Rapports


Id Date de création Pays rapporteur Activité commerciale Pays partenaire Lieu Type d'obstacle Produit (Section SH) Mise à jour Statut
111 07/01/2021 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Machines, matériel électrique et équipements électroniques 07/01/2021 -17.02 Nous importons des motopompes du Nigeria. La difficulté à laquelle nous faisons fasse est la non application de la loi sur l'exonération des matériels et intrants agricoles dans le cadre de la politique gouvernementale pour soutenir le secteur agricole. Mais malgré que nos produits soient destinés à la culture de contre saison, nous avons quand même été soumis à une procédure d'évaluation douanière qui nous a fait payer 10.000FCFA par unité de marchandise. En cours de résolution 14-60j PEN 1549 PEN1
110 07/01/2021 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Retard ou problème de délais Produits chimiques 07/01/2021 -17.02 Lors de nos importations, à la douane du Niger, comme il s'agit d'un produit qui n'est pas vite périssable, il est stocké et n'est pas traité dans le délai comme les produits sensibles. Ce qui est difficile pour nous c'est le payement de frais de stockage de 10.000FCFA/jour alors que les conditions de stockage ne sont pas du tout adaptées et nous font dégrader les produits. Cela ralenti non seulement nos activités mais aussi fait baisser notre chiffre d'affaire. En cours de résolution 14-60j PEN 1548 PEN1
109 07/01/2021 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Problème de paiement Bois, ouvrages en bois et papier 07/01/2021 -17.02 Nous importons des planches en bois du Nigéria, mais depuis 2018, le gouvernement du Niger, dans le cadre d'une mobilisation plus accrue des recettes fiscales internes, a introduit une nouvelle loi des finances qui a pour conséquences l'augmentation du taux des taxes de 3% au niveau de la douane, c'est qui entrave significativement la prospérité de notre commerce. En cours de résolution 14-60j PEN 1547 PEN1
108 07/01/2021 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 07/01/2021 -17.02 Nous importons des photocopieurs du Nigeria, le principal problème que nous rencontrons est le prélèvement du précompte ISB ( Le prélèvement du précompte ISB est un prélèvement opéré au titre de l'impôt sur les bénéfices, Il est recouvré par la direction générale des douanes pour le compte de la direction générale des impôts) de 3% au niveau de la douane alors que ce prélèvement devrait se faire après la vente de nos produits. Ce prélèvement se fait au niveau de la douane à l'import ou à l'export mais pour le compte de la direction générale des impôts. En cours de résolution 14-60j PEN 1546 PEN1
107 07/01/2021 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème de paiement Textiles et autres articles d'habillement 07/01/2021 -17.02 Suite à l'entrée en vigueur de la nouvelle loi de finances 2018 qui a pour objectif de mobiliser plus de ressources internes, nous assistons à une hausse de 3% du taux des taxes sur des opérations douanières réalisées par les opérateurs économiques ne disposant pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice au Niger. Ce prélèvement se fait par la douane pour le compte de la direction générale des impôts. Cette flambée du taux des taxes entraine une baisse de notre chiffre d'affaires à la fin de l'exercice. En cours de résolution 14-60j PEN 1545 PEN1
106 07/01/2021 Niger Importation Mali Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Textiles et autres articles d'habillement 07/01/2021 -17.02 Lorsque nos produits arrivent à la douane du Niger, les fonctionnaires évaluent la valeur en douane de nos marchandises selon leur gré sans tenir compte des taxes en vigueur. Ils ne se basent sur aucun règlement officiel et exigent de pot de vin. En cours de résolution 14-60j PEN 1544 PEN1
105 06/01/2021 Niger Importation Chine Domestic - Autre Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 07/01/2021 -17.02 Le problème que nous rencontrons dans notre commerce d'achat d'électromyographie(appareil permettant de réaliser l'électromyogramme) de la chine est lié au circuit complexe pour l'obtention de la fiche d'exonération. Au tout début un formulaire est a retiré au niveau de la chambre des commerce du Niger et le versement de la somme pour l'obtention de la dite fiche se fait à la direction générale des impôts(DGI). Ensuite une fois la fiche établit au niveau de la DGI, nous la présentons à la douane nigérienne. Nous avons perdu 21 jours pour remplir ces formalités. En cours de résolution 14-60j PEN 1543 PEN1
33 30/12/2020 Mali Importation Côte d'Ivoire Partner - Poste frontière Problème règlementaire Produits plastiques et caoutchouc 30/12/2020 -24.75 Les douaniers prennent trop de temps à vérifier nos cargaisons avant d'ordonner la mainlevée. Cela peut nous faire perdre toute une journée pour la simple raison que l'effectif est réduit. En cours de résolution 14-60j PEN 1542 PEN1
32 30/12/2020 Mali Importation Sénégal Partner - Poste frontière Problème administratif Animaux vivants et produits du règne animal 30/12/2020 -24.76 Pour importer du lait au Mali, nous perdons énormément de temps à rassembler des dossiers souvent non nécessaires ce qui contribue à nous affaiblir face à nos concurrents des autres pays. En cours de résolution 14-60j PEN 1541 PEN1
31 30/12/2020 Mali Exportation Sénégal Partner - Port maritime Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/12/2020 -24.77 Nous exportons du riz RM40 vers le Sénégal avec une marge de manœuvre très réduite. Mais malgré tout cela les autorités sénégalaise nous oblige à verser des pots de vin pour entrer à Dakar et finalement notre petit commerce tant à disparaitre car nous ne pouvons plus générer de bénéfice. En cours de résolution 14-60j PEN 1540 PEN1
30 30/12/2020 Mali Importation Chine Partner - Poste frontière Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 30/12/2020 -24.77 Nous importons du matériels électroniques de la chine. Les mêmes informations sont demandées par presque tous les services au niveau des frontières cela nous fait perdre inutilement du temps. En cours de résolution 14-60j PEN 1539 PEN1
29 28/12/2020 Mali Importation Sénégal Domestic - Poste frontière Problème d’information Matériel de transport 29/12/2020 -25.56 Nous importons des véhicules d'occasions de la Belgique, Mais le prix du dédouanement des véhicules a brusquement augmenté sans que nous ne soyons informé. Ets Kissima Résolu SOL 1538 SOL
28 28/12/2020 Mali Exportation Burkina Faso Partner - Poste frontière Manque de reconnaissance internationale Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 29/12/2020 -25.60 J'exporte de l'échalote du pays dogon du Mali vers le Burkina. La douane de Bobo au Burkina nous demande un certificat d'origine pour ce produit. Pourtant nous avons appris que les produits de cru n'ont pas besoin de certificat d'origine. Résolu SOL 1537 SOL
