ANS_GUI 1539 ANS_GUI
29 - MLI 29/12/2020 Mali Importation Matériel de transport Sénégal Domestic Problème d’information -810,99 Nous importons des véhicules d'occasions de la Belgique, Mais le prix du dédouanement des véhicules a brusquement augmenté sans que nous ne soyons informé. Ets Kissima Résolu - Guidance ANS_GUI 1538 ANS_GUI
28 - MLI 29/12/2020 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Partner Manque de reconnaissance internationale -811,03 J'exporte de l'échalote du pays dogon du Mali vers le Burkina. La douane de Bobo au Burkina nous demande un certificat d'origine pour ce produit. Pourtant nous avons appris que les produits de cru n'ont pas besoin de certificat d'origine. Résolu - Guidance ANS_GUI 1537 ANS_GUI
27 - MLI 29/12/2020 Mali Importation Fils, tissus et textiles Sénégal Domestic Problème d’information -810,99 Nous importons de vêtements de la Chine depuis une quinzaine d'année. Mais nous n'avons aucune visibilité par rapport à l'évaluation en valeur de nos produits. Nous demandons si possible de savoir par anticipation la valeur de nos produits avant d'arriver à la frontière pour éviter des problèmes. Darou Shop frontière Diboli Résolu - Guidance ANS_GUI 1536 ANS_GUI
26 - MLI 29/12/2020 Mali Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Partner Manque de reconnaissance internationale -810,99 La douane du Burkina conteste fréquemment notre certificat d'origine délivré par la direction nationales des industrie du mali rien que sur la couleur. Pourtant toutes les mentions administratives sont correctes. Société ABS Produit jus de mangue Résolu - Guidance ANS_GUI 1535 ANS_GUI
104 - NER 05/01/2021 Niger Importation Produits chimiques Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -804,35 Lorsque nous acheminons nos produits phytosanitaires de la chine, nous rencontrions des problèmes au niveau de la douane nigérienne. Cette dernière peut garder nos produits pendant deux semaines voire un mois pour le contrôle qualité afin de vérifier si les produits ne sont pas nocifs ou toxiques pour la santé des consommateurs, ce qui nous emmène à attendre longtemps jusqu'à 30 jours pour pouvoir récupérer les marchandises. De fois cela nous cause des pertes parce que certains produits sont périssables. En cours de résolution PEN 1534 PEN
103 - NER 05/01/2021 Niger Importation Matériel de transport Allemagne Domestic Problème de paiement -804,34 Nous ne rencontrons de problèmes qu'à l'entrée du Niger avec les douaniers qui sont au poste de Gaya à la frontière du Bénin. Ils nous imposent de prendre l'immatriculation temporaire nommée 3 IP à raison de 6500 FCFA d'une validité d'un mois et pourtant une fois arrivé à destination on nous fait savoir que ce papier est caduque donc n'est plus valable. Résolu - Guidance ANS_GUI 1533 ANS_GUI
102 - NER 05/01/2021 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Algérie Domestic Problème d’information -804,35 Nous importons du matériel informatique de l'Algérie. Une fois au Niger, la douane utilise une technique qui ne nous est pas connue pour déterminer la somme correspondante à payer. Cette absence de transparence dans la détermination de la somme à payer nous cause problème parce que même si nous somme léser nous ne pouvons pas savoir. En cours de résolution PEN 1532 PEN
101 - NER 05/01/2021 Niger Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Togo Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -804,35 Au Niger après le dédouanement normal à la frontière, la brigade mobile de la douane nous intercepte à l'intérieur du pays pour faux dédouanement et nous devons payer une fausse amende de 1.000.000 Fcfa. On ne comprend plus rien. Ces tracasseries nous font perdre énormément de l'argent et du temps. En cours de résolution PEN 1531 PEN
100 - NER 05/01/2021 Niger Importation Fabrication diverses Nigéria Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -804,35 Nous rencontrons des problèmes avec la douane du Niger car : 1- elle n'a pas confiance à l'étiquetage sur les cartons des rouleaux des papiers qu'elle ouvre alors que en contact de l'air ça se gatte et nous perdons du coup 70 000 FCFA par rouleau, 2- la douane ne donne aucun papier qui prouve que la taxe rentre dans les caisses de l'état, elle se contente de noter le payement juste dans un cahier. Ainsi, la somme est discutable entre les commerçants et la douane. En cours de résolution PEN 1530 PEN
99 - NER 05/01/2021 Niger Importation Produits chimiques Chine Domestic Problème administratif -804,35 Pour importer des diluants/réactifs, il est exigé l'obtention d'un agrément délivré par le ministère de la santé. Cet agrément permet certes de bénéficier de quelques exonérations à la douane mais la procédure pour l'obtenir est très longue et cause du retard. Il manque de lieu de stockage adapté au niveau de la douane. Cela nous est préjudiciable car les produits peuvent se gâter et parfois même des pertes des produits. Ce qui nous coûte environ 800000 FCFA. Enfin, pour exercer ce commerce il y a beaucoup des papiers à présenter aussi bien à la douane qu'au ministère de la santé. En cours de résolution PEN 1529 PEN
98 - NER 05/01/2021 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Problème de paiement -804,35 Quand nous achetions nos produits, nous les mettions dans le convoi. A l'arrivée de ce dernier à la douane du Niger, souvent les marchandises ne sont pas traitées selon leurs sensibilités (liées aux conditions de conservation en raison du manque d'infrastructures adaptées au niveau de la douane). Pour que ces marchandises soient vite traitées avant de se gâter, nous sommes obligés de payer des coûts supplémentaires pour diminuer le temps d'attente en douane. En cours de résolution PEN 1528 PEN
97 - NER 05/01/2021 Niger Importation Fabrication diverses Nigéria Domestic Problème de paiement -804,34 Quand j'importe mon matelas du Nigéria, je rencontre des problèmes au niveau de la douane nigérienne. Je suis surtaxé du faite de l'application de la nouvelle loi de finance 2018. Pour que ma marchandise ne soit pas bloquée à la douane je dois payer en plus des frais supplémentaires. Résolu - Guidance ANS_GUI 1527 ANS_GUI
96 - NER 05/01/2021 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Problème administratif -804,35 Quand j'importe mes produits, je suis obligé de payer des droits de douane pour que mes produits soient inspectés. Cette somme payée est aléatoire et ne correspond pas au tarif douanier ordinaire (nous ne comprenons pas exactement c'est quelle règlementation qui est appliquée). En plus, cette inspection requiert trop de documents, ce qui cause des lenteurs avant la sortie de nos produits de douane. En cours de résolution PEN 1526 PEN
95 - NER 05/01/2021 Niger Importation Machines non électriques Singapour Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -804,34 Nous importons principalement de split (climatiseurs) de Singapour. Nous avons de forte demande pendant la période de chaleur. Mais malheureusement, c'est durant cette période que la procédure d'évaluation douanière change. Ce changement aboutit à une hausse du tarif douanier ce qui augmente le prix de vente de nos produits sur le marché, et cela nous cause des soucis avec nos clients qui ne comprennent pas pourquoi cette augmentation. Résolu - Guidance ANS_GUI 1525 ANS_GUI
94 - NER 05/01/2021 Niger Importation Produits chimiques France Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -804,34 Lorsque nos marchandises arrivent au niveau de la douane du Niger, elles sont tarifées selon le gré des fonctionnaires douaniers et non pas selon ce qu'exigent les règlements. La tarification varie d'un client à un autre selon l'affinité avec les fonctionnaires douaniers pour des mêmes produits importés, le plus souvent les tarifs douaniers sont majorés. Résolu - Guidance ANS_GUI 1524 ANS_GUI
93 - NER 05/01/2021 Niger Importation Produits chimiques Chine Domestic Problème de paiement -804,35 Quand nous importons nos médicaments pharmaceutiques de la chine et de l'Inde, il ya un contrôle sur le certificat d'origine qui se fait au niveau de la douane nigérienne. Ce contrôle peut nous prendre jusqu'à 7jours. Cela nous cause énormément du retard pour la livraison de nos produits. En cours de résolution PEN 1523 PEN
92 - NER 05/01/2021 Niger Importation Produits chimiques France Domestic Autres obstacles -804,35 Nous importons des lubrifiants de la France. Mais à la douane du Niger, nous sommes confrontés à un problème pour l'obtention du certificat de conformité qui nous fait perdre beaucoup de temps allant jusqu'à deux mois, et cela remet en cause notre crédibilité envers nos clients. En cours de résolution PEN 1522 PEN
91 - NER 05/01/2021 Niger Importation Produits chimiques Chine Domestic Problème règlementaire -804,35 Une fois à la douane nigérienne, on nous demande de payer 50.000 FCFA pour le scanner et puis un autre 50.000 de manière informelle sous forme de pot-de-vin. On nous fait payer doublement le tarif normal. Résolu - Guidance ANS_GUI 1521 ANS_GUI
25 - MLI 29/12/2020 Mali Importation Composants électroniques Côte d'Ivoire Domestic Problème d’information -811,03 Importation du matériel électronique/ téléphone Nous avons beaucoup de problèmes avec les douaniers maliens au niveau des frontières. En cas de contestation de l'évaluation de nos marchandises, nous ne savons rien sur les procédures de recours. STR- Électronique Résolu - Guidance ANS_GUI 1520 ANS_GUI
24 - MLI 21/12/2020 Mali Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -819,34 Bonjour, cela fait 5 jours que nos marchandises sont bloqués à la frontière de kidira pour raison de grève des fonctionnaires Maliens. Franchement ce retard est une perte énorme pour nous. Résolu - Guidance ANS_GUI 1519 ANS_GUI
80 - CIV 18/12/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Retard ou problème de délais -822,26 Je suis un transporteur et nous exportons de la marchandise en transit vers l'hinterland. Avant le temps pour arriver à la frontière était de 9 jours. Ce temps est passé à 7 jours et aujourd’hui nous avons 05 jours pour arriver à la frontière. Un camion a 2 jours pour arriver à Yamoussoukro. Lorsque nous sommes en panne et n'arrivons pas en à temps on ne peut pas faire signer le T1 parce que la ligne se bloque automatiquement. Jusqu’à la frontière nous ne pouvons plus faire signer le document par la Douane. Le transitaire doit venir chercher un exemplaire du document à la douane que nous n'arrivons presque jamais. C'est avec la Chambre de commerce que nous obtenons l'exemplaire du T1. Et nous débourser de l'argent pour la signature du document. En cours de résolution PEN 1518 PEN
79 - CIV 21/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -819,34 Les gros distributeurs a qui nous vendons nous produits de laits et produits laitiers refusent que nous soyons lié par des contrats. L'on nous demande de débourser 600 000 F non remboursable pour pouvoir livrer vos produits dans un magasin. Donc si le distributeur à 10 magasins vous devez payer 10 fois. Aussi ils nous réclament des ristournes malgré les bénéfices qu'ils réalisent. avec nos produits. Résolu - Guidance ANS_GUI 1517 ANS_GUI
78 - CIV 18/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Matériel de transport Belgique Domestic Problème règlementaire -822,29 Maintenant lorsque nous importons des voitures en Côte d'ivoire on nous fait payer la douane avant CI logistique. Mais là ou il y a le problème, c'est que le montant que l'on te fait payer doit être ajusté après la prise des photos de la voiture. Tu peux être amené à compléter le montant ou bien tu peux avoir eu à payer plus que tu ne dois. Lorsque tu paies plus la douane ne te rembourse pas. On te fait faire pleins de documents pour le remboursement mais c'est peine perdue. En cours de résolution PEN 1516 PEN
77 - CIV 21/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Autres obstacles -819,36 Nous faisons face à une concurrence déloyale dans le secteur de la vente de dêguê. Nos concurrents qui sont dans l'informel vendent à des prix en dessous des prix que nous proposons. Mon entreprise est constitué en société depuis 2007 et à ce jour je suis une SARL.L'état ne fait rien pour nous aider. cette concurrence déloyale se fait au vu et au su de tous. C'est un obstacle pour notre activité Résolu - Guidance ANS_GUI 1515 ANS_GUI
76 - CIV 21/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Italie Domestic Retard ou problème de délais -819,37 Lors de la délivrance des bons de sortie nous sommes confrontés à la lenteur des services de la douane du bureau 9. Lorsqu'on nous demande d'attendre après la pause ce n'est qu'à 16 h ou 17 h qu'on nous reçoit. Résolu - Guidance ANS_GUI 1514 ANS_GUI
23 - MLI 16/12/2020 Mali Exportation Cuir et produits en cuir Ghana Partner Problème d’information -824,72 Nous exportons des peaux et cuirs vers le Ghana. Mais nous ne disposons d'aucune information concernant la valeur de nos marchandises. Nous demandons plus de transparence dans les procédures de dédouanement de nos marchandises. Résolu - Guidance ANS_GUI 1513 ANS_GUI
22 - MLI 28/01/2021 Mali Exportation Fils, tissus et textiles Togo Domestic Problème de paiement -781,29 Bonjour, nous estimons que nos produits son sur évaluer à la douane. Résolu - Guidance ANS_GUI 1512 ANS_GUI
21 - MLI 14/12/2020 Mali Exportation Fils, tissus et textiles Guinée Partner Problème de paiement -826,14 Bonjour, je suis une teinturière, j’ai des difficultés à exporter mes produits vers les autres pays. En cours de résolution PEN 1511 PEN
90 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Domestic Problème de paiement -818,44 J'exporte de l'oignon en Côte d'Ivoire. Mais notre oignon n'est pas compétitif face à l'oignon du Burkina. Cela est dû aux multitudes de taxes que nous payons au Niger ( taxe à l'exportation, bon d'enlèvement, pont-bascule et surtout les pots de vin que nous donnons sur tous les postes de douanes le long du trajet au Niger). L'ensemble de ces taxes pèsent énormément sur le prix de vente de nos produits, ce qui n'est pas le cas des exportateurs du Burkina. On a une différence de 2500f à 3000f entre le sac de l’oignon du Niger et celui du Burkina. Résolu - Guidance ANS_GUI 1510 ANS_GUI
