Complaint details

Id: 13
Résolu - Guidance
Contexte
Exportation de Sénégal vers Gambie
15/11/2020 - Sénégal
Bonjour, tout d'abord les bureaux afin de se procurer le certificat phytosanitaire ne sont pas accessible partout et les délais d'obtention long. Pour exemple, vous savez que lorsque nous achetons des produits auprès des petits commerçants nous ne pouvons nous procurer une facture, mais celle-ci est nécessaire pour les services des douanes. Il faudrait assouplir cette procédure.
Information sur l'obstacle au commerce
  • Il y a un règlement ou une procédure obligatoire dont les exigences sont trop rigoureuses ou auxquels il est difficile de se conformer
Un règlement national: Certification requise par le pays exportateur
7.2. Other
Certificat phytosanitaire
Information sur le produit
  • Produits frais et produits agro-alimentaires bruts
  • 030219 - Autres poissons entiers, frais ou refrigeres.(foies, oeufs, laitances
Information supplémentaire
Vu la récurrence de ce type de problème, migrer vers la dématérialisation
Complaint history
26/11/2020   Nouveau
26/11/2020    En cours de résolution

26/11/2020    En cours de résolution Détails

Cas rapporté résolu
09/12/2020    Résolu - Guidance Détails

Monsieur, pour l'instant, les services transitaires aident les commerçants à faciliter leurs démarches administratives, surtout lorsque vous avez des produits ne pouvant être justifié par des factures. Pour ce qui est des délais, si votre demande est déposer en conformité à la procédure, avant 11 heures, vous pouvez retirer votre certificat dès 15 heures. Aussi, suite à votre rapport d'obstacle, nous allons engager des discussions afin de trouver des solutions, qui ne seront pas ponctuelles. Merci d'avoir rapporté votre obstacle sur le MAOC.Merci d'avoir rapporté votre obstacle sur le MAOC.


Donner votre avis