27 28/12/2020 Mali Importation Sénégal Domestic - Poste frontière Problème d’information Textiles et autres articles d'habillement 29/12/2020 -25.55 Nous importons de vêtements de la Chine depuis une quinzaine d'année. Mais nous n'avons aucune visibilité par rapport à l'évaluation en valeur de nos produits. Nous demandons si possible de savoir par anticipation la valeur de nos produits avant d'arriver à la frontière pour éviter des problèmes. Darou Shop frontière Diboli Résolu SOL 1536 SOL
26 28/12/2020 Mali Exportation Burkina Faso Partner - Autre Manque de reconnaissance internationale Produits alimentaires, boissons et tabacs 29/12/2020 -25.56 La douane du Burkina conteste fréquemment notre certificat d'origine délivré par la direction nationales des industrie du mali rien que sur la couleur. Pourtant toutes les mentions administratives sont correctes. Société ABS Produit jus de mangue Résolu SOL 1535 SOL
104 25/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits chimiques 05/01/2021 -18.91 Lorsque nous acheminons nos produits phytosanitaires de la chine, nous rencontrions des problèmes au niveau de la douane nigérienne. Cette dernière peut garder nos produits pendant deux semaines voire un mois pour le contrôle qualité afin de vérifier si les produits ne sont pas nocifs ou toxiques pour la santé des consommateurs, ce qui nous emmène à attendre longtemps jusqu'à 30 jours pour pouvoir récupérer les marchandises. De fois cela nous cause des pertes parce que certains produits sont périssables. En cours de résolution 14-60j PEN 1534 PEN1
103 25/12/2020 Niger Importation Allemagne Domestic - Poste frontière Problème de paiement Matériel de transport 05/01/2021 -18.91 Nous ne rencontrons de problèmes qu'à l'entrée du Niger avec les douaniers qui sont au poste de Gaya à la frontière du Bénin. Ils nous imposent de prendre l'immatriculation temporaire nommée 3 IP à raison de 6500 FCFA d'une validité d'un mois et pourtant une fois arrivé à destination on nous fait savoir que ce papier est caduque donc n'est plus valable. Résolu SOL 1533 SOL
102 25/12/2020 Niger Importation Algérie Domestic - Autre Problème d’information Machines, matériel électrique et équipements électroniques 05/01/2021 -18.92 Nous importons du matériel informatique de l'Algérie. Une fois au Niger, la douane utilise une technique qui ne nous est pas connue pour déterminer la somme correspondante à payer. Cette absence de transparence dans la détermination de la somme à payer nous cause problème parce que même si nous somme léser nous ne pouvons pas savoir. En cours de résolution 14-60j PEN 1532 PEN1
101 25/12/2020 Niger Importation Togo Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits minéraux 05/01/2021 -18.92 Au Niger après le dédouanement normal à la frontière, la brigade mobile de la douane nous intercepte à l'intérieur du pays pour faux dédouanement et nous devons payer une fausse amende de 1.000.000 Fcfa. On ne comprend plus rien. Ces tracasseries nous font perdre énormément de l'argent et du temps. En cours de résolution 14-60j PEN 1531 PEN1
100 25/12/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits chimiques 05/01/2021 -18.92 Nous rencontrons des problèmes avec la douane du Niger car : 1- elle n'a pas confiance à l'étiquetage sur les cartons des rouleaux des papiers qu'elle ouvre alors que en contact de l'air ça se gatte et nous perdons du coup 70 000 FCFA par rouleau, 2- la douane ne donne aucun papier qui prouve que la taxe rentre dans les caisses de l'état, elle se contente de noter le payement juste dans un cahier. Ainsi, la somme est discutable entre les commerçants et la douane. En cours de résolution 14-60j PEN 1530 PEN1
99 25/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème administratif Produits chimiques 05/01/2021 -18.92 Pour importer des diluants/réactifs, il est exigé l'obtention d'un agrément délivré par le ministère de la santé. Cet agrément permet certes de bénéficier de quelques exonérations à la douane mais la procédure pour l'obtenir est très longue et cause du retard. Il manque de lieu de stockage adapté au niveau de la douane. Cela nous est préjudiciable car les produits peuvent se gâter et parfois même des pertes des produits. Ce qui nous coûte environ 800000 FCFA. Enfin, pour exercer ce commerce il y a beaucoup des papiers à présenter aussi bien à la douane qu'au ministère de la santé. En cours de résolution 14-60j PEN 1529 PEN1
98 25/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 05/01/2021 -18.92 Quand nous achetions nos produits, nous les mettions dans le convoi. A l'arrivée de ce dernier à la douane du Niger, souvent les marchandises ne sont pas traitées selon leurs sensibilités (liées aux conditions de conservation en raison du manque d'infrastructures adaptées au niveau de la douane). Pour que ces marchandises soient vite traitées avant de se gâter, nous sommes obligés de payer des coûts supplémentaires pour diminuer le temps d'attente en douane. En cours de résolution 14-60j PEN 1528 PEN1
97 25/12/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Problème de paiement Produits manufacturés divers 05/01/2021 -18.91 Quand j'importe mon matelas du Nigéria, je rencontre des problèmes au niveau de la douane nigérienne. Je suis surtaxé du faite de l'application de la nouvelle loi de finance 2018. Pour que ma marchandise ne soit pas bloquée à la douane je dois payer en plus des frais supplémentaires. Résolu SOL 1527 SOL
96 25/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème administratif Machines, matériel électrique et équipements électroniques 05/01/2021 -18.92 Quand j'importe mes produits, je suis obligé de payer des droits de douane pour que mes produits soient inspectés. Cette somme payée est aléatoire et ne correspond pas au tarif douanier ordinaire (nous ne comprenons pas exactement c'est quelle règlementation qui est appliquée). En plus, cette inspection requiert trop de documents, ce qui cause des lenteurs avant la sortie de nos produits de douane. En cours de résolution 14-60j PEN 1526 PEN1
95 24/12/2020 Niger Importation Singapour Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Machines, matériel électrique et équipements électroniques 05/01/2021 -18.91 Nous importons principalement de split (climatiseurs) de Singapour. Nous avons de forte demande pendant la période de chaleur. Mais malheureusement, c'est durant cette période que la procédure d'évaluation douanière change. Ce changement aboutit à une hausse du tarif douanier ce qui augmente le prix de vente de nos produits sur le marché, et cela nous cause des soucis avec nos clients qui ne comprennent pas pourquoi cette augmentation. Résolu SOL 1525 SOL