89 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Ghana Domestic Problème de paiement -818,44 J'exporte la peau des petits ruminants vers le Ghana. La chambre de commerce nous délivre un certificat d'autorisation pour le commerce des cuirs et peaux, mais la douane nigérienne ne reconnait pas ce document. Nous sommes obligés de donner un pot de vin pour passer à chaque poste douanier jusqu'à la frontière du Ghana. Cette somme vaut environs 50.000 FCFA pour un seul voyage Résolu - Guidance ANS_GUI 1509 ANS_GUI
88 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème de paiement -804,33 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance du certificat requis en matière d'hygiène par la douane nigérienne. Ce certificat nous a été délivré par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. Résolu - Guidance ANS_GUI 1508 ANS_GUI
87 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Retard ou problème de délais -804,33 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance du certificat requis en matière d'hygiène par la douane nigérienne. Ce certificat nous a été délivré par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. Résolu - Guidance ANS_GUI 1507 ANS_GUI
86 - NER 14/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème de paiement -825,89 Je réexporte des dattes au Mali. Dans le cadre de nos activités commerciales, il arrive de fois que les autorités interdisent momentanément la réexportation. La suspension de cette activité se fait sans information préalable et peut durer entre une semaine et deux semaines. Cette décision nous met dans une situation inconfortable car à chaque fois nous payons des pénalités de location des conteneurs à raison de 15 000 FCFA par jour. En cours de résolution PEN 1506 PEN
85 - NER 14/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème d’information -825,89 Je réexporte des dattes au Mali. Dans le cadre de nos activités commerciales, il arrive de fois que les autorités interdisent momentanément la réexportation. La suspension de cette activité se fait sans information préalable et peut durer entre une semaine et deux semaines. Cette décision nous met dans une situation inconfortable car à chaque fois nous payons des pénalités de location des conteneurs à raison de 15 000 FCFA par jour. En cours de résolution PEN 1505 PEN
84 - NER 14/12/2020 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Brésil Partner Problème de paiement -825,89 Nous importons du sucre raffiné en poudre du Brésil et arrivé au port de Cotonou nous payons un certificat de transit dont le coût varie de 300.000FCFA à 640.000FCFA. Cette instabilité du coût de ce certificat nous pose beaucoup de problème de prévision. En cours de résolution PEN 1504 PEN
83 - NER 14/12/2020 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Malaisie Partner Problème de paiement -825,89 Nous importons de l'huile végétale de la Malaisie et arrivé au port de Cotonou nous payons un certificat de transit dont le coût varie de 300.000FCFA à 640.000FCFA. Cette instabilité du coût de ce certificat nous pose beaucoup de problème de prévision. En cours de résolution PEN 1503 PEN
82 - NER 14/12/2020 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Pakistan Partner Problème de paiement -825,89 Nous importons du riz du Pakistan et arrivé au port de Cotonou nous payons un certificat de transit dont le coût varie de 300.000FCFA à 640.000FCFA. Cette instabilité du coût de ce certificat nous pose beaucoup de problème de prévision. En cours de résolution PEN 1502 PEN
81 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Problème de paiement -818,45 J'exporte l'oignon au Burkina Faso. Pour cela il me faut payer la taxe à l'exportation qui varie selon la quantité de la marchandise et le bon d'enlèvement, mais notre problème c'est surtout les pots de vin que nous donnons aux postes de douane tout au long du trajet sur le territoire nigérien. Malgré la bonne qualité de notre oignon, nous faisons face à la concurrence rude de l’oignon du Burkina. Nous payons trop de taxes pour exporter du Niger au Bukina, pas moins de 450.000 FCFA par camion, sans compter les coûts de location du camion. Résolu - Guidance ANS_GUI 1501 ANS_GUI
80 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Nigéria Domestic Problème de paiement -804,33 Je réexporte de l’huile végétale au Nigeria à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité de réexportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de deux (2) semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu - Guidance ANS_GUI 1500 ANS_GUI
20 - MLI 29/12/2020 Mali Exportation Produits chimiques Sénégal Domestic Manque de reconnaissance internationale -811,02 SAVON MAMA SARL Nous avons des problèmes d'appréciation de nos produits avec La douane malienne en matière de savon elle ne fait pas la différence entre les produits bruts et les matières premières. Savon Résolu - Guidance ANS_GUI 1499 ANS_GUI
19 - MLI 11/12/2020 Mali Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Retard ou problème de délais -829,33 Il y'a pas de travail de coordination entre les services au frontières de DIBOLI ce qui nous fait perdre énormément de temps. En cours de résolution PEN 1498 PEN
79 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Nigéria Domestic Retard ou problème de délais -804,33 Je réexporte de l’huile végétale au Nigeria à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité de réexportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de deux (2) semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu - Guidance ANS_GUI 1497 ANS_GUI
78 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Nigéria Domestic Problème d’information -804,33 Je réexporte de l’huile végétale au Nigeria à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité de réexportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de deux (2) semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu - Guidance ANS_GUI 1496 ANS_GUI
77 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Algérie Domestic Problème de paiement -804,34 Je réexporte du thé vert en Algérie à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité d'exportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de 2 semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu - Guidance ANS_GUI 1495 ANS_GUI
76 - NER 05/01/2021 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Algérie Partner Retard ou problème de délais -804,34 Je réexporte du thé vert en Algérie à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité d'exportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de 2 semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu - Guidance ANS_GUI 1494 ANS_GUI
75 - NER 21/12/2020 Niger Importation Composants électroniques Chine Domestic Problème de paiement -819,38 J'importe des câbles de climatisation de la chine. Auparavant, je faisais des aller-retour au moins quatre fois par an mais depuis mon dernier voyage il y a 6 mois de cela, je ne suis pas encore retourné. Cela est dû à l'application de la nouvelle loi de finances 2018 dans laquelle l'Etat a augmenter le taux des taxes sur l'importation des produits électroniques. Cette augmentation du taux des taxes de 3% se traduit par la hausse des prix de vente sur le marché, la rareté de la clientèle et la baisse de nôtre chiffre d'affaires, d'où la rareté de nos voyages. Résolu - Guidance ANS_GUI 1493 ANS_GUI
74 - NER 21/12/2020 Niger Importation Fabrication diverses Chine Domestic Problème de paiement -819,38 J'importe du matériel informatique et quelques accessoires de la chine. Auparavant, je faisais des aller-retour au moins quatre fois par an mais depuis mon dernier voyage il y a 6 mois de cela, je ne suis pas encore retourné. Cela est dû à l'application de la nouvelle loi de finances 2018 dans laquelle l'Etat a augmenter le taux des taxes sur l'importation des produits électroniques. Cette augmentation du taux des taxes de 3% se traduit par la hausse des prix de vente sur le marché, la rareté de la clientèle et la baisse de nôtre chiffre d'affaires, d'où la rareté de nos voyages. Résolu - Guidance ANS_GUI 1492 ANS_GUI
18 - MLI 21/12/2020 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Partner Problème d’information -819,34 Nous avons des difficultés à pourvoir exporter nos produits agricoles vers le burkina pour la simple raison qu'une mesure interdit l'exportation desdits produit en période de crise sanitaire. Résolu - Guidance ANS_GUI 1491 ANS_GUI
73 - NER 14/12/2020 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -825,9 Après le payement de l'évaluation douanière à l'aéroport de Niamey, aucun reçu ne nous est délivré. Si la brigade mobile de la douane nous intercepte en route, sans le reçu de l'évaluation douanière faite à l'aéroport à nôtre possession nous subirons une nouvelle évaluation douanière de notre marchandise. Très souvent c'est ce qui arrive. Cela est une source d'inquiétude pour nous dans le commerce car la double évaluation se répercute sur les prix de nos marchandises et donc sur nôtre chiffre d'affaire. En cours de résolution PEN 1490 PEN
72 - NER 14/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Installations limitées -825,9 Nous exportons des peaux au Nigeria. Depuis l'avènement de Boko Haram qui à bouleverser le contexte sécuritaire dans la sous-région, cette marchandise ne bénéficie plus d'un passage systématique sans contrôle au niveau des différents poste de douane du Niger. L'inspection faite au dernier poste de douane avant l'entrée au Nigeria nous fait perdre du temps et contribue à la putréfaction de nôtre marchandise. Cela est une source d'inquiétude pour nous car nôtre marchandise risque de ne pas être consommable une fois arrivée chez le client. En cours de résolution PEN 1489 PEN
71 - NER 21/12/2020 Niger Importation Composants électroniques Chine Domestic Problème d’information -819,38 Quand nos marchandises importées arrivent au Niger, l'évaluation qui nous est faite est subjective car varie selon les agents ou les usagers. Cette absence de procédure fixe est une source de déstabilisation pour nous car elle nous empêche de faire des prévisions dans le commerce. Nous avons l'impression que la douane travaille dans l'informel. Résolu - Action ANS_ACT 1488 ANS_ACT
70 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Problème de paiement -818,46 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. Résolu - Guidance ANS_GUI 1487 ANS_GUI
69 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Retard ou problème de délais -818,46 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. Résolu - Guidance ANS_GUI 1486 ANS_GUI
68 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Ghana Domestic Manque de reconnaissance internationale -818,46 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. Résolu - Guidance ANS_GUI 1485 ANS_GUI
67 - NER 05/01/2021 Niger Importation Fils, tissus et textiles Togo Domestic Problème de paiement -804,34 Nous importons des tissus popelines du Togo. A l'entrée du Niger, nous sommes confrontés à un contrôle très stricte de nos produits par la douane. Cette dernière vérifie les volumes et les valeurs réelles des marchandises. Cela nous prend beaucoup de temps et de fois il nous faut donner de pot-de-vin pour raccourcir ce délai. Résolu - Guidance ANS_GUI 1484 ANS_GUI
66 - NER 21/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème de paiement -819,38 J'exporte du Mil au Nigéria. Mais le problème auquel nous sommes confrontés, ce sont les deux taxes ( taxe à l’exportation et le pont bascule). Le cout est trop élevé du moment où le bon d’enlèvement des produits agro-silvo-pastoraux (BEPASP) qui normalement nous autorise à commercialiser nos produits agricoles partout où nous avons des partenaires sans compter le manque de procédure standardisée sur lesquelles se reposent l’évaluation douanière au Nigéria. Ce manque de procédure nous coute très cher car on est obligé de payer à chaque poste de douane. Résolu - Guidance ANS_GUI 1483 ANS_GUI
65 - NER 21/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Problème de paiement -819,38 Nous exportons de l'oignon au Nigeria. Depuis un certain temps la direction régionale de commerce de Tahoua(NIGER) en concertation avec celle du Nigeria, ont créé un corridor Tahoua, Sokoto, Kébi où les produits agro-sylvo-pastoraux sont exonérés de toute taxe. Pour bénéficier de cette franchise de zone il faut prendre le bon d'enlèvement au niveau des comptoirs. Le problème que nous rencontrons c'est que la direction régionale de commerce de Tahoua à créer seulement trois comptoirs (Tamaské, Tsarnaoua, Madaoua) pour toute la région. Ce manque de répartition suffisante du bon d'enlèvement à travers l'espace rend plus ou moins inaccessible ce dernier. Cela constitue un coup supplémentaire à nôtre commerce et ralentit nos activités. Cette insuffisance des comptoirs fait que nous perdons une journée entière d'attente et le transport des marchandises aux comptoirs nous coutent 30000FCFA Résolu - Action ANS_ACT 1482 ANS_ACT
17 - MLI 14/12/2020 Mali Importation Minerais Sénégal Partner Problème d’information -826,13 Lorsque notre conteneur est arrivé au Sénégal, la douane sénégalaise l'a sans raison valable car ils estime que les dossiers sont en retard. c'était de la coke. En cours de résolution PEN 1481 PEN
64 - NER 21/12/2020 Niger Exportation Cuir et produits en cuir Côte d'Ivoire Domestic Problème administratif -819,38 Pour participer aux foires d'exposition à l'étranger il faut obligatoirement l'agrément de la chambre des métiers de l'artisanat du Niger (CMANI). Or, pour avoir ce dernier il faut le certificat d'origine de la chambre de commerce du Niger et la lettre d'invitation du pays organisateur. Ce qui fait au total trois documents à remplir (l'agrément, le certificat d'origine et la lettre d'invitation) Cela est difficile pour nous car l'obtention de la lettre d'invitation du pays organisateur prend au moins une semaine à cause des informations qui ne sont pas diffusées à temps. Résolu - Guidance ANS_GUI 1480 ANS_GUI
75 - CIV 22/03/2021 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -728,33 J'importe des moutons du Mali vers la Côte d'Ivoire. Arrivé à la frontière à Pogo le certificat phytosanitaire que j'ai présenté n'a pas été reconnu par l'agent en poste. Je produit toujours le même document. J'ai été obligé de négocier et payer de l'argent. Résolu - Guidance ANS_GUI 1479 ANS_GUI
