Complaint details

Id: 11
Résolu - Guidance
Contexte
Importation de Mali vers Sénégal
10/11/2020 - Sénégal
Les délais d'obtention du certificat phytosanitaire sont beaucoup trop longs ainsi que les informations sur la procédure d'obtention qui ne sont pas faciles d'accès-
Information sur l'obstacle au commerce
  • Il y a un règlement ou une procédure obligatoire dont les exigences sont trop rigoureuses ou auxquels il est difficile de se conformer
Un règlement national: Certification du produit
3.1. Technical regulations, and standards including packaging, labelling and marking requirements
Certificat phytosanitaire
Information sur le produit
  • Produits frais et produits agro-alimentaires bruts
  • 090420 - Piments seches ou broyes ou pulverises
L'opérateur n'a pu en amont avoir un certificat phytosanitaire
Information supplémentaire
Renforcer la collaboration bilatérale pour faciliter la délivrance dudit certificat de part et d'autre
Complaint history
26/11/2020   Nouveau
26/11/2020    En cours de résolution Détails

Cas rapporté résolu
09/12/2020    Résolu - Guidance Détails

Monsieur, les services des transitaires permettent aux commerçants un accès plus rapide et plus simple aux démarches administratives. Cela dit, nous avons partagé votre grief auprès des services des eaux et forêts. Il nous a était confirmer dans un premier temps, que si les documents nécessaires, le paiement dans sa totalité et un dépôt de la requete avant 11 heures était fait, alors le retrait du certificat était possible dès 15 heures. Aussi, suite à votre rapport d'obstacle, nous allons engager des discussions afin de trouver des solutions, qui ne seront pas ponctuelles. Merci d'avoir rapporté votre obstacle sur le MAOC.


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