94 24/12/2020 Niger Importation France Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits plastiques et caoutchouc 05/01/2021 -18.91 Lorsque nos marchandises arrivent au niveau de la douane du Niger, elles sont tarifées selon le gré des fonctionnaires douaniers et non pas selon ce qu'exigent les règlements. La tarification varie d'un client à un autre selon l'affinité avec les fonctionnaires douaniers pour des mêmes produits importés, le plus souvent les tarifs douaniers sont majorés. Résolu SOL 1524 SOL
93 24/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème de paiement Produits chimiques 05/01/2021 -18.92 Quand nous importons nos médicaments pharmaceutiques de la chine et de l'Inde, il ya un contrôle sur le certificat d'origine qui se fait au niveau de la douane nigérienne. Ce contrôle peut nous prendre jusqu'à 7jours. Cela nous cause énormément du retard pour la livraison de nos produits. En cours de résolution 14-60j PEN 1523 PEN1
92 24/12/2020 Niger Importation France Domestic - Autre Autres obstacles Produits chimiques 05/01/2021 -18.92 Nous importons des lubrifiants de la France. Mais à la douane du Niger, nous sommes confrontés à un problème pour l'obtention du certificat de conformité qui nous fait perdre beaucoup de temps allant jusqu'à deux mois, et cela remet en cause notre crédibilité envers nos clients. En cours de résolution 14-60j PEN 1522 PEN1
91 24/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème règlementaire Produits chimiques 05/01/2021 -18.92 Une fois à la douane nigérienne, on nous demande de payer 50.000 FCFA pour le scanner et puis un autre 50.000 de manière informelle sous forme de pot-de-vin. On nous fait payer doublement le tarif normal. Résolu SOL 1521 SOL
25 23/12/2020 Mali Importation Côte d'Ivoire Domestic - Poste frontière Problème d’information Machines, matériel électrique et équipements électroniques 29/12/2020 -25.59 Importation du matériel électronique/ téléphone Nous avons beaucoup de problèmes avec les douaniers maliens au niveau des frontières. En cas de contestation de l'évaluation de nos marchandises, nous ne savons rien sur les procédures de recours. STR- Électronique Résolu SOL 1520 SOL
24 21/12/2020 Mali Importation Sénégal Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits alimentaires, boissons et tabacs 21/12/2020 -33.91 Bonjour, cela fait 5 jours que nos marchandises sont bloqués à la frontière de kidira pour raison de grève des fonctionnaires Maliens. Franchement ce retard est une perte énorme pour nous. Résolu SOL 1519 SOL
80 18/12/2020 Côte d'Ivoire Exportation Mali Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 18/12/2020 -36.83 Je suis un transporteur et nous exportons de la marchandise en transit vers l'hinterland. Avant le temps pour arriver à la frontière était de 9 jours. Ce temps est passé à 7 jours et aujourd’hui nous avons 05 jours pour arriver à la frontière. Un camion a 2 jours pour arriver à Yamoussoukro. Lorsque nous sommes en panne et n'arrivons pas en à temps on ne peut pas faire signer le T1 parce que la ligne se bloque automatiquement. Jusqu’à la frontière nous ne pouvons plus faire signer le document par la Douane. Le transitaire doit venir chercher un exemplaire du document à la douane que nous n'arrivons presque jamais. C'est avec la Chambre de commerce que nous obtenons l'exemplaire du T1. Et nous débourser de l'argent pour la signature du document. En cours de résolution 14-60j PEN 1518 PEN1
79 17/12/2020 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 21/12/2020 -33.91 Les gros distributeurs a qui nous vendons nous produits de laits et produits laitiers refusent que nous soyons lié par des contrats. L'on nous demande de débourser 600 000 F non remboursable pour pouvoir livrer vos produits dans un magasin. Donc si le distributeur à 10 magasins vous devez payer 10 fois. Aussi ils nous réclament des ristournes malgré les bénéfices qu'ils réalisent. avec nos produits. Résolu SOL 1517 SOL
78 17/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Belgique Domestic - Institution gouvernementale Problème règlementaire Matériel de transport 18/12/2020 -36.86 Maintenant lorsque nous importons des voitures en Côte d'ivoire on nous fait payer la douane avant CI logistique. Mais là ou il y a le problème, c'est que le montant que l'on te fait payer doit être ajusté après la prise des photos de la voiture. Tu peux être amené à compléter le montant ou bien tu peux avoir eu à payer plus que tu ne dois. Lorsque tu paies plus la douane ne te rembourse pas. On te fait faire pleins de documents pour le remboursement mais c'est peine perdue. En cours de résolution 14-60j PEN 1516 PEN1
77 15/12/2020 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Autre Autres obstacles Animaux vivants et produits du règne animal 21/12/2020 -33.92 Nous faisons face à une concurrence déloyale dans le secteur de la vente de dêguê. Nos concurrents qui sont dans l'informel vendent à des prix en dessous des prix que nous proposons. Mon entreprise est constitué en société depuis 2007 et à ce jour je suis une SARL.L'état ne fait rien pour nous aider. cette concurrence déloyale se fait au vu et au su de tous. C'est un obstacle pour notre activité Résolu SOL 1515 SOL
76 15/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Italie Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits alimentaires, boissons et tabacs 21/12/2020 -33.94 Lors de la délivrance des bons de sortie nous sommes confrontés à la lenteur des services de la douane du bureau 9. Lorsqu'on nous demande d'attendre après la pause ce n'est qu'à 16 h ou 17 h qu'on nous reçoit. Résolu SOL 1514 SOL
23 14/12/2020 Mali Exportation Ghana Partner - Poste frontière Problème d’information Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 16/12/2020 -39.29 Nous exportons des peaux et cuirs vers le Ghana. Mais nous ne disposons d'aucune information concernant la valeur de nos marchandises. Nous demandons plus de transparence dans les procédures de dédouanement de nos marchandises. Résolu SOL 1513 SOL
22 11/12/2020 Mali Exportation Togo Domestic - Poste frontière Problème de paiement Textiles et autres articles d'habillement 21/12/2020 -33.90 Bonjour, nous estimons que nos produits son sur évaluer à la douane. En cours de résolution 14-60j PEN 1512 PEN1
21 11/12/2020 Mali Exportation Guinée Partner - Poste frontière Problème de paiement Textiles et autres articles d'habillement 14/12/2020 -40.71 Bonjour, je suis une teinturière, j’ai des difficultés à exporter mes produits vers les autres pays. En cours de résolution 14-60j PEN 1511 PEN1