74 - CIV 11/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Vêtements Turquie Domestic Problème d’information -829,27 Je souhaite importer des vêtements de Turquie. Je recherche les informations utiles sur la réglementation en côte d'ivoire et les condition d'accès au marché de la Turquie. Résolu - Info ANS_INF 1478 ANS_INF
73 - CIV 11/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Domestic Manque de reconnaissance internationale -829,28 J'exporte de l'oignon du Niger vers la Côte d'Ivoire. A la frontière de la Côte d'Ivoire les agents de douane exigent que je présente un certificat d'origine. L'oignon est un produit dit du cru donc ne nécessite pas de certificat d'origine. Résolu - Guidance ANS_GUI 1477 ANS_GUI
63 - NER 14/12/2020 Niger Importation Machines non électriques Chine Domestic Problème administratif -825,9 Le problème que nous rencontrons dans notre commerce d'achat d'électromyographie(appareil permettant de réaliser l'électromyogramme) de la chine est lié au circuit complexe pour l'obtention de la fiche d'exonération. Au tout début un formulaire est a retiré au niveau de la chambre des commerce du Niger et le versement de la somme pour l'obtention de la dite fiche se fait à la direction générale des impôts(DGI). Ensuite une fois la fiche établit au niveau de la DGI, nous la présentons à la douane nigérienne. Nous avons perdu 21 jours pour remplir ces formalités. Résolu - Action ANS_ACT 1476 ANS_ACT
62 - NER 14/12/2020 Niger Importation Composants électroniques Allemagne Domestic Autres obstacles -825,9 Nous importons des panneaux solaires de l'Allemagne, il est très difficile d'avoir l'exonération à l'importation qui nous aurait permis d'être compétitif sur le marché. En effet, l'absence de cette exonération à l'importation rend l'évaluation des produits plus chers au niveau de la douane. Il en résulte des prix élevés sur le marché et une difficulté à tenir fasse à la concurrence . L'obtention de cette exonération requiert le certificat du bénéfice industriel sur le commerce qui nécessite la déclaration d'un chiffre d'affaire de trois cents millions de FCFA à la direction des impôts et à la chambre de commerce. Ce manque du certificat d'exonération nous fait perdre du temps à la douane avant la mobilisation des fonds élevés liés à l'évaluation douanière. En cours de résolution PEN 1475 PEN
61 - NER 14/12/2020 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Retard ou problème de délais -825,9 Nous importons du matériel informatique de la Chine. La douane nigérienne exige la fiche statistique du matériel importé. Mais la procédure d'obtention de cette fiche statistique est très longue et contraignante. Résolu - Guidance ANS_GUI 1474 ANS_GUI
60 - NER 14/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Bénin Domestic Autres obstacles -825,9 Nous exportons des semences d'arachide au Bénin. Pour cela nous sommes contraints de prendre une fiche d'enregistrement statistique qui n'est délivrée qu'à la chambre de commerce de Niamey avec la présence physique de la personne. Ces exigences constituent une entrave à notre activité commerciale. Résolu - Guidance ANS_GUI 1473 ANS_GUI
59 - NER 22/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Domestic Problème de paiement -818,46 Nous exportons de l'oignon en Côte d'Ivoire. La règlementation au pont bascule de Torodi géré par la CAFER (Caisse Autonome de l'Entretien Routier) nous oblige à ne pas dépasser 40 tonnes par camion de marchandise transportée. Cette mesure de la CAFER qui vise à conserver nos routes en bon état est difficile à respecter pour nous, car en début de récolte l'oignon est lourd à cause de sa forte teneur en eau. Tout excèdent de poids sur les 40 tonnes entraine une pénalité de 4000 FCFA par tonne. Résolu - Guidance ANS_GUI 1472 ANS_GUI
58 - NER 14/12/2020 Niger Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Togo Domestic Problème de paiement -825,91 Au Niger après le dédouanement normal à la frontière, la brigade mobile de la douane nous intercepte à l'intérieur du pays pour faux dédouanement et nous devons payer une fausse amende de 1.000.000 Fcfa. On ne comprend plus rien. Ces tracasseries nous font perdre énormément de l'argent et du temps. En cours de résolution PEN 1471 PEN
57 - NER 14/12/2020 Niger Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Côte d'Ivoire Domestic Problème de paiement -825,91 Nous importons des matériaux de construction notamment les fer à béton, les fils de fer, les crochets pour tôle tous en acier et les brouettes de la Côte d'Ivoire auprès de l'entreprise SATACI. Nous faisons face à une augmentation du tonnage de l'ordre de 3 à 4 tonnes/camion par l'entreprise Bolloré pour un camion de 40 tonnes. Cette augmentation se fait malgré les mesures inscrites sur le certificat d'origine et la facture. Bolloré considère 43 à 44 tonnes et nous fait payer 173000 à 175000 FCFA/camion, En cours de résolution PEN 1470 PEN
56 - NER 14/12/2020 Niger Importation Métaux et autres industries manufacturières de base Côte d'Ivoire Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -825,91 Nous importons des matériaux de construction notamment les fer à béton, les fils de fer, les crochets pour tôle tous en acier et les brouettes de la Côte d'Ivoire auprès de l'entreprise SATACI. Nous faisons face à une augmentation du tonnage de l'ordre de 3 à 4 tonnes/camion par l'entreprise Bolloré pour un camion de 40 tonnes. Cette augmentation se fait malgré les mesures inscrites sur le certificat d'origine et la facture. Bolloré considère 43 à 44 tonnes et nous fait payer 173000 à 175000 FCFA/camion, En cours de résolution PEN 1469 PEN
55 - NER 14/12/2020 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Togo Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -825,91 Pour Bolloré, malgré la mesure faite par le pont bascule, ils augmentent un surplus de 2 à 3 tonnes illégalement sur le tonnage initial. En cours de résolution PEN 1468 PEN
54 - NER 14/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Retard ou problème de délais -825,91 J'exporte de l'ail au Mali, nous rencontrons des sérieux problèmes dans les transactions bancaires .Nous prenons des commandes des clients que nous devons honorer la livraison dans le délai. Mais le transfert des sommes prend beaucoup de temps pour être réalisé car normalement il ne doit durer que 72 heures mais cela peut aller jusqu'à 10 jours sans que le transfert ne se fasse. Il arrive que nous ayons des malentendus avec nos clients et que parfois des clients refusent même de prendre la marchandise après livraison avec retard. En cours de résolution PEN 1467 PEN
53 - NER 21/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Problème administratif -819,38 Pour exporter en chine, nous avons un problème, en dehors du certificat phytosanitaire du Niger, l'Ambassade de Chine au Niger exige un autre certificat phytosanitaire qui est trop contraignant à cause du nombre de documents à remplir, ce dernier est en anglais et cela prend jusqu'à deux semaines. Et la rigueur est telle que pour une simple virgule, le document peut être rejeté et le certificat coûte 500 FCFA/tonne de gomme arabique Résolu - Action ANS_ACT 1466 ANS_ACT
52 - NER 14/12/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Partner Problème administratif -825,91 Pour exporter en chine, nous avons un problème, en dehors du certificat phytosanitaire du Niger, l'Ambassade de Chine au Niger exige un autre certificat phytosanitaire qui est trop contraignant à cause du nombre de documents à remplir, ce dernier est en anglais et cela prend jusqu'à deux semaines. Et la rigueur est telle que pour une simple virgule, le document peut être rejeté et le certificat coûte 500 FCFA/tonne de gomme arabique Résolu - Guidance ANS_GUI 1465 ANS_GUI
72 - CIV 22/03/2021 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Problème de paiement -728,33 Trop de tracasserie de la part des anti drogue à Laleraba, Ouangolo, Ferké, Kanawolo et Bouaké. On paie de l'argent à tous ces postes de contrôles. Résolu - Guidance ANS_GUI 1464 ANS_GUI
71 - CIV 21/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques Belgique Domestic Problème administratif -819,37 J'ai été convoqué pour les mêmes explications dans 3 bureaux différents des douanes dans le cadre d'un redressement non conforme. Cela démontre le manque de coordination des services de la douane et nous nous fait perdre du temps Résolu - Guidance ANS_GUI 1463 ANS_GUI
16 - MLI 14/12/2020 Mali Importation Fils, tissus et textiles Sénégal Partner Problème de paiement -826,13 On vous demande de dédouaner chaque produit individuellement. En cours de résolution PEN 1462 PEN
15 - MLI 29/12/2020 Mali Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Sénégal Domestic Problème règlementaire -811,01 La FENATRA ,Nous ne parvenons pas à obtenir l'intention d'exportation auprès de la DGCC pour exporter nos produits agroalimentaire vers les autres pays. Résolu - Guidance ANS_GUI 1461 ANS_GUI
14 - MLI 16/12/2020 Mali Importation Produits chimiques Côte d'Ivoire Domestic Problème de paiement -824,73 La société DPA Bien que noussoyons dans le même espace communautaire La douane malienne exige un second dédouanement des produit en provenance de la côte d'Ivoire. Résolu - Guidance ANS_GUI 1460 ANS_GUI
70 - CIV 21/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Espagne Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -819,38 Les douaniers nous exigent la présentation de quittance en plus des factures normalisées Résolu - Guidance ANS_GUI 1459 ANS_GUI
69 - CIV 07/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses France Domestic Problème d’information -833,39 Le conseil municipal de San Pedro a modifié la tarification du mètre carré des espaces que nous utilisons pour nos activités commerciale et à commencé à appliqué la nouvelle ODP sans nous informer. En cours de résolution PEN 1458 PEN
68 - CIV 07/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Problème de paiement -833,41 Lors de l'importation du bétail vers la côte d'ivoire j'ai payé au total 26 000 F à la police, la gendarmerie, la douane et les eaux et forets. C'est une situation qui dure depuis de nombreuses années En cours de résolution PEN 1457 PEN
20 - SEN 07/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -833,43 L'opérateur a un produit pour lequel, il y a exigence de permis de circuler délivré par le Service des Eaux et forêts. Pour ce cas de figure, il y a une absence de permis de circuler. En cours de résolution PEN 1456 PEN
19 - SEN 07/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -833,43 Absence de DIPA ( Déclaration d'Importation de Produits Alimentaires), dont le fonctionnaire en charge de la délivrance est basé à 200 km de la frontière, pour le piment. En cours de résolution PEN 1455 PEN
67 - CIV 21/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses Espagne Domestic Problème règlementaire -819,39 Difficultés et lenteur dans la délivrance de l'Admission Temporaire (AT) Cela met énormément de temps et nous empêche d'honorer nos délais. Cela entraine des surextaries du fait du depassement 10 jours franc accordé part Abidjan Terminal et des couts chez l'armateur Résolu - Guidance ANS_GUI 1454 ANS_GUI
18 - SEN 30/11/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -840,38 A la frontière, faute de certificat phytosanitaire En cours de résolution PEN 1452 PEN
17 - SEN 30/11/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -840,38 Absence de certificat phytosanitaire pour le mil, la patate et le piment En cours de résolution PEN 1451 PEN
16 - SEN 09/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -831,29 Retenu pour pot de vin En cours de résolution PEN 1450 PEN
15 - SEN 09/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -831,3 Mon convoi à était retenu à la frontière, car je n'avais pas le certificat phytosanitaire, une démarche qui peux être faites directement à la frontière, mais les délais sont beaucoup trop long lorsque l'on essaie de faire les démarches seuls Résolu - Guidance ANS_GUI 1449 ANS_GUI
14 - SEN 09/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -831,3 Les délais d'obtention du certificat phytosanitaire sont beaucoup trop longs ainsi que les informations sur la procédure d'obtention qui ne sont pas faciles d'accès- Résolu - Guidance ANS_GUI 1448 ANS_GUI
13 - SEN 09/12/2020 Sénégal Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Gambie Domestic Problème règlementaire -831,3 Bonjour, tout d'abord les bureaux afin de se procurer le certificat phytosanitaire ne sont pas accessible partout et les délais d'obtention long. Pour exemple, vous savez que lorsque nous achetons des produits auprès des petits commerçants nous ne pouvons nous procurer une facture, mais celle-ci est nécessaire pour les services des douanes. Il faudrait assouplir cette procédure. Résolu - Guidance ANS_GUI 1447 ANS_GUI
12 - SEN 09/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -831,31 Les délais et la procédure bien trop complexe, je n'ai pas eu mon permis de circulation dans les temps pour un produit comme la gomme arabique, un produit périssable. Résolu - Guidance ANS_GUI 1446 ANS_GUI
11 - SEN 09/12/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -831,31 Les délais d'obtention du certificat phytosanitaire sont beaucoup trop longs ainsi que les informations sur la procédure d'obtention qui ne sont pas faciles d'accès- Résolu - Guidance ANS_GUI 1445 ANS_GUI
66 - CIV 11/12/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Domestic Problème d’information -829,29 Nous avons des difficultés liées à la disponibilités des informations relatives à la réglementation en matière d'exportation et d'importation. L'information n'est pas accessible. Nous ne sommes pas informé des opportunités d'affaires. Résolu - Info ANS_INF 1444 ANS_INF
65 - CIV 24/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses Chine Domestic Problème de paiement -846,36 Lors de l'acheminement des marchandises les douaniers exigent le paiement d'argent entre san Pedro et Tabou malgré la présentation des déclarations des marchandises En cours de résolution PEN 1443 PEN