90 11/12/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 22/12/2020 -33.01 J'exporte de l'oignon en Côte d'Ivoire. Mais notre oignon n'est pas compétitif face à l'oignon du Burkina. Cela est dû aux multitudes de taxes que nous payons au Niger ( taxe à l'exportation, bon d'enlèvement, pont-bascule et surtout les pots de vin que nous donnons sur tous les postes de douanes le long du trajet au Niger). L'ensemble de ces taxes pèsent énormément sur le prix de vente de nos produits, ce qui n'est pas le cas des exportateurs du Burkina. On a une différence de 2500f à 3000f entre le sac de l’oignon du Niger et celui du Burkina. Résolu SOL 1510 SOL
89 11/12/2020 Niger Exportation Ghana Domestic - Autre Problème de paiement Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 22/12/2020 -33.01 J'exporte la peau des petits ruminants vers le Ghana. La chambre de commerce nous délivre un certificat d'autorisation pour le commerce des cuirs et peaux, mais la douane nigérienne ne reconnait pas ce document. Nous sommes obligés de donner un pot de vin pour passer à chaque poste douanier jusqu'à la frontière du Ghana. Cette somme vaut environs 50.000 FCFA pour un seul voyage Résolu SOL 1509 SOL
88 11/12/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Autre Problème de paiement Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 05/01/2021 -18.90 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance du certificat requis en matière d'hygiène par la douane nigérienne. Ce certificat nous a été délivré par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. Résolu SOL 1508 SOL
87 11/12/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Autre Retard ou problème de délais Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 05/01/2021 -18.90 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance du certificat requis en matière d'hygiène par la douane nigérienne. Ce certificat nous a été délivré par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. Résolu SOL 1507 SOL
86 11/12/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.46 Je réexporte des dattes au Mali. Dans le cadre de nos activités commerciales, il arrive de fois que les autorités interdisent momentanément la réexportation. La suspension de cette activité se fait sans information préalable et peut durer entre une semaine et deux semaines. Cette décision nous met dans une situation inconfortable car à chaque fois nous payons des pénalités de location des conteneurs à raison de 15 000 FCFA par jour. En cours de résolution 14-60j PEN 1506 PEN1
85 11/12/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Autre Problème d’information Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.46 Je réexporte des dattes au Mali. Dans le cadre de nos activités commerciales, il arrive de fois que les autorités interdisent momentanément la réexportation. La suspension de cette activité se fait sans information préalable et peut durer entre une semaine et deux semaines. Cette décision nous met dans une situation inconfortable car à chaque fois nous payons des pénalités de location des conteneurs à raison de 15 000 FCFA par jour. En cours de résolution 14-60j PEN 1505 PEN1
84 11/12/2020 Niger Importation Brésil Partner - Autre Problème de paiement Produits alimentaires, boissons et tabacs 14/12/2020 -40.46 Nous importons du sucre raffiné en poudre du Brésil et arrivé au port de Cotonou nous payons un certificat de transit dont le coût varie de 300.000FCFA à 640.000FCFA. Cette instabilité du coût de ce certificat nous pose beaucoup de problème de prévision. En cours de résolution 14-60j PEN 1504 PEN1
83 10/12/2020 Niger Importation Malaisie Partner - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.46 Nous importons de l'huile végétale de la Malaisie et arrivé au port de Cotonou nous payons un certificat de transit dont le coût varie de 300.000FCFA à 640.000FCFA. Cette instabilité du coût de ce certificat nous pose beaucoup de problème de prévision. En cours de résolution 14-60j PEN 1503 PEN1
82 10/12/2020 Niger Importation Pakistan Partner - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.46 Nous importons du riz du Pakistan et arrivé au port de Cotonou nous payons un certificat de transit dont le coût varie de 300.000FCFA à 640.000FCFA. Cette instabilité du coût de ce certificat nous pose beaucoup de problème de prévision. En cours de résolution 14-60j PEN 1502 PEN1
81 10/12/2020 Niger Exportation Burkina Faso Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 22/12/2020 -33.02 J'exporte l'oignon au Burkina Faso. Pour cela il me faut payer la taxe à l'exportation qui varie selon la quantité de la marchandise et le bon d'enlèvement, mais notre problème c'est surtout les pots de vin que nous donnons aux postes de douane tout au long du trajet sur le territoire nigérien. Malgré la bonne qualité de notre oignon, nous faisons face à la concurrence rude de l’oignon du Burkina. Nous payons trop de taxes pour exporter du Niger au Bukina, pas moins de 450.000 FCFA par camion, sans compter les coûts de location du camion. Résolu SOL 1501 SOL
80 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/01/2021 -18.90 Je réexporte de l’huile végétale au Nigeria à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité de réexportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de deux (2) semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu SOL 1500 SOL
20 10/12/2020 Mali Exportation Sénégal Domestic - Poste frontière Manque de reconnaissance internationale Produits chimiques 29/12/2020 -25.59 SAVON MAMA SARL Nous avons des problèmes d'appréciation de nos produits avec La douane malienne en matière de savon elle ne fait pas la différence entre les produits bruts et les matières premières. Savon Résolu SOL 1499 SOL
19 10/12/2020 Mali Importation Sénégal Domestic - Poste frontière Retard ou problème de délais Produits alimentaires, boissons et tabacs 11/12/2020 -43.90 Il y'a pas de travail de coordination entre les services au frontières de DIBOLI ce qui nous fait perdre énormément de temps. En cours de résolution 14-60j PEN 1498 PEN1
79 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/01/2021 -18.90 Je réexporte de l’huile végétale au Nigeria à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité de réexportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de deux (2) semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu SOL 1497 SOL
78 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Problème d’information Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/01/2021 -18.90 Je réexporte de l’huile végétale au Nigeria à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité de réexportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de deux (2) semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu SOL 1496 SOL
77 10/12/2020 Niger Exportation Algérie Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/01/2021 -18.90 Je réexporte du thé vert en Algérie à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité d'exportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de 2 semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu SOL 1495 SOL
76 10/12/2020 Niger Exportation Algérie Partner - Autre Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/01/2021 -18.90 Je réexporte du thé vert en Algérie à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité d'exportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de 2 semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. Résolu SOL 1494 SOL
75 10/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 21/12/2020 -33.94 J'importe des câbles de climatisation de la chine. Auparavant, je faisais des aller-retour au moins quatre fois par an mais depuis mon dernier voyage il y a 6 mois de cela, je ne suis pas encore retourné. Cela est dû à l'application de la nouvelle loi de finances 2018 dans laquelle l'Etat a augmenter le taux des taxes sur l'importation des produits électroniques. Cette augmentation du taux des taxes de 3% se traduit par la hausse des prix de vente sur le marché, la rareté de la clientèle et la baisse de nôtre chiffre d'affaires, d'où la rareté de nos voyages. Résolu SOL 1493 SOL
74 10/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 21/12/2020 -33.94 J'importe du matériel informatique et quelques accessoires de la chine. Auparavant, je faisais des aller-retour au moins quatre fois par an mais depuis mon dernier voyage il y a 6 mois de cela, je ne suis pas encore retourné. Cela est dû à l'application de la nouvelle loi de finances 2018 dans laquelle l'Etat a augmenter le taux des taxes sur l'importation des produits électroniques. Cette augmentation du taux des taxes de 3% se traduit par la hausse des prix de vente sur le marché, la rareté de la clientèle et la baisse de nôtre chiffre d'affaires, d'où la rareté de nos voyages. Résolu SOL 1492 SOL
18 10/12/2020 Mali Exportation Burkina Faso Partner - Poste frontière Problème d’information Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 21/12/2020 -33.91 Nous avons des difficultés à pourvoir exporter nos produits agricoles vers le burkina pour la simple raison qu'une mesure interdit l'exportation desdits produit en période de crise sanitaire. Résolu SOL 1491 SOL
73 10/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Machines, matériel électrique et équipements électroniques 14/12/2020 -40.46 Après le payement de l'évaluation douanière à l'aéroport de Niamey, aucun reçu ne nous est délivré. Si la brigade mobile de la douane nous intercepte en route, sans le reçu de l'évaluation douanière faite à l'aéroport à nôtre possession nous subirons une nouvelle évaluation douanière de notre marchandise. Très souvent c'est ce qui arrive. Cela est une source d'inquiétude pour nous dans le commerce car la double évaluation se répercute sur les prix de nos marchandises et donc sur nôtre chiffre d'affaire. En cours de résolution 14-60j PEN 1490 PEN1
72 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Installations limitées Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 14/12/2020 -40.46 Nous exportons des peaux au Nigeria. Depuis l'avènement de Boko Haram qui à bouleverser le contexte sécuritaire dans la sous-région, cette marchandise ne bénéficie plus d'un passage systématique sans contrôle au niveau des différents poste de douane du Niger. L'inspection faite au dernier poste de douane avant l'entrée au Nigeria nous fait perdre du temps et contribue à la putréfaction de nôtre marchandise. Cela est une source d'inquiétude pour nous car nôtre marchandise risque de ne pas être consommable une fois arrivée chez le client. En cours de résolution 14-60j PEN 1489 PEN1
71 10/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème d’information Machines, matériel électrique et équipements électroniques 21/12/2020 -33.94 Quand nos marchandises importées arrivent au Niger, l'évaluation qui nous est faite est subjective car varie selon les agents ou les usagers. Cette absence de procédure fixe est une source de déstabilisation pour nous car elle nous empêche de faire des prévisions dans le commerce. Nous avons l'impression que la douane travaille dans l'informel. Résolu SOL 1488 SOL
70 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Problème de paiement Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 22/12/2020 -33.02 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. Résolu SOL 1487 SOL
69 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Retard ou problème de délais Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 22/12/2020 -33.02 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. Résolu SOL 1486 SOL
68 10/12/2020 Niger Exportation Ghana Domestic - Poste frontière Manque de reconnaissance internationale Animaux vivants et produits du règne animal 22/12/2020 -33.02 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. Résolu SOL 1485 SOL
67 10/12/2020 Niger Importation Togo Domestic - Autre Problème de paiement Textiles et autres articles d'habillement 05/01/2021 -18.91 Nous importons des tissus popelines du Togo. A l'entrée du Niger, nous sommes confrontés à un contrôle très stricte de nos produits par la douane. Cette dernière vérifie les volumes et les valeurs réelles des marchandises. Cela nous prend beaucoup de temps et de fois il nous faut donner de pot-de-vin pour raccourcir ce délai. Résolu SOL 1484 SOL
66 10/12/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 21/12/2020 -33.95 J'exporte du Mil au Nigéria. Mais le problème auquel nous sommes confrontés, ce sont les deux taxes ( taxe à l’exportation et le pont bascule). Le cout est trop élevé du moment où le bon d’enlèvement des produits agro-silvo-pastoraux (BEPASP) qui normalement nous autorise à commercialiser nos produits agricoles partout où nous avons des partenaires sans compter le manque de procédure standardisée sur lesquelles se reposent l’évaluation douanière au Nigéria. Ce manque de procédure nous coute très cher car on est obligé de payer à chaque poste de douane. Résolu SOL 1483 SOL
65 10/12/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 21/12/2020 -33.95 Nous exportons de l'oignon au Nigeria. Depuis un certain temps la direction régionale de commerce de Tahoua(NIGER) en concertation avec celle du Nigeria, ont créé un corridor Tahoua, Sokoto, Kébi où les produits agro-sylvo-pastoraux sont exonérés de toute taxe. Pour bénéficier de cette franchise de zone il faut prendre le bon d'enlèvement au niveau des comptoirs. Le problème que nous rencontrons c'est que la direction régionale de commerce de Tahoua à créer seulement trois comptoirs (Tamaské, Tsarnaoua, Madaoua) pour toute la région. Ce manque de répartition suffisante du bon d'enlèvement à travers l'espace rend plus ou moins inaccessible ce dernier. Cela constitue un coup supplémentaire à nôtre commerce et ralentit nos activités. Cette insuffisance des comptoirs fait que nous perdons une journée entière d'attente et le transport des marchandises aux comptoirs nous coutent 30000FCFA Résolu SOL 1482 SOL