64 - CIV 11/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Allemagne Domestic Problème d’information -829,3 Lors de l'achat des marchandises on nous remet des factures. Les commerçants achètent les factures à la Chambre de commerce en début d'année. Lorsque ces factures ne finissent pas au cours de l'année, ils continuent d'utiliser les stocks de facture au cours de l'année suivante. Lorsque nous présentons ces factures qui sont de bonnes factures, les douaniers nous disent que les factures n'ont pas été imprimées au cours de l'année donc ne sont pas valable. Résolu - Info ANS_INF 1442 ANS_INF
63 - CIV 16/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses Espagne Domestic Problème de paiement -854,19 Dans le cadre de notre activité , nous avons importé des bouteille d'Espagne pour le conditionnement de nos produits. Lors de l'acheminement des bouteilles vers Toumodi , les service de la douane exige le paiement d'argent malgré que nous ayons toute la documentation au niveau du KM44. En cours de résolution PEN 1441 PEN
62 - CIV 16/11/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Domestic Problème règlementaire -854,19 Nous effectuons les chargements des marchandises à destination de l'export dans les terminaux. Ces marchandises sont pesées sur les ponts bascules. A Ouangolo lors de la pesée contradictoire, la CCI CI utilise les pèses essieux. Ainsi même lorsque nous restons le PTAC nous sommes souvent en surcharge car ne respectant pas la répartition de la charge sur les différents essieux. Nous sommes donc soumis au paiement de pénalités. En cours de résolution PEN 1440 PEN
61 - CIV 18/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -852,39 Lors de l'acheminement des marchandises d'Abidjan vers San Pedro les douaniers remettent en cause l'authenticité des factures délivrées et estiment que les factures sont mal remplies ce qui n'est pas le cas. En cours de résolution PEN 1439 PEN
51 - NER 30/10/2020 Niger Importation Produits chimiques France Domestic Problème de paiement -871 Notre grand problème est le transfert de fonds à l'extérieur pour lequel on nous exige une fiche statistique délivrée par la chambre de commerce dès que la commande atteint 10 millions alors que logiquement il faut que la commande atteint au moins 100 millions de Fcfa. Et on nous demande de fournir beaucoup de documents(). En cours de résolution PEN 1438 PEN
50 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Fabrication diverses Mali Domestic Problème de paiement -871 Quand j'exporte mon matelas vers le Mali, je rencontre des contraintes au niveau de la douane nigérienne. Je suis obligé de payer une taxe additionnelle (taxe statistique sur la réexportation (3%)) même si mes papiers sont à jours. Pour que ma marchandise ne soit pas bloquée à la douane je dois payer en plus des frais supplémentaires(pot-de-vin) non liés à aucun règlement. En cours de résolution PEN 1437 PEN
49 - NER 30/10/2020 Niger Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -871 J'importe du maïs du Nigeria. Bien que c'est un produit alimentaire de première nécessité qui est exonéré, nous subissons néanmoins une imposition de taxe à l'importation de 1% qui a un fort impact dans notre commerce. En cours de résolution PEN 1436 PEN
48 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Domestic Problème de paiement -871 J'exporte de l'oignon en Côte d'Ivoire. Mais notre oignon n'est pas compétitif face à l'oignon du Burkina. Cela est dû aux multitudes de taxes que nous payons au Niger ( taxe à l'exportation, bon d'enlèvement, pont-bascule et surtout les pots de vin que nous donnons sur tous les postes de douanes le long du trajet au Niger). L'ensemble de ces taxes pèsent énormément sur le prix de vente de nos produits, ce qui n'est pas le cas des exportateurs du Burkina. On a une différence de 2500f à 3000f entre le sac de l’oignon du Niger et celui du Burkina. En cours de résolution PEN 1435 PEN
47 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Retard ou problème de délais -871 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance du certificat requis en matière d'hygiène par la douane nigérienne à la frontière avec le Nigeria. Cet certificat nous a été délivré par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. En cours de résolution PEN 1434 PEN
46 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Ghana Domestic Problème de paiement -871 J'exporte du Niébé au Ghana mais depuis le mois de juillet 2012, toute exportation du niébé doit être faite dans des sacs triples ensachage ou sacs pics (sacs en tissus synthétiques doublés à l'intérieur de deux sacs en plastiques), Ces sacs permettent le stockage du niébé sur une longue période et sans utilisation des produits chimiques. Le problème est que ces sacs sont trop chers pour nous car il nous faut un investissement de 1000 FCFA par sac. En cours de résolution PEN 1433 PEN
45 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Fabrication diverses Burkina Faso Partner Problème de paiement -871 Nous exposons des bijoux dans les foires au Burkina Faso. Pour cela il faut avoir l'autorisation de la chambre des Métiers de l'artisanat du Niger (CMANI), qui est l'organe qui donne l'accréditation pour exercer ce métier. Ce dernier exige le versement à l'avance des frais de standing (place d'exposition au Burkina Faso) à la chambre de commerce du Niger. Nous trouvons cette mesure très difficile car ces frais sont non seulement élevés (en moyenne 300.000 FCFA) mais aussi car la mesure est très stricte. En cours de résolution PEN 1432 PEN
44 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Retard ou problème de délais -871 Pour exporter en chine, nous avons un problème, en dehors du certificat phytosanitaire du Niger, l'Ambassade de Chine au Niger exige un autre certificat phytosanitaire qui est trop contraignant à cause du nombre de documents à remplir, ce dernier est en anglais et cela prend jusqu'à deux semaines. Et la rigueur est telle que pour une simple virgule, le document peut être rejeté et le certificat coûte 500 FCFA/tonne de gomme arabique En cours de résolution PEN 1431 PEN
43 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Vêtements France Domestic Problème d’information -871 Quand nous exportons les sacs en cuir fabriquées avec la peau des reptiles comme les iguanes et crocodiles les agents des eaux et forêts du Niger nous interdisent de les exporter pour des raisons de protection de ces espèces. Alors que nous avons acheté ces peaux au Nigéria voisin. Les informations ne sont pas publiées et cela peut nous engendrer des pertes de 200 000 à 300 000FCFA. En cours de résolution PEN 1430 PEN
42 - NER 30/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Retard ou problème de délais -871 Lorsque nous exportons nos moutons vers le Sénegal, nous avons un problème de certificat de santé animale avec l'agent véterinaire en poste à la douane du Niger qui se trouve à la frontière avec le Mali (pays de transit). Le délai d'obtention du certificat est très long, cela peut prendre toute une journée, et nos moutons souffrent pendant des heures dans les camions stationnées à la frontière. En cours de résolution PEN 1429 PEN
41 - NER 19/10/2020 Niger Importation Composants électroniques Allemagne Domestic Retard ou problème de délais -882,26 Nous importons des panneaux solaires de l'Allemagne, il est très difficile d'avoir l'exonération à l'importation qui nous aurait permis d'être compétitif sur le marché. En effet, l'absence de cette exonération à l'importation rend l'évaluation des produits plus chers au niveau de la douane. Il en résulte des prix élevés sur le marché et une difficulté à tenir fasse à la concurrence . L'obtention de cette exonération requiert le certificat du bénéfice industriel sur le commerce qui nécessite la déclaration d'un chiffre d'affaire de trois cents millions de FCFA à la direction des impôts et à la chambre de commerce. Ce manque du certificat d'exonération nous fait perdre du temps à la douane avant la mobilisation des fonds élevés liés à l'évaluation douanière. En cours de résolution PEN 1428 PEN
40 - NER 19/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Problème de paiement -882,43 Nous exportons du sésame au Nigeria et nous avons un problème sur la non application du bon d'enlèvement et de commercialisation des produits agrosylvopastoraux. C'est un document délivré dans le comptoir en présence d'un agent de la douane, de la chambre de commerce et celui de la mairie. Sur ce document, est inscrit le nombre de tonnage et la valeur du chargement. Ce document a été institué depuis 2018. Normalement si nous arrivons à avoir ce document, nous échappons à tout problème avec la douane nigérienne et même celles des autres pays comme nous sommes dans l'espace CEDEAO et UEMOA. Mais nous subissons des tracasseries de la part des douaniers nationaux et étrangers où il nous faut dépenser plus de 140000 FCFA comme pot de vin pour 10 postes de contrôle alors que le bon d'enlèvement et de commercialisation a été institué au Niger pour assurer la fluidité des exportations. En cours de résolution PEN 1427 PEN
39 - NER 19/10/2020 Niger Importation Bois, produits du bois et papier Nigéria Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -882,43 Quand notre marchandise arrive au poste douanier de Dan Issa à l'entrée du Niger, une évaluation douanière est faite. Puis une fois au poste douanier de Yayya, les fonctionnaires douaniers disent que l'évaluation qui est faite à Dan Issa n'est pas conforme et il réévalue notre marchandise à nouveau. Nous payons là aussi une autre somme d'argent. Cette absence de reconnaissance d'une évaluation faite par un service de la douane est une source d'inquiétude pour nous et nous conduit à un double payement sur les mêmes produits. En cours de résolution PEN 1426 PEN
38 - NER 19/10/2020 Niger Importation Fabrication diverses Nigéria Domestic Problème de paiement -882,43 Nous importons des thermos du Nigéria. Depuis la mise en application de la loi de finances 2018 par le gouvernement nigérien pour augmenter la mobilisation de ses recettes fiscales, nous subissons une augmentation du taux des taxes de 3% au poste douanier de Tongadjado à l'entrée du Niger. Cette taxe nous a été appliquée parce que nous ne disposons pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice. Ces frais constituent une charge supplémentaire sur notre commerce. En cours de résolution PEN 1425 PEN
37 - NER 19/10/2020 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Problème de paiement -882,44 J'importe du matériel informatique et quelques accessoires de la chine. Auparavant, je faisais des aller-retour au moins quatre fois par an mais depuis mon dernier voyage il y a 6 mois de cela, je ne suis pas encore retourné. Cela est dû à l'application de la nouvelle loi de finances 2018 dans laquelle l'Etat a augmenter le taux des taxes sur l'importation des produits électroniques. Cette augmentation du taux des taxes de 3% se traduit par la hausse des prix de vente sur le marché, la rareté de la clientèle et la baisse de nôtre chiffre d'affaires, d'où la rareté de nos voyages. En cours de résolution PEN 1424 PEN
36 - NER 19/10/2020 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -882,44 Après le payement de l'évaluation douanière à l'aéroport de Niamey, aucun reçu ne nous est délivré. Si la brigade mobile de la douane nous intercepte en route, sans le reçu de l'évaluation douanière faite à l'aéroport à nôtre possession nous subirons une nouvelle évaluation douanière de notre marchandise. Très souvent c'est ce qui arrive. Cela est une source d'inquiétude pour nous dans le commerce car la double évaluation se répercute sur les prix de nos marchandises et donc sur nôtre chiffre d'affaire. En cours de résolution PEN 1423 PEN
35 - NER 19/10/2020 Niger Importation Machines non électriques Belgique Domestic Problème de paiement -882,44 J'importe des moteurs d'occasion au complets (moteurs + boite à vitesse) de la Belgique. A la douane nigerienne on me fait l'évaluation comme si j'amène des véhicules au complets par manque de procédure pour l'évaluation douanière des moteurs. Pour avoir un allégement dans la procédure d'évaluation qui va m'être appliquée, je donne des pots de vin de 100 000 à 150 000 FCFA. En cours de résolution PEN 1422 PEN
34 - NER 19/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Retard ou problème de délais -882,43 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance de la certification requise en matière d'hygiène par la douane nigérienne à la frontière avec le Mali avant de laisser passer notre marchandise. Cette certification nous a été delivrée par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. En cours de résolution PEN 1421 PEN
33 - NER 19/10/2020 Niger Importation Composants électroniques Emirats arabes unis Domestic Problème de paiement -882,44 Nous rencontrons des difficultés au niveau de la douane nigérienne dans l'obtention de bon de sortie (document délivré par la douane qui autorise le client de sortir avec son produit pour la consommation) de notre marchandise qui est la dernière formalité d'entrée du produit dans le pays. Je suis obligé de donner de pot de vin allant de 50 000 FCFA à 100 000 FCFA pour faciliter l'obtention de ce document après lequel notre marchandise devient consommable. En cours de résolution PEN 1420 PEN
32 - NER 19/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Algérie Partner Problème de paiement -882,44 Nous exportons du niébé en Algérie. Le plus grand obstacle est que les autorités nigériennes nous imposent en contrepartie d'importer la même quantité de leurs produits( Lait en poudre, dattes.) En terme de poids au Niger c'est le partenariat qu'il y'a entre les deux pays. Le problème est que la valeur des produits Algériens dépasse de loin nos revenues quand nous vendons nos produits. Donc au moment de la déclaration d’importation on est obligé de donner des pots de vin (100.000 FCFA à 150.000 FCFA) par camion aux douaniers algériens. En cours de résolution PEN 1419 PEN
7 - SEN 07/10/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -894,31 Saisie d'arachides à la frontière En cours de résolution PEN 1415 PEN