17 10/12/2020 Mali Importation Sénégal Partner - Poste frontière Problème d’information Produits minéraux 14/12/2020 -40.70 Lorsque notre conteneur est arrivé au Sénégal, la douane sénégalaise l'a sans raison valable car ils estime que les dossiers sont en retard. c'était de la coke. En cours de résolution 14-60j PEN 1481 PEN1
64 10/12/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Autre Problème administratif Textiles et autres articles d'habillement 21/12/2020 -33.95 Pour participer aux foires d'exposition à l'étranger il faut obligatoirement l'agrément de la chambre des métiers de l'artisanat du Niger (CMANI). Or, pour avoir ce dernier il faut le certificat d'origine de la chambre de commerce du Niger et la lettre d'invitation du pays organisateur. Ce qui fait au total trois documents à remplir (l'agrément, le certificat d'origine et la lettre d'invitation) Cela est difficile pour nous car l'obtention de la lettre d'invitation du pays organisateur prend au moins une semaine à cause des informations qui ne sont pas diffusées à temps. Résolu SOL 1480 SOL
75 10/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Mali Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 11/12/2020 -43.75 J'importe des moutons du Mali vers la Côte d'Ivoire. Arrivé à la frontière à Pogo le certificat phytosanitaire que j'ai présenté n'a pas été reconnu par l'agent en poste. Je produit toujours le même document. J'ai été obligé de négocier et payer de l'argent. En cours de résolution 14-60j PEN 1479 PEN1
74 10/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Turquie Domestic - Institution gouvernementale Problème d’information Textiles et autres articles d'habillement 11/12/2020 -43.83 Je souhaite importer des vêtements de Turquie. Je recherche les informations utiles sur la réglementation en côte d'ivoire et les condition d'accès au marché de la Turquie. Résolu SOL 1478 SOL
73 10/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Niger Domestic - Poste frontière Manque de reconnaissance internationale Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 11/12/2020 -43.85 J'exporte de l'oignon du Niger vers la Côte d'Ivoire. A la frontière de la Côte d'Ivoire les agents de douane exigent que je présente un certificat d'origine. L'oignon est un produit dit du cru donc ne nécessite pas de certificat d'origine. Résolu SOL 1477 SOL
63 10/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème administratif Machines, matériel électrique et équipements électroniques 14/12/2020 -40.47 Le problème que nous rencontrons dans notre commerce d'achat d'électromyographie(appareil permettant de réaliser l'électromyogramme) de la chine est lié au circuit complexe pour l'obtention de la fiche d'exonération. Au tout début un formulaire est a retiré au niveau de la chambre des commerce du Niger et le versement de la somme pour l'obtention de la dite fiche se fait à la direction générale des impôts(DGI). Ensuite une fois la fiche établit au niveau de la DGI, nous la présentons à la douane nigérienne. Nous avons perdu 21 jours pour remplir ces formalités. Résolu SOL 1476 SOL
62 10/12/2020 Niger Importation Allemagne Domestic - Autre Autres obstacles Machines, matériel électrique et équipements électroniques 14/12/2020 -40.47 Nous importons des panneaux solaires de l'Allemagne, il est très difficile d'avoir l'exonération à l'importation qui nous aurait permis d'être compétitif sur le marché. En effet, l'absence de cette exonération à l'importation rend l'évaluation des produits plus chers au niveau de la douane. Il en résulte des prix élevés sur le marché et une difficulté à tenir fasse à la concurrence . L'obtention de cette exonération requiert le certificat du bénéfice industriel sur le commerce qui nécessite la déclaration d'un chiffre d'affaire de trois cents millions de FCFA à la direction des impôts et à la chambre de commerce. Ce manque du certificat d'exonération nous fait perdre du temps à la douane avant la mobilisation des fonds élevés liés à l'évaluation douanière. En cours de résolution 14-60j PEN 1475 PEN1
61 09/12/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 14/12/2020 -40.47 Nous importons du matériel informatique de la Chine. La douane nigérienne exige la fiche statistique du matériel importé. Mais la procédure d'obtention de cette fiche statistique est très longue et contraignante. Résolu SOL 1474 SOL
60 09/12/2020 Niger Exportation Bénin Domestic - Autre Autres obstacles Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.47 Nous exportons des semences d'arachide au Bénin. Pour cela nous sommes contraints de prendre une fiche d'enregistrement statistique qui n'est délivrée qu'à la chambre de commerce de Niamey avec la présence physique de la personne. Ces exigences constituent une entrave à notre activité commerciale. Résolu SOL 1473 SOL
59 09/12/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 22/12/2020 -33.03 Nous exportons de l'oignon en Côte d'Ivoire. La règlementation au pont bascule de Torodi géré par la CAFER (Caisse Autonome de l'Entretien Routier) nous oblige à ne pas dépasser 40 tonnes par camion de marchandise transportée. Cette mesure de la CAFER qui vise à conserver nos routes en bon état est difficile à respecter pour nous, car en début de récolte l'oignon est lourd à cause de sa forte teneur en eau. Tout excèdent de poids sur les 40 tonnes entraine une pénalité de 4000 FCFA par tonne. Résolu SOL 1472 SOL
58 09/12/2020 Niger Importation Togo Domestic - Autre Problème de paiement Produits minéraux 14/12/2020 -40.47 Au Niger après le dédouanement normal à la frontière, la brigade mobile de la douane nous intercepte à l'intérieur du pays pour faux dédouanement et nous devons payer une fausse amende de 1.000.000 Fcfa. On ne comprend plus rien. Ces tracasseries nous font perdre énormément de l'argent et du temps. En cours de résolution 14-60j PEN 1471 PEN1
57 09/12/2020 Niger Importation Côte d'Ivoire Domestic - Autre Problème de paiement Métaux et ouvrages en ces matières 14/12/2020 -40.47 Nous importons des matériaux de construction notamment les fer à béton, les fils de fer, les crochets pour tôle tous en acier et les brouettes de la Côte d'Ivoire auprès de l'entreprise SATACI. Nous faisons face à une augmentation du tonnage de l'ordre de 3 à 4 tonnes/camion par l'entreprise Bolloré pour un camion de 40 tonnes. Cette augmentation se fait malgré les mesures inscrites sur le certificat d'origine et la facture. Bolloré considère 43 à 44 tonnes et nous fait payer 173000 à 175000 FCFA/camion, En cours de résolution 14-60j PEN 1470 PEN1
56 09/12/2020 Niger Importation Côte d'Ivoire Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Métaux et ouvrages en ces matières 14/12/2020 -40.47 Nous importons des matériaux de construction notamment les fer à béton, les fils de fer, les crochets pour tôle tous en acier et les brouettes de la Côte d'Ivoire auprès de l'entreprise SATACI. Nous faisons face à une augmentation du tonnage de l'ordre de 3 à 4 tonnes/camion par l'entreprise Bolloré pour un camion de 40 tonnes. Cette augmentation se fait malgré les mesures inscrites sur le certificat d'origine et la facture. Bolloré considère 43 à 44 tonnes et nous fait payer 173000 à 175000 FCFA/camion, En cours de résolution 14-60j PEN 1469 PEN1
55 09/12/2020 Niger Importation Togo Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.47 Pour Bolloré, malgré la mesure faite par le pont bascule, ils augmentent un surplus de 2 à 3 tonnes illégalement sur le tonnage initial. En cours de résolution 14-60j PEN 1468 PEN1
54 09/12/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Autre Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.47 J'exporte de l'ail au Mali, nous rencontrons des sérieux problèmes dans les transactions bancaires .Nous prenons des commandes des clients que nous devons honorer la livraison dans le délai. Mais le transfert des sommes prend beaucoup de temps pour être réalisé car normalement il ne doit durer que 72 heures mais cela peut aller jusqu'à 10 jours sans que le transfert ne se fasse. Il arrive que nous ayons des malentendus avec nos clients et que parfois des clients refusent même de prendre la marchandise après livraison avec retard. En cours de résolution 14-60j PEN 1467 PEN1
53 09/12/2020 Niger Exportation Chine Domestic - Autre Problème administratif Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 21/12/2020 -33.95 Pour exporter en chine, nous avons un problème, en dehors du certificat phytosanitaire du Niger, l'Ambassade de Chine au Niger exige un autre certificat phytosanitaire qui est trop contraignant à cause du nombre de documents à remplir, ce dernier est en anglais et cela prend jusqu'à deux semaines. Et la rigueur est telle que pour une simple virgule, le document peut être rejeté et le certificat coûte 500 FCFA/tonne de gomme arabique Résolu SOL 1466 SOL
52 09/12/2020 Niger Exportation Chine Partner - Autre Problème administratif Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/12/2020 -40.48 Pour exporter en chine, nous avons un problème, en dehors du certificat phytosanitaire du Niger, l'Ambassade de Chine au Niger exige un autre certificat phytosanitaire qui est trop contraignant à cause du nombre de documents à remplir, ce dernier est en anglais et cela prend jusqu'à deux semaines. Et la rigueur est telle que pour une simple virgule, le document peut être rejeté et le certificat coûte 500 FCFA/tonne de gomme arabique Résolu SOL 1465 SOL
72 09/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Burkina Faso Domestic - Barrage routier Problème de paiement Animaux vivants et produits du règne animal 10/12/2020 -44.91 Trop de tracasserie de la part des anti drogue à Laleraba, Ouangolo, Ferké, Kanawolo et Bouaké. On paie de l'argent à tous ces postes de contrôles. En cours de résolution 14-60j PEN 1464 PEN1
71 09/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Belgique Domestic - Institution gouvernementale Problème administratif Produits chimiques 21/12/2020 -33.94 J'ai été convoqué pour les mêmes explications dans 3 bureaux différents des douanes dans le cadre d'un redressement non conforme. Cela démontre le manque de coordination des services de la douane et nous nous fait perdre du temps Résolu SOL 1463 SOL
16 08/12/2020 Mali Importation Sénégal Partner - Poste frontière Problème de paiement Textiles et autres articles d'habillement 14/12/2020 -40.70 On vous demande de dédouaner chaque produit individuellement. En cours de résolution 14-60j PEN 1462 PEN1
15 08/12/2020 Mali Exportation Sénégal Domestic - Autre Problème règlementaire Produits alimentaires, boissons et tabacs 29/12/2020 -25.58 La FENATRA ,Nous ne parvenons pas à obtenir l'intention d'exportation auprès de la DGCC pour exporter nos produits agroalimentaire vers les autres pays. Résolu SOL 1461 SOL
14 07/12/2020 Mali Importation Côte d'Ivoire Domestic - Poste frontière Problème de paiement Produits chimiques 16/12/2020 -39.30 La société DPA Bien que noussoyons dans le même espace communautaire La douane malienne exige un second dédouanement des produit en provenance de la côte d'Ivoire. Résolu SOL 1460 SOL
70 07/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Espagne Domestic - Barrage routier Comportement arbitraire des fonctionnaires Textiles et autres articles d'habillement 21/12/2020 -33.94 Les douaniers nous exigent la présentation de quittance en plus des factures normalisées Résolu SOL 1459 SOL
69 07/12/2020 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Institution gouvernementale Problème d’information Produits manufacturés divers 07/12/2020 -47.95 Le conseil municipal de San Pedro a modifié la tarification du mètre carré des espaces que nous utilisons pour nos activités commerciale et à commencé à appliqué la nouvelle ODP sans nous informer. En cours de résolution 14-60j PEN 1458 PEN1
68 04/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Burkina Faso Domestic - Barrage routier Problème de paiement Animaux vivants et produits du règne animal 07/12/2020 -47.97 Lors de l'importation du bétail vers la côte d'ivoire j'ai payé au total 26 000 F à la police, la gendarmerie, la douane et les eaux et forets. C'est une situation qui dure depuis de nombreuses années En cours de résolution 14-60j PEN 1457 PEN1
20 04/12/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 07/12/2020 -48.00 L'opérateur a un produit pour lequel, il y a exigence de permis de circuler délivré par le Service des Eaux et forêts. Pour ce cas de figure, il y a une absence de permis de circuler. En cours de résolution 14-60j PEN 1456 PEN1
19 04/12/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 07/12/2020 -48.00 Absence de DIPA ( Déclaration d'Importation de Produits Alimentaires), dont le fonctionnaire en charge de la délivrance est basé à 200 km de la frontière, pour le piment. En cours de résolution 14-60j PEN 1455 PEN1
67 01/12/2020 Côte d'Ivoire Importation Espagne Domestic - Institution gouvernementale Problème règlementaire Produits chimiques 21/12/2020 -33.95 Difficultés et lenteur dans la délivrance de l'Admission Temporaire (AT) Cela met énormément de temps et nous empêche d'honorer nos délais. Cela entraine des surextaries du fait du depassement 10 jours franc accordé part Abidjan Terminal et des couts chez l'armateur Résolu SOL 1454 SOL