6 - SEN 07/10/2020 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Problème règlementaire -894,31 Saisie de camions de patates douces En cours de résolution PEN 1414 PEN
11 - BEN 06/10/2020 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Côte d'Ivoire Partner Problème de paiement -895,02 Notre entreprise exporte du jus d'ananas vers la Côte d'Ivoire. Nous disposons d'un agrément au Tarif Préférentiel Communautaire de l'UEMOA et la documentation commerciale pour nos exportations comporte toujours le Certificat d’Origine communautaire ( formulaire couleur verte) bien renseigné et signé par les autorités compétentes du Bénin, c'est-à-dire le Directeur en charge de l'Industrie et la Douane. Nous utilisons les services des transporteurs routiers inter-Etas ( bus) pour envoyer les produits à notre client importateur en Côte d'Ivoire. Après la frontière entre le Bénin et le Togo, à l'intérieur du Togo, les agents de douane réclament encore un paiement alors que notre produit est agréé. Nous avons payé pour éviter de retarder le véhicule. Nous nous apprêtons à envoyer une autre cargaison, alors pour éviter de rencontre à nouveau cet obstacle, nous vous saisissons. Résolu - Action ANS_ACT 1413 ANS_ACT
10 - BEN 05/10/2020 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Domestic Manque de reconnaissance internationale -896,21 Je suis en train de finaliser la documentation commerciale pour l'exportation de produits agroalimentaires sur les Etats Unis sous AGOA. Afin de permettre à mon importateur de bénéficier de la préférence AGOA, j'ai voulu obtenir le cachet AGOA sur la facture commerciale, mais le transitaire qui procède aux formalités indique que la Douane refuse d'apposer le cachet sur le document, alors je suis bloqué. Résolu - Action ANS_ACT 1410 ANS_ACT
31 - NER 01/10/2020 Niger Importation Fabrication diverses Nigéria Domestic Problème de paiement -900,36 Nous importons des thermos du Nigéria. Depuis la mise en application de la loi de finances 2018 par le gouvernement nigérien pour augmenter la mobilisation de ses recettes fiscales, nous subissons une augmentation du taux des taxes de 3% au poste douanier de Tongadjado à l'entrée du Niger. Cette taxe nous a été appliquée parce que nous ne disposons pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice. Ces frais constituent une charge supplémentaire sur notre commerce. En cours de résolution PEN 1408 PEN
30 - NER 01/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Algérie Domestic Problème d’information -900,36 Je réexporte du thé vert en Algérie à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité d'exportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de 2 semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. En cours de résolution PEN 1407 PEN
29 - NER 01/10/2020 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -900,37 Quand notre marchandise arrive à la douane de l'aéroport Diori Hamani de Niamey, après le traitement de nos marchandises, la douane refuse de nous délivrer la quittance de payement de l'évaluation de nos marchandises. Alors que sans cette quittance, nous courrons le risque d'être de nouveau évaluer par la brigade mobile si elle nous intercepte. En cours de résolution PEN 1406 PEN
28 - NER 01/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Retard ou problème de délais -900,35 Nous exportons des peaux au Nigeria. Depuis l'avènement de Boko Haram qui à bouleverser le contexte sécuritaire dans la sous-région, cette marchandise ne bénéficie plus d'un passage systématique sans contrôle au niveau des différents poste de douane du Niger. L'inspection faite au dernier poste de douane avant l'entrée au Nigeria nous fait perdre du temps et contribue à la putréfaction de nôtre marchandise. Cela est une source d'inquiétude pour nous car nôtre marchandise risque de ne pas être consommable une fois arrivée chez le client. En cours de résolution PEN 1405 PEN
27 - NER 01/10/2020 Niger Importation Composants électroniques Emirats arabes unis Domestic Problème de paiement -900,37 Depuis deux ans, nous avons constaté une augmentation du taux des taxes à la douane de Gaya. Les fonctionnaires douaniers attribuent cela à l'entrée en vigueur de la nouvelle loi des finances 2018 dans laquelle est introduite une augmentation de 3% du taux des taxes sur les opérations douanières pour tout opérateur économique qui ne dispose pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice. Cette augmentation joue sur le prix de vente de nos marchandises et aussi sur nôtre chiffre d'affaires. En cours de résolution PEN 1404 PEN
26 - NER 01/10/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Domestic Retard ou problème de délais -900,37 Nous exportons de l'oignon au Nigeria. Depuis un certain temps la direction régionale de commerce de Tahoua(NIGER) en concertation avec celle du Nigeria, ont créé un corridor Tahoua, Sokoto, Kébi où les produits agro-sylvo-pastoraux sont exonérés de toute taxe. Pour bénéficier de cette franchise de zone il faut prendre le bon d'enlèvement au niveau des comptoirs. Le problème que nous rencontrons c'est que la direction régionale de commerce de Tahoua à créer seulement trois comptoirs (Tamaské, Tsarnaoua, Madaoua) pour toute la région. Ce manque de répartition suffisante du bon d'enlèvement à travers l'espace rend plus ou moins inaccessible ce dernier. Cela constitue un coup supplémentaire à nôtre commerce et ralentit nos activités. Cette insuffisance des comptoirs fait que nous perdons une journée entière d'attente et le transport des marchandises aux comptoirs nous coutent 30000FCFA En cours de résolution PEN 1403 PEN
25 - NER 29/09/2020 Niger Importation Composants électroniques Chine Domestic Problème d’information -902,06 Quand nos marchandises importées arrivent au Niger, l'évaluation qui nous est faite est subjective car varie selon les agents ou les usagers. Cette absence de procédure fixe est une source de déstabilisation pour nous car elle nous empêche de faire des prévisions dans le commerce. Nous avons l'impression que la douane travaille dans l'informel. En cours de résolution PEN 1401 PEN
24 - NER 29/09/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Ghana Domestic Retard ou problème de délais -902,06 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. En cours de résolution PEN 1400 PEN
23 - NER 29/09/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Problème de paiement -902,06 J'exporte l'oignon au Burkina Faso. Pour cela il me faut payer la taxe à l'exportation qui varie selon la quantité de la marchandise et le bon d'enlèvement, mais notre problème c'est surtout les pots de vin que nous donnons aux postes de douane tout au long du trajet sur le territoire nigérien. Malgré la bonne qualité de notre oignon, nous faisons face à la concurrence rude de l’oignon du Burkina. Nous payons trop de taxes pour exporter du Niger au Burkina, pas moins de 450.000 FCFA par camion, sans compter les coûts de location du camion. En cours de résolution PEN 1399 PEN
22 - NER 29/09/2020 Niger Exportation Vêtements Côte d'Ivoire Domestic Problème administratif -902,06 Pour participer aux foires d'exposition à l'étranger il faut obligatoirement l'agrément de la chambre des métiers de l'artisanat du Niger (CMANI). Or, pour avoir ce dernier il faut le certificat d'origine de la Chambre de Commerce du Niger et la lettre d'invitation du pays organisateur. Ce qui fait au total trois documents à remplir (l'agrément, le certificat d'origine et la lettre d'invitation) Cela est difficile pour nous car l'obtention de la lettre d'invitation du pays organisateur prend au moins une semaine à cause des informations qui ne sont pas diffusées à temps. En cours de résolution PEN 1398 PEN
13 - MLI 03/11/2020 Mali Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Côte d'Ivoire Domestic Retard ou problème de délais -867,74 Nous perdons énormément de temps les week-end au niveau des frontières pour la simple raison que les agents du trésor ne sont pas à mesure de travailler tous les jours avec un effectif réduit. Nous demandons aux autorités maliennes de trouver la solution. En cours de résolution PEN 1396 PEN
12 - MLI 03/11/2020 Mali Importation Fils, tissus et textiles Sénégal Domestic Problème de paiement -867,74 Nous rencontrons d'énormes difficultés relatives à la perception illicite au niveau des postes de control maliens surtout avec la gendarmerie et la police et maintenant les mairies. En cours de résolution PEN 1395 PEN
21 - NER 23/09/2020 Niger Importation Matériel de transport France Domestic Problème d’information -908,29 Ici au Niger, nous rencontrons de problèmes au niveau du guichet unique à la SONILOGA où on nous oblige de faire toutes les formalités jusqu'à l'assurance pour la mise en cosommation pour le client alors qu'auparavant ce n'est pas le cas. Cette évaluation n'est pas transparente et prend beaucoup de temps jusqu'à un mois. En cours de résolution PEN 1394 PEN
20 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -908,29 Lorsque nous exportons notre oignon en Côte d'Ivoire, nous avons un problème avec la douane qui, malgré notre certificat d'origine nous fait payer jusqu'à 500.000FCFA par camion. La douane de Côte d'Ivoire ne reconnait pas notre certificat d'origine. En cours de résolution PEN 1393 PEN
19 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Nigéria Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -908,29 Quand nous exportons nos cuirs et peaux, nous rencontrons des problèmes avec le Nigeria. En principe, nous avons tous dans le cadre de la CEDEAO un accord de libre échange mais le Nigeria ne reconnait pas notre certificat d'origine sur les peaux et cuirs délivré par la chambre de commerce du Niger. En cours de résolution PEN 1392 PEN
18 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Côte d'Ivoire Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -908,29 J'exporte de la viande séchée kilichi en Côte d'Ivoire en passant par le Burkina Faso. Bien que le Burkina Faso est un pays de transit, nos produits sont soumis à un contrôle sanitaire par la direction d'action sanitaire burkinabé (DAS). Ils disent que le certificat sanitaire délivré par la direction de l'élevage du Niger n'est pas valable parce que ce n'est pas une agence indépendante. En cours de résolution PEN 1391 PEN
16 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Fabrication diverses France Partner Problème d’information -908,29 Nous exportons des boucles d'oreilles artisanales en France. Auparavant, le document communément appelé formule A, retiré à la chambre de commerce du Niger nous garantissait la libre circulation dans toutes les villes de la France pour faire nos expositions grâce à un accord signé entre les chambres de commerce des deux pays. Depuis un certain temps ce document (formule A) ne donne droit qu'à une exposition à Paris seulement sans qu'aucune notification ne soit faite à la chambre de commerce du Niger. Cette restriction d'exposition dans les autres villes françaises constitue un manque à gagner pour nous et pèse beaucoup sur nos exportations. En cours de résolution PEN 1389 PEN
15 - NER 23/09/2020 Niger Importation Vêtements Nigéria Domestic Autres obstacles -908,29 Nous importons du Nigeria des habillements pour enfants. Pour cela, il nous faut un certificat de conformité. L'obstacle que nous rencontrons est d'ordre administratif lié à la perte de temps pour avoir ce certificat de conformité à la chambre de commerce qui nous prend jusqu'à deux semaines. Résolu - Action ANS_ACT 1388 ANS_ACT
14 - NER 23/09/2020 Niger Importation Informatique, télécommunications, électronique grand public Chine Domestic Autres obstacles -908,29 Nous importons du matériel informatique de la Chine. La douane nigérienne exige la fiche statistique du matériel importé. Mais la procédure d'obtention de cette fiche statistique est très longue et contraignante. Résolu - Action ANS_ACT 1387 ANS_ACT
13 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Fabrication diverses Burkina Faso Partner Autres obstacles -908,29 Nous confectionnons des bijoux que nous exportons au Sénégal mais notre seule contrainte c'est le retard dans l'obtention du certificat d'origine demandé par le pays partenaire mais qui est délivré par la chambre de commerce du Niger. Ce délai peut atteindre parfois jusqu'à 4 jours Résolu - Action ANS_ACT 1386 ANS_ACT
12 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Autres obstacles -908,29 Nous exportons des semences de mil au Burkina Faso à partir de la ville de Dosso. Pour cela il faut obligatoirement se procurer de la fiche d'enregistrement statistique. Le problème est que cette dernière n'est uniquement délivrée qu'à la chambre de commerce de Niamey et requiert la présence physique de l’intéressé. Ces exigences dans l'obtention de ce document qui n'est pas disponible au niveau régional ralenti nos activités. Résolu - Guidance ANS_GUI 1385 ANS_GUI
11 - NER 23/09/2020 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Domestic Problème d’information -908,24 Nous exportons des moutons en Côte d'Ivoire. Cependant, pour exercer ce métier au Niger il faut un agrément de marchand de bétail délivré par le ministère du commerce après avis de celui de l'élevage. Le problème est que nous n'avons jamais eu connaissance de l'existence de cette mesure dont l'objectif est de protéger le cheptel nigérien car le document n'est demandé qu'à l'exportation pendant une certaine période de l’année (généralement à l'approche des fêtes de Tabaski) pour limiter le flux de sortie du bétail. Ce document qui n'est pas exigé dans les activités courantes de marchandage de bétail au niveau national nous met du coût dans une situation d'illégalité et constitue une barrière à l'exercice de cette activité d'exportation. Résolu - Info ANS_INF 1384 ANS_INF
11 - MLI 03/11/2020 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Ghana Partner Autres obstacles -867,75 la police burkinabé demande le paiement d'heure supplémentaire alors que la marchandise est arrivée au environ de 15h de la journée en destination du port de TEMA Ghana. Résolu - Action ANS_ACT 1383 ANS_ACT
10 - MLI 29/12/2020 Mali Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Domestic Problème règlementaire -811,01 Depuis l'avènement de la pandémie à corona virus, nous rencontrons de réelles difficultés à pouvoir exporter les produits alimentaires à partir du Mali. Résolu - Guidance ANS_GUI 1382 ANS_GUI
9 - MLI 16/12/2020 Mali Importation Composants électroniques Côte d'Ivoire Domestic Problème administratif -824,75 Malgré mes capacités techniques à pouvoir monter mes dossiers de dédouanement, la douane malienne exige les services dun transitaire agréé contrairement aux nouvelles dispositions de l'AFE Résolu - Guidance ANS_GUI 1381 ANS_GUI
60 - CIV 21/10/2020 Côte d'Ivoire Importation Autres produits Canada Domestic Autres obstacles -880,29 Bonjour, Un simple conseil d'un analyste politique / obstacle majeur: Vous vous tirez une balle dans le pieds à vouloir faire payer votre annuaire d'entreprises auprès de la chambre de commerce. Il paraît que vous n'adoptez pas les benchmarks utiles à un pays prétendant vouloir attirer des IDE. Puisque vous êtes francophones, je vous invite à faire un tour sur le site: societe.com où il est possible de télécharger des fichiers de toutes les entreprises françaises. Au lieu de cela, votre pays semble adopter une stratégie inverse aux pays souhaitant avoir des IDE. Le résultat est que vous défavorisez l'investissement des entreprises moyennes (moins de 10 millions USD de CA) qui n'ont pas l'habitude en général d'avoir recours à de grands cabinets de conseil, et qui peuvent voir un frein à votre stratégie. Ne pas avoir accès à l'information facilement peut aussi être un grand frein pour des PDG curieux. C'est un simple conseil bienveillant. Très belle journée, Jawad, Résolu - Guidance ANS_GUI 366 ANS_GUI
8 - MLI 07/09/2020 Mali Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -924,17 Malgré toutes les pièces justificatifs de ma nationalité Ivoirienne et en tant que ressortissant de la CEDEAO la gendarmerie malienne m'a exigé le paiement de 2000 F CFA à Zegoua et a Sikasso Résolu - Action ANS_ACT 364 ANS_ACT
59 - CIV 21/10/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses Allemagne Domestic Problème règlementaire -880,29 Rallonge des délais et des coûts liés à l'inspection avant embarquement Résolu - Info ANS_INF 363 ANS_INF
58 - CIV 21/10/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses France Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -880,29 Malgré l'ouverture du bureau de dédouanement rapide j'ai été dirigé contre mon gré vers le magasin ECOR. La livraison du produit n'a donc pas pu se faire conformément au rendez vous. Résolu - Guidance ANS_GUI 362 ANS_GUI
57 - CIV 31/10/2019 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Afrique du Sud Domestic Retard ou problème de délais -1236,38 DIFFICULTÉS POUR OBTENIR LE CERTIFICAT DANS UN DELAI DE 48 H Résolu - Action ANS_ACT 361 ANS_ACT
7 - MLI 01/10/2019 Mali Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Domestic Problème de paiement -1266,12 la douane malienne exige le certificat d'origine des produits industriels pour les produits de crus comme l'oignon en provenance du Sénégal. Résolu - Action ANS_ACT 356 ANS_ACT
9 - NER 01/07/2019 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Nigéria Domestic Problème de paiement -1358,21 Multiples tracasseries sur les corridors des porteurs de tenue (Douane, la police, la gendarmerie et la garde nationale) En cours de résolution PEN 347 PEN
8 - NER 05/12/2019 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Bénin Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -1201,04 Les transporteurs nigériens avec l’appui du CNUT ont toujours du mal à enlever le fret malgré le partage du quota des marchandises. L’accès aux frets après le partage de quota entre les deux pays est toujours nul, étant donné que les transporteurs nigériens n’arrivent plus à rentrer dans le port de Cotonou pour les chargements des marchandises à destination du Niger dans les camions de transport nigériens. Les autorités portuaires donnent l’accès en priorité aux transporteurs béninoises en ne respectant pas le système de répartition des quotas entre les deux pays. En cours de résolution PEN 346 PEN
7 - NER 01/07/2019 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Bénin Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,21 Immobilisation du produit au magasin sous douane: il faut souvent attendre plus de 3 jours avant que le camion puisse être libéré de la marchandise. Par contre il y a un arrêté du ministère du Transport qu’empêche d’arrêter un camion pour plus de 3 jours mais n’est pas appliqué. Ce n’est ne pas la responsabilité du transporteur de récupérer la marchandise en douane. Par contre la douane nous fait attendre, même pendant des semaines, en disant que nous devons appeler l’importateur. En cours de résolution PEN 345 PEN
6 - NER 05/12/2019 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Partner Problème règlementaire -1201,08 Il y a un duplication des documents demandés pour le betail sur pieds. En fait la PDG (police, dounes et gendarmerie) nous demandent le certificat d'origine meme si nous avons déjà montré le certificat sanitaire. Dans le cas du betail sur pieds, ce document contient déjà tout l'information necessaire pour identifier l'animal (y inclut la race) et permet de faire toute type de verifications sur sa traçabilité. Le certificat d'origin n'apporte rien et ne represent qu'une duplication. Résolu - Guidance ANS_GUI 344 ANS_GUI
5 - NER 01/07/2019 Niger Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Côte d'Ivoire Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,19 Les autorités de la police, douanes et gendarmerie nous disent que nous n’avons pas le droit de faire du transporte mixte bétail et passagers. Mais les passagers que nous transportons dans la carrosserie sont en fait des bouviers (experts de bétail). Ils aident les animaux à ne pas tomber pendant le voyage. Nos camions ne sont pas adaptés pour le transport des animaux sur pieds. Ces types de camions coutent trop cher. Donc le rôle du bouvier est fondamental. La loi ne demande pas de devoir se procurer ce type de camions ni de ne pas avoir de bouviers dans le camion. Nous ne connaissons aucune loi que nous empêche de faire ça. Démontrez-nous que cette loi existe ! En cours de résolution PEN 343 PEN
56 - CIV 01/07/2019 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques Belgique Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,1 Les agents de l'administration fiscale empêchent le déchargement de nos camions de livraisons à nos clients et notre dépôt. Le prétexte évoqué est qu'il faudrait des "bons de livraison Stické", sans quoi les livraisons ne peuvent avoir lieu et il n'est pas possible d'exercer. Ayant demandé le texte régissant ces faits, je n'ai plus été en mesure de les joindre. En cours de résolution PEN 336 PEN
6 - MLI 20/03/2019 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Inde Domestic Problème administratif -1460,91 Pour l'exportation de la gomme arabique, nous avons besoin du formulaire du certificat d'origine. Ceci est disponible seulement chez un transitaire privé désigné par la CCIM. Après avoir obtenu ledit formulaire, nous le remplissons, puis le faisons signer à l'APEX et envoyons au partenaire indien.Ce processus est trop long. Nous voulons tous faire à un même endroit (guichet unique). Résolu - Action ANS_ACT 332 ANS_ACT
4 - NER 01/07/2019 Niger Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Partner Problème règlementaire -1358,1 La vente des produits laitiers en bouteille rencontre des obstacles pour la vente parce que les produits locaux sont privilégiés. Il y a des groupements de femme, coopérative qui en vendent pour subvenir au besoin de leurs structures donc du coup les produit locaux sont prioritaire et donc la vente des produits exporté est difficile En cours de résolution PEN 331 PEN
3 - NER 01/07/2019 Niger Importation Produits chimiques Israël Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,19 Problème lié à la position tarifaire En effet la douane de notre pays ne reconnait pas ce produit comme étant de la catégorie de ceux classes ex honorés de payement de la t v a. En cours de résolution PEN 330 PEN
2 - NER 01/07/2019 Niger Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Japon Domestic Problème règlementaire -1358,19 Nous sommes spécialisés dans la vente des produit vivrier et nous l’important du japon Problème de tarif douanier qui estime que nous avons des réglementation différente fait que nos produit prendrons du temps pour le dédouanement et sa se répercute sur nos vente. En cours de résolution PEN 329 PEN
1 - NER 01/07/2019 Niger Importation Bois, produits du bois et papier Nigéria Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,19 Dans une opération d’importation des matières premières d’imprimerie a la frontière Niger et Nigeria a dan issa la douane a réclamée un taux de dédouanement élevé de 12 à 15 pour cent de la valeur alors que le textes communautaires ont prévu 2 pour cent maximum. En cours de résolution PEN 328 PEN
5 - MLI 03/11/2020 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts France Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -867,74 Bonjour Chaque fois nous nous rencontrons des au niveau des postes de contrôles de senou ,Ouelessebou ,de Bougouni et à Sikasso les camions chargés en mangues et camion vide aussi avec toutes la documentation nécessaire les douaniers demande au chauffeur CI côté d'Ivoire de payer 5000 f CFA pour aucun sans explication c'est par ce c'est des camions ivoiriens alors la mangue est un produit périssables et il doit aussi aller avec délai bien donne dans un programme de bateau et c'est une grande perte pour l'exportation de la mangue donc le conteneur va obliger d'entendre au port jusqu'au prochain bateau aider nous a avoir une solution pour ça Résolu - Guidance ANS_GUI 327 ANS_GUI
3 - MLI 22/01/2019 Mali Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Brésil Domestic Problème de paiement -1518,26 Nous rencontrons un problème par rapport a l’évaluation de notre produit (sucre) a la douane malienne. Notre sucre provient du Brésil, mais la douane dit que la valeur est sous évaluer et applique une tarification plus importante en se référant sur la valeur du sucre en provenance de l'Union Européenne malgré la présentation de toutes les pièces justificatives (notamment l'attestation de vérification et les factures). En cours de résolution - Cas spécial NAC 325 NAC
2 - MLI 07/09/2020 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Guinée Partner Problème d’information -924,22 Losrque nous exportons nos produits (cuirs et peaux) vers la Guinée, nous avons un problème d'évaluation de nos produits au niveau de la douane guinéenne. Cette dernière utilise un système d'évaluation non transparent avec une classification incompréhensible (Classe E, etc.). Résolu - Action ANS_ACT 324 ANS_ACT
1 - MLI 20/03/2019 Mali Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Sénégal Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -1460,91 lorsqu'on exporte nos betails vers le Senegal, la douane senegalaise nous demade de payer 5000cfa par Camion de betails a la frontiere a kidira. En cours de résolution - Cas spécial NAC 323 NAC
9 - BEN 08/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Partner Problème règlementaire -497,12 Nous avons l'habitude d'exporter de l'eau vers le NIGER. Cette fois-ci vers le Mali pour la première fois via le NIGER, notre chargement est accompagné de tous les documents requis à l'exportation (facture, liste de colisage, déclaration d'exportation, certificat d'origine, lettre de voiture etc.) et d'un laisser-passer des Nations Unies.Car le produit est destiné à la consommation des Nations Unies. Il faut noter que le produit est communautaire. Arrivé à Malanville, le chauffeur a présenté les documents aux autorités douanières et a obtenu le "Vu à la sortie". Il arrive à GAYA, les autorités douanières du Niger après avoir vérifié les documents et le laisser-passer, valident les documents et l'autorisent à continuer son trajet. Il arrive au premier poste de douane après GAYA, le traitement a été le même qu'à GAYA. Arrivé au second poste après GAYA, il a été bloqué. La raison est qu'il a fraudé car n'ayant pas fait une déclaration de transit. C'est de sa faute si les autres postes de douane avant, l'ont laissé passer après avoir vu le laisser-passer des Nations Unies et les autres documents? Pour régler ce problème, il a fallu immobiliser le camion durant trois semaines. Pourquoi le règlement d'un tel problème prendrait autant de semaines? A tout ceci s'ajoute le rançonnement des agents de la douane et de la police Nigérienne et Malienne qui sont sans pitié. Résolu - Guidance ANS_GUI 321 ANS_GUI
8 - BEN 19/10/2018 Bénin Importation Machines non électriques Italie Domestic Retard ou problème de délais -1613,17 Nous avions introduit depuis le 12 septembre 2018 une demande d'autorisation de change auprès de la Direction des Affaires Économiques et Financières (DAMF). Le 17 septembre 2018 au jour du retrait, il nous a été réclamé les documents relatifs à quatre (4) demandes d'autorisation de change échues selon le système de la DAMF. Nous avions par correspondance adressée à la DAMF fourni les documents de 3 demandes échues et avions notifié dans le courrier que pour la 4ème demande, nous n'avions pas encore reçu le conteneur afin de fournir les documents douaniers (la 4ème demande d'autorisation de change est relative à un équipement de production que nous avions commandé auprès d'un de nos fournisseurs chinois depuis le mois de mars mais qui vient d'achever la fabrication et s'apprête à expédier le conteneur). Mais à notre grande surprise, notre demande d'autorisation de change du 12 septembre 2018 (dossier N°18003581/FC BOA) n'a pas été validée pour motif: nous n'avions pas fourni les éléments de justification du dossier n°0000 371 Orabank du 14/03/2018; DTR-022178-2018 (le conteneur à expédier par le fournisseur chinois). Le dossier en souffrance porte sur des pièces de rechange. Le fournisseur de ces pièces de rechange nous a réclamé le cash avant expédition. Notre unité de production est bloquée depuis une semaine, pour manque desdites pièces. Toutes les démarches entreprises pour rencontrer le Directeur de la DAMF, en plus du courrier qui lui a été adressé et dans le but de lui expliquer la situation ont été vaines. Mais nous avions été reçus le mardi 02 octobre 2018, par le Chef Service Affaires Monétaires et Financières qui avait rassuré que la situation sera dénouée. Depuis ce mardi, jusqu'au vendredi 05 octobre, nous n'avions pas eu satisfaction, malgré nos multiples SMS et appels à l'endroit du chef service. En cours de résolution PEN 320 PEN
7 - BEN 02/10/2020 Bénin Exportation Produits chimiques Togo Domestic Problème règlementaire -899,12 Je suis exportateur de tuyaux de canalisation vers le Togo agrée au schéma de libération des échanges UEMOA, CEDEAO, disposant du Certificat Origine en bonne et du forme signé par le directeur de Industrie et le Directeur des Douanes du Bénin, Arrivé à la frontière Hillacondji, un Douanier m'arrete parce que selon lui mon produit ne fait pas parti des produits agrées donc il lui sera impossible de m'appliquer la préférence, donc je vais devoir payer les frais de douane. Résolu - Action ANS_ACT 318 ANS_ACT
6 - BEN 01/10/2020 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts France Domestic Problème règlementaire -900,08 Je suis exportateur de jus de mangue vers la France, mon jus a bien été analysé au laboratoire et j'ai le certificat sanitaire, arrivé à l'aéroport, les agents de la sécurité sanitaire m'ont demandé des détails sur les résultats,or en réalité tout était déjà sur le certificat sanitaire pris au laboratoire. Je tiens à notifier que les détails m'ont surtout été demandés sur la limite maximale de résidu du pesticide (LMR) Résolu - Guidance ANS_GUI 314 ANS_GUI
5 - BEN 30/09/2020 Bénin Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Domestic Autres obstacles -901,12 Je suis exportateur d'ananas, je fais de l'exportation d'ananas vers le Niger. Le week end dernier j'ai eu à rencontrer un obstacle avec un douanier, en principe vu que l'ananas est un produit agricole, il n'était pas sensé me demander son Certificat d'Origine, mais il me la demandé, ce que je ne pouvais pas lui fournir. Résolu - Action ANS_ACT 313 ANS_ACT
4 - BEN 30/09/2020 Bénin Exportation Minerais Nigéria Domestic Problème règlementaire -901,02 Exportations des noix danarcades au Nigeria a la frontière digolo la douane s'oppose au passage du produit Résolu - Guidance ANS_GUI 312 ANS_GUI
3 - BEN 08/11/2021 Bénin Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Partner Problème règlementaire -497,12 Nous avons l'habitude d'exporter de l'eau vers le NIGER. Cette fois-ci vers le Mali pour la première fois via le NIGER, notre chargement est accompagné de tous les documents requis à l'exportation (facture, liste de colisage, déclaration d'exportation, certificat d'origine, lettre de voiture etc.) et d'un laisser-passer des Nations Unies.Car le produit est destiné à la consommation des Nations Unies. Il faut noter que le produit est communautaire. Arrivé à Malanville, le chauffeur a présenté les documents aux autorités douanières et a obtenu le "Vu à la sortie". Il arrive à GAYA, les autorités douanières du Niger après avoir vérifié les documents et le laisser-laisser, valident les documents et l'autorisent à continuer son trajet. Il arrive au premier poste de douane après GAYA, le traitement a été le même qu'à GAYA. Arrivé au second poste après GAYA, il a été bloqué. La raison est qu'il a fraudé car n'ayant pas fait une déclaration de transit. C'est de sa faute si les autres postes de douane avant, l'ont laissé passer après avoir vu le laisser-passer des Nations Unies et les autres documents? Pour régler ce problème, il a fallu immobiliser le camion durant trois semaines. Pourquoi le règlement d'un tel problème prendrait autant de semaines? A tout ceci s'ajoute le rançonnement des agents de la douane et de la police Nigérienne et Malienne qui sont sans pitié. Résolu - Guidance ANS_GUI 311 ANS_GUI
2 - BEN 30/09/2020 Bénin Importation Produits chimiques Maroc Domestic Manque de reconnaissance internationale -901,01 Nomenclature douanière contestée par BENIN CONTROL Nous importons régulièrement des étiquettes en OPP du MAROC. Sur la déclaration d'exportation et le certificat d'origine dûment signés par les autorités du pays de provenance est inscrit le code HS. Mais ce code qui affiche des droits de douane de 10% est contesté par BENIN CONTROLE qui nous impose un code HS qui renvoie aux DD de 20%. Du coup, cette matière nous revient chère ce qui entraîne une augmentation du coût de revient de notre produit fini. Résolu - Guidance ANS_GUI 310 ANS_GUI
6 - TGO 21/11/2018 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Allemagne Domestic Installations limitées -1580,14 L’inexistante d’un laboratoire capable de procéder à certaines analyses telles que : le test pesticide (pesticid test). Nous sommes obligés d’envoyer des échantillons en Europe pour ces analyses et qui prennent des Mois et Mois pour nous parvenir. Non seulement cela entraine des charges supplémentaires, mais surtout nous devenons fournisseurs indélicats pour nos clients. Proposition : besoin de savoir si dans l’espace UEMOA un tel laboratoire existe ? si oui dans quel pays ? Si non, nous souhaiterions que l’espace UEMOA en dispose tout au moins d’un tel labo et que nous soyons informés. Résolu - Info ANS_INF 304 ANS_INF
5 - TGO 13/04/2019 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Retard ou problème de délais -1437,16 1 – SESAME Certificat d’Origine pour la Chine La difficulté d’obtention du DFT représentant pour la Chine le Certificat d'Origine pour le cas de l’exportation du sésame. Le ministère du commerce extérieur informe qu'il y a toujours retard pour la réception de ces documents de la Chine. Pour cette expédition, nous avons rencontré tous les problèmes avec nos clients. Conséquence: une amende de 2500 USD pour retard de la documentation nous a été infligée. Nous voudrions que le ministère du commerce extérieur se procure de ces documents bien avant l’ouverture de la campagne qui court de Décembre à Mai soit 6 Mois d’activités Résolu - Guidance ANS_GUI 302 ANS_GUI
4 - TGO 17/06/2021 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Problème règlementaire -641,07 Double application de BESC (Bordereaux Electronique de Suivi de Cargaison) sur les cargaisons en transit à Lomé à destination des pays de l'hinterland (Burkina Faso, Niger, Mali). Bien que la cargaison ne soit pas destinée au Togo, on exige également le BESC pour le passage au Togo et cela engendre des couts supplémentaires qui ne sont pas du tout justifiés. Il serait judicieux de ne plus exiger le BESC sur les cargaisons en transit vers lesdites destinations. En cours de résolution - Cas spécial NAC 301 NAC
3 - TGO 01/07/2021 Togo Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Niger Domestic Problème règlementaire -627,21 En important les oignons, nous avions l'habitude de payer trois catégories de taxes. Mais depuis le mois de mars 2018, le nombre de taxes a augmenté à neuf. Nous avons écrit à la Direction régionale de la douane de la Savane pour avoir une explication qui est restée sans réponse. Cela entraine une forte augmentation de nos prix et des difficultés à les vendre. En cours de résolution PEN 300 PEN
2 - TGO 17/06/2021 Togo Importation Matériel de transport Allemagne Domestic Problème administratif -641,08 les formalités de sortie de la marchandise au niveau du port trainent (10jours au minimum) et occasionnent des frais supplémentaires car les procédures sont lourdes et non connues par les utilisateurs. En cours de résolution - Cas spécial NAC 299 NAC
1 - TGO 02/07/2021 Togo Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Chine Domestic Problème règlementaire -626,33 blocage de l'exportation par le gouvernement Résolu - Guidance ANS_GUI 298 ANS_GUI
55 - CIV 21/10/2020 Côte d'Ivoire Exportation Fabrication diverses Mali Domestic Problème règlementaire -880,29 bb En cours de résolution PEN 295 PEN
54 - CIV 31/10/2019 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Union européenne non définie ailleurs Domestic Problème d’information -1236,37 Il nous est remonté par les opérateurs des variations du coûts des transactions d'importation de boissons alcoolisées. Les opérateurs nous ont informé d'un passage des coûts initiaux de 20 000 fcfa par groupe de 10 lignes à 50 000 fcfa par groupe de 10 ligne. Résolu - Action ANS_ACT 261 ANS_ACT
1 - BEN 19/10/2018 Bénin Importation Produits chimiques Togo Domestic Problème règlementaire -1613,18 Blocage de camion de médicaments thermosensibles En cours de résolution PEN 248 PEN
1 - SEN 01/07/2019 Sénégal Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,11 Tracasserie rencontrée lors de l'importation du bétail en provenance du Mali. Les agents douaniers sénégalais exigent le paiement de la somme de 1000 F cfa par tête de bétail alors que la réglementation exige le paiement de 500 F cfa par tête. En cours de résolution PEN 242 PEN
53 - CIV 17/01/2018 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Ghana Partner Autres obstacles -1888,34 The Ghanaian Revenue Authority charged the Courier company DHL, for transporting sample of goods meant for West Africa Grand Tasting Tour. The goods were not meant for sale but for promotion. The tasting took place on the 15 July 2017 at Movenpark Ambassador Hotel, Accra. En cours de résolution PEN 230 PEN
51 - CIV 21/03/2016 Côte d'Ivoire Exportation Fils, tissus et textiles Nigéria Partner Problème règlementaire -2555,31 Impossibilité d'exporter les tissus imprimés ivoiriens vers le Nigéria car la banque centrale Nigériane refuse de valider la forme M autorisant l'importation des produits textiles même originaire de la CEDEAO; ce qui est contradictoire aux traités de cette même institution de surcroit dont le siège se trouve à Abuja au Nigéria En cours de résolution PEN 178 PEN
49 - CIV 01/07/2019 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Mali Partner Comportement arbitraire des fonctionnaires -1358,1 paiement obligatoire de 300000 FCFA exigée par la douane sur un produit exempt de fris de douanes selon un règlement de la CEDEAO Résolu - Guidance ANS_GUI 131 ANS_GUI
48 - CIV 09/09/2020 Côte d'Ivoire Exportation Fils, tissus et textiles Burkina Faso Partner Retard ou problème de délais -922,31 Centralisation du certificat d origine à Abidjan Résolu - Action ANS_ACT 130 ANS_ACT
47 - CIV 09/09/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Partner Problème règlementaire -922,35 obtention de délivrance de laissez-passer sanitaire de volailles aux postes d'élevage. Arrêté portant interdiction d'importation de volaille suite à l'apparition de la grippe aviaire au Burkina Faso Résolu - Action ANS_ACT 129 ANS_ACT
46 - CIV 07/09/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Burkina Faso Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -924,14 gèle démesuré de l'agent des douanes au poste de ouangolo, qui malgré la conformité des documents en vigueur pour l'exportation de mon chargement de noix de cajou veux plus d'argent Résolu - Guidance ANS_GUI 128 ANS_GUI
45 - CIV 07/09/2020 Côte d'Ivoire Exportation Fabrication diverses France Domestic Retard ou problème de délais -924,14 notre colis etant destiné a revenir en Cote d ivoire après prise de mesure .il nous faut une autorisation du DG de la douane dans le but de nous éviter de payer les droits de douane au retour de ce colis. Depuis un mois nous sommes en attente de cette autorisation et ceci a des repercutions sur notre productivité. Résolu - Guidance ANS_GUI 127 ANS_GUI
44 - CIV 01/07/2019 Côte d'Ivoire Importation Matériel de transport Inde Partner Problème règlementaire -1358,1 Notre fournisseur MAHINDRA basé en Inde refuse d'approvisionner son compte OIC pour valider la création des BSC lors de nos importations de pièces de rechange. Alors que l'OIC nous interdit de le faire localement. Résolu - Guidance ANS_GUI 121 ANS_GUI
43 - CIV 31/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Vêtements Espagne Domestic Autres obstacles -931,16 les temps de délivrance des attestations d'exo Tva sur marchandises importées depassent excessivement les delais! une demande deposée le 24 nov au service courrier de la direction generale des douanes se retrouve seulement 10 jours après en debut de traitement! l'attestation ne sort que le 18 decembre! ensuite le transitaire demande le code additionnel et immatriculation! encore des jours passent jusqu'au passage de 2015 avc le TEC. la declaration de peut pas être tirée parce que la douane doit actualiser les positions tarifaires ensuite le système est encore bloqué! nous n'en pouvons plus d'attendre jusqu'à ce jour!! Résolu - Action ANS_ACT 109 ANS_ACT
42 - CIV 31/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -931,16 Le titre de transport est bloqué parce que la déclaration n'a pas été tirée dans l'intervalle des 21 jours après la saisie du manifeste. Nous nous sommes rapprochés du chef de la section des écritures qui a débloqué le manifeste. le hef du bureau central des douanes qui doit autoriser le dossier pour le passage en douane en vue de sortir le contenur, décidé de bloquer e dossier parce qu'il y aurait des griefs contre son collaborateur (Chef de la section des écritures). Entre temps le conteneur est toujours bloqué dans le porc et les surestaries continuent de courrir. Résolu - Guidance ANS_GUI 105 ANS_GUI
41 - CIV 31/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Composants électroniques Chine Domestic Retard ou problème de délais -931,21 on me dit que le colis est au service des douanes et ils m'ont demandé mon compte contribuable;alors que d'habitude je donne le numero du collis on me donne le montant à regler pour la douane;je ne sais pas et c'est une premiere et de plus qu'est ce qu'il va se passer avec mon compte contribuable? Résolu - Guidance ANS_GUI 98 ANS_GUI
40 - CIV 19/05/2015 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques Suède Domestic Autres obstacles -2862,3 Nous avons introduit une proforma après d'un transitaire pour obtention FDI! Il nous a demandé de votre notre gestionnaire pour domiciliation! le gestionnaire semblait ne rien savoir de la procedure et qu'il allait se renseigner! nous perdons du temps à recevoir l'info du service competent dans cette banque! En cours de résolution PEN 96 PEN
39 - CIV 31/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Problème règlementaire -931,22 contestation de la valeur donner par WEBB FONTAINE Résolu - Action ANS_ACT 82 ANS_ACT
38 - CIV 31/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Fabrication diverses France Domestic Autres obstacles -931,22 Nous avons un produit dont la position tarifaire est contesté au niveau de webb fontaine Résolu - Action ANS_ACT 81 ANS_ACT
37 - CIV 31/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Machines non électriques Burkina Faso Domestic Problème d’information -931,22 Traitement des dossiers prend assez de temps le plus souvent et cela cree des couts supplementaires. Résolu - Action ANS_ACT 80 ANS_ACT
36 - CIV 25/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Thaïlande Domestic Problème d’information -937,3 probleme sur le code SH douanier de l'article weebfontaine met la bonne designation qui est nomement repris dans le tarif et change le code SH par un code avec une tarification plus importante Résolu - Action ANS_ACT 79 ANS_ACT
35 - CIV 25/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Machines non électriques France Domestic Problème d’information -937,32 la societe webb fontaine met trop de temps dans le traitement des dossiers .ceci crée souvent des frais supplémentaire de magasinage.les infos ne sont pas divulguées au opérateurs économiques qui sont souvent mis sur le fait accompli Résolu - Action ANS_ACT 74 ANS_ACT
34 - CIV 01/07/2019 Côte d'Ivoire Exportation Machines non électriques République de Corée Domestic Problème règlementaire -1358,1 Dans le cas Résolu - Guidance ANS_GUI 68 ANS_GUI
33 - CIV 25/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques Ghana Domestic Autres obstacles -937,37 LES PRODUITS FRAUDULEUX C'EST A DIRE NON HOMOLOGUES PAR LE MINISTERE DE L'AGRICULTURE ET EN PROVENANCE DU GHANA ENTRE EN CÖTE D'IVOIRE APRES ËTRE DE DOUANES Résolu - Action ANS_ACT 66 ANS_ACT
32 - CIV 25/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Machines non électriques France Domestic Autres obstacles -937,38 Marchandise reclassée dans une autre position. De la position 8424900000 qui paie 5% de droit de douane, elle est passée à la position 9405990000 qui paie 20% de droit de douane; ce qui représente un surcoût sur la marchandise. Si rien n'est fait, on pourra toujours rencontrer ce même problème. Résolu - Action ANS_ACT 65 ANS_ACT
31 - CIV 25/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Bois, produits du bois et papier Espagne Domestic Retard ou problème de délais -937,39 Lenteur pour l'obtention d'une demande d'admission temporaire (plus d'un mois après la demande) jusqu'à ce jour aucune réponse. Une demande a été déposée le 15 juillet 2014 à la direction générale des douanes pour l'obtention d'admission temporaire d'importation de cartons pour réexportation. Trois semaines après c'est a dire le 06 aout 2014, la douane nous appelle pour une présentation d’échantillon afin de la délivrance du document, ce qui a été fait le lundi 11 aout 2014. Ce pendant jusqu'à ce jour nous n'avons toujours pas eu de réponse. Résolu - Guidance ANS_GUI 64 ANS_GUI
30 - CIV 13/08/2014 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Inde Domestic Retard ou problème de délais -3141,09 Le certificat de pèse de la chambre de commerce est un problème depuis le pont bascule jusqu'au bureau de certificat délivre. Le responsable du service de pèse de certificat qui signe seulement deux fois par jour le certificat de pèse ce qui crée une lenteur dans la délivrance des documents. Résolu - Guidance ANS_GUI 63 ANS_GUI
29 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Problème administratif -948,14 Désagrément crée par le nom de la société mal repris sur les documents et cette correction à mis assez de temps qui nous à causé beaucoup de temps de magasinage. Résolu - Guidance ANS_GUI 62 ANS_GUI
28 - CIV 13/08/2014 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Burkina Faso Partner Problème règlementaire -3141,38 exportation de produits alimentaires ivoiriens manufacturés vers les pays de la cedeao, rencontre un problème avec la douane des pays de destination, quoi qu’étant des produits du cru on nous demande de les dédouaner à hauteur de 40% de leurs valeurs marchandes. Aussi il est difficile voir impossible d'obtenir des agréments cedeao pour ces produits auprès du ministère du commerce. Résolu - Guidance ANS_GUI 61 ANS_GUI
27 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Malaisie Domestic Problème d’information -948,14 Nous avons été confronté à un problème de nomenclature de la STÉARINE DE PALME à l'import et à l'export, pour lequel nous avions adressé un courrier à la douanes afin qu'il nous donne la bonne nomenclature à utiliser pour nos importations, à ce jour, nous n’avons pas obtenu de réponse ce qui fait qu'aujourd'hui nous avons suspendu l’importation de celui ci qui constitue une de nos matière première principale. Résolu - Info ANS_INF 60 ANS_INF
26 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits alimentaires transformés et agro-industriels France Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -948,23 changement imposé sur la nomenclature de façon aléatoire entrainant des frais supplémentaires. Résolu - Action ANS_ACT 59 ANS_ACT
25 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Métaux et autres industries manufacturières de base Burkina Faso Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -948,23 delais d optention du certificat dorigine et de la lettre d echange sont trop dependants de la volonté du signataire. Résolu - Action ANS_ACT 58 ANS_ACT
24 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques Pays-Bas Domestic Problème règlementaire -948,34 éclatement manifeste et sous régime pour traitement sur ABJ4 et ABJ1, pour pouvoir déclarer un TC'20 contenant de l' EXKIN2 (29280000). Conséquence, important frais de pénalités suite impossibilité d'avoir un enlèvement en sous palan. La procédure ne démarrant que sur obtention du manifeste. Résolu - Guidance ANS_GUI 57 ANS_GUI
23 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques France Domestic Problème de paiement -948,34 MAJORATION DE LA VALEUR FOB entrainant un retard dans le traitement et la livraison dans le temps de notre colis frais supplémentaire en sus : Magasinage ,détention TC Résolu - Action ANS_ACT 55 ANS_ACT
22 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Domestic Autres obstacles -948,35 Une congestion dans le port d'Abidjan qui a retardé l'embarquement des containers. Les containers sont restés en souffrance dans le Port ce qui joue sur la qualité du produit exporté, entrainant des pertes voire des notes de crédit accordées aux clients. Résolu - Action ANS_ACT 54 ANS_ACT
21 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Algérie Domestic Retard ou problème de délais -948,35 erreurs sur les certificat phytosanitaires Résolu - Guidance ANS_GUI 53 ANS_GUI
20 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Matériel de transport Turquie Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -948,35 non conformité du code HS de nos produits - paiement plus value de droits de douane, magasinage surestaries Résolu - Action ANS_ACT 52 ANS_ACT
19 - CIV 14/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Matériel de transport Allemagne Domestic Retard ou problème de délais -948,39 Nous avons déposé notre demande de RFCV chez WEBB FONTAINE ( rapport final de classification et de valeur) dépuis le 16/07/2014 et à ce jour nous sommes toujours dans l'attente de réception de cette attestation . Résolu - Guidance ANS_GUI 51 ANS_GUI
18 - CIV 12/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Chine Domestic Problème d’information -950,24 problèmes rencontrés avec webb fontaine qui modifie systématiquement les positions tarifaires et refuse de les amender lors de nos réclamations, créant ainsi des problèmes au niveau de la douane qui à son tour conteste les positions de Webb Fontaine et nous soumet à des amendes sans compter les frais de magasinages occasionnés par le temps des réclamations. Résolu - Action ANS_ACT 50 ANS_ACT
17 - CIV 12/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques France Domestic Retard ou problème de délais -950,25 en fret aerien la LTA est délivrée quand le colis est embarqué et généralement en moins de 24h le colis arrive à destination mais la douane et Webb fontaine mettent plusieurs jours a traitrer le dossier ce qui nous cause d'énormes retard dans notre activité. Résolu - Action ANS_ACT 48 ANS_ACT
16 - CIV 12/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Métaux et autres industries manufacturières de base Burkina Faso Partner Problème règlementaire -950,25 les positions tarifaires du DPI en CI et au burkina diffèrent ce qui crée notamment un retard dans nos opérations Résolu - Info ANS_INF 47 ANS_INF
15 - CIV 23/06/2014 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Mali Domestic Comportement arbitraire des fonctionnaires -3192,07 Les enquêtes douanières nous ont adressés une convocation: "présomption de fausse déclaration du poids des marchandises". En effet nous avons reçu un bl de 1000 T du client (riz) et la douane affirme que le bl d'origine est de 2000 T. on nous demande de justifier pourquoi la ligne est apuré avec seulement 1000 T déclaré alors que le manifeste est de 2000 T. Nous considérons que cela relève plutôt du consignataire et du manutentionnaire et que la douane n'approfondi pas suffisament ses recherches et s'adresse au transitaire qui ne bénéficie pas de toutes les données . Il y a un abus de pouvoir exercer sur notre corporation. Nous constatons ces 2 derniers mois une recrudescence des convocations des enquêtes auprès des transitaires pour ne pas parler d'acharnement , ce qui perturbe nos activités de transit étant donne le temps et l'énergie que cela demande. Résolu - Guidance ANS_GUI 45 ANS_GUI
14 - CIV 11/06/2014 Côte d'Ivoire Exportation Fils, tissus et textiles Sénégal Domestic Retard ou problème de délais -3204,35 retard de visa des documents d'exportation à la direction du trésor En cours de résolution PEN 44 PEN
13 - CIV 12/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Domestic Problème administratif -950,25 Dans le cas de l'importation de la viande en provenance du port de Anvers Résolu - Action ANS_ACT 43 ANS_ACT
12 - CIV 11/06/2014 Côte d'Ivoire Exportation Fils, tissus et textiles Bénin Domestic Retard ou problème de délais -3204,34 le visa des attestations d'exportation et engagement de change met au minimum 72h et voir plus au niveau de la direction du trésor pour les ventes vers la zone UEMOA; ce qui augmente les délais d'exportation et nous conduit à rater des navires donc perte de vente En cours de résolution PEN 42 PEN
11 - CIV 12/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Viet Nam Domestic Problème règlementaire -950,26 Selon les nouvelles dispositions de la Douane, les conteneurs doivent être déclarés avant d'avoir accès au Terminal à Conteneur. Ce qui un pose un problème d'espace pour l'empotage de tous les conteneurs d'un embarquement avant leur relevage ou de lenteur si les conteneurs doivent être empotés, déclarés et relevés un par un. Résolu - Action ANS_ACT 40 ANS_ACT
10 - CIV 05/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques Chine Domestic Problème d’information -957,22 Webb fontaine demande de précisez les valeurs des sacs vides conformément à la nouvelle décision de la douane en vigueur en la délivrance du RFCV(rapport final de classification et des valeurs) .Pourtant filtisac n'a pas connaissance de cette décision de la douane. Résolu - Action ANS_ACT 39 ANS_ACT
9 - CIV 22/05/2014 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Etats-Unis d'Amérique Domestic Retard ou problème de délais -3224,11 il est difficile pour nous d'acquérir rapidement de la chambre de commerce les certificats de pesage Résolu - Action ANS_ACT 37 ANS_ACT
7 - CIV 22/05/2014 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Belgique Domestic Retard ou problème de délais -3224,08 Dans le cadre des exportations de cacao, nous rencontrons des problèmes dans l'obtention des certificats de poids. ils mettent plus de six mois Résolu - Action ANS_ACT 31 ANS_ACT
6 - CIV 05/08/2020 Côte d'Ivoire Importation Produits chimiques France Domestic Retard ou problème de délais -957,24 au cours de la validation du RFCV Résolu - Action ANS_ACT 30 ANS_ACT
5 - CIV 05/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Singapour Domestic Problème administratif -957,25 Acces des intervenants au controle et a la validation du produit a l"export: produit cajou, probleme rencontre pour la premiere fois cet annee Résolu - Guidance ANS_GUI 28 ANS_GUI
4 - CIV 04/11/2019 Côte d'Ivoire Importation Fils, tissus et textiles Suisse Domestic Problème d’information -1232,2 je souhaite importer du tissu coton suisse et je voudrais savoir comment cela se passe. nous ne savons pas où trouver les informations Résolu - Guidance ANS_GUI 27 ANS_GUI
3 - CIV 05/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits frais et produits agro-alimentaires bruts Italie Domestic Retard ou problème de délais -957,26 le delai de delivrance du certificat phytosanitaire par le ministere de l'agriculture est très long(4jouurs au lieu de 24h apres depot copie du packing list) situation qui nous penalise dans la remise documentaire . Résolu - Guidance ANS_GUI 26 ANS_GUI
2 - CIV 05/08/2020 Côte d'Ivoire Exportation Produits alimentaires transformés et agro-industriels Etats-Unis d'Amérique Partner Autres obstacles -957,26 pour faire face au reglement de la marchandise exportee nous avons exige le reglement total de la facture avant la delivrance des docu ments parce que le client avait des difficultes a faire le virement bancaire ce qui nous a amener a exiger le reglement total de la marchandise manque de cadre juridique pour le reglement des litiges de payement des petites entreprises qui ne peuvent pas rentrer dans les circuits complexes des banques Résolu - Guidance ANS_GUI 24 ANS_GUI

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