18 30/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/11/2020 -54.95 A la frontière, faute de certificat phytosanitaire En cours de résolution 14-60j PEN 1452 PEN1
17 30/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/11/2020 -54.95 Absence de certificat phytosanitaire pour le mil, la patate et le piment En cours de résolution 14-60j PEN 1451 PEN1
16 30/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Institution gouvernementale Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 09/12/2020 -45.86 Retenu pour pot de vin En cours de résolution 14-60j PEN 1450 PEN1
15 30/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 09/12/2020 -45.86 Mon convoi à était retenu à la frontière, car je n'avais pas le certificat phytosanitaire, une démarche qui peux être faites directement à la frontière, mais les délais sont beaucoup trop long lorsque l'on essaie de faire les démarches seuls Résolu SOL 1449 SOL
14 30/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 09/12/2020 -45.87 Les délais d'obtention du certificat phytosanitaire sont beaucoup trop longs ainsi que les informations sur la procédure d'obtention qui ne sont pas faciles d'accès- Résolu SOL 1448 SOL
13 26/11/2020 Sénégal Exportation Gambie Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Animaux vivants et produits du règne animal 09/12/2020 -45.87 Bonjour, tout d'abord les bureaux afin de se procurer le certificat phytosanitaire ne sont pas accessible partout et les délais d'obtention long. Pour exemple, vous savez que lorsque nous achetons des produits auprès des petits commerçants nous ne pouvons nous procurer une facture, mais celle-ci est nécessaire pour les services des douanes. Il faudrait assouplir cette procédure. Résolu SOL 1447 SOL
12 26/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 09/12/2020 -45.87 Les délais et la procédure bien trop complexe, je n'ai pas eu mon permis de circulation dans les temps pour un produit comme la gomme arabique, un produit périssable. Résolu SOL 1446 SOL
11 26/11/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 09/12/2020 -45.88 Les délais d'obtention du certificat phytosanitaire sont beaucoup trop longs ainsi que les informations sur la procédure d'obtention qui ne sont pas faciles d'accès- Résolu SOL 1445 SOL
66 24/11/2020 Côte d'Ivoire Exportation Burkina Faso Domestic - Institution gouvernementale Problème d’information Produits alimentaires, boissons et tabacs 11/12/2020 -43.86 Nous avons des difficultés liées à la disponibilités des informations relatives à la réglementation en matière d'exportation et d'importation. L'information n'est pas accessible. Nous ne sommes pas informé des opportunités d'affaires. Résolu SOL 1444 SOL
65 18/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Chine Domestic - Barrage routier Problème de paiement Produits manufacturés divers 24/11/2020 -60.93 Lors de l'acheminement des marchandises les douaniers exigent le paiement d'argent entre san Pedro et Tabou malgré la présentation des déclarations des marchandises En cours de résolution 14-60j PEN 1443 PEN1
64 16/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Allemagne Domestic - Barrage routier Problème d’information Textiles et autres articles d'habillement 11/12/2020 -43.86 Lors de l'achat des marchandises on nous remet des factures. Les commerçants achètent les factures à la Chambre de commerce en début d'année. Lorsque ces factures ne finissent pas au cours de l'année, ils continuent d'utiliser les stocks de facture au cours de l'année suivante. Lorsque nous présentons ces factures qui sont de bonnes factures, les douaniers nous disent que les factures n'ont pas été imprimées au cours de l'année donc ne sont pas valable. Résolu SOL 1442 SOL
63 13/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Espagne Domestic - Barrage routier Problème de paiement Produits manufacturés divers 16/11/2020 -68.75 Dans le cadre de notre activité , nous avons importé des bouteille d'Espagne pour le conditionnement de nos produits. Lors de l'acheminement des bouteilles vers Toumodi , les service de la douane exige le paiement d'argent malgré que nous ayons toute la documentation au niveau du KM44. En cours de résolution >60j PEN 1441 PEN2
62 12/11/2020 Côte d'Ivoire Exportation Burkina Faso Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 16/11/2020 -68.75 Nous effectuons les chargements des marchandises à destination de l'export dans les terminaux. Ces marchandises sont pesées sur les ponts bascules. A Ouangolo lors de la pesée contradictoire, la CCI CI utilise les pèses essieux. Ainsi même lorsque nous restons le PTAC nous sommes souvent en surcharge car ne respectant pas la répartition de la charge sur les différents essieux. Nous sommes donc soumis au paiement de pénalités. En cours de résolution >60j PEN 1440 PEN2
61 12/11/2020 Côte d'Ivoire Importation Chine Domestic - Institution gouvernementale Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits manufacturés divers 18/11/2020 -66.96 Lors de l'acheminement des marchandises d'Abidjan vers San Pedro les douaniers remettent en cause l'authenticité des factures délivrées et estiment que les factures sont mal remplies ce qui n'est pas le cas. En cours de résolution >60j PEN 1439 PEN2
51 30/10/2020 Niger Importation France Domestic - Autre Problème de paiement Produits chimiques 30/10/2020 -85.56 Notre grand problème est le transfert de fonds à l'extérieur pour lequel on nous exige une fiche statistique délivrée par la chambre de commerce dès que la commande atteint 10 millions alors que logiquement il faut que la commande atteint au moins 100 millions de Fcfa. Et on nous demande de fournir beaucoup de documents(). En cours de résolution >60j PEN 1438 PEN2
50 30/10/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Poste frontière Problème de paiement Produits manufacturés divers 30/10/2020 -85.56 Quand j'exporte mon matelas vers le Mali, je rencontre des contraintes au niveau de la douane nigérienne. Je suis obligé de payer une taxe additionnelle (taxe statistique sur la réexportation (3%)) même si mes papiers sont à jours. Pour que ma marchandise ne soit pas bloquée à la douane je dois payer en plus des frais supplémentaires(pot-de-vin) non liés à aucun règlement. En cours de résolution >60j PEN 1437 PEN2
49 30/10/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/10/2020 -85.56 J'importe du maïs du Nigeria. Bien que c'est un produit alimentaire de première nécessité qui est exonéré, nous subissons néanmoins une imposition de taxe à l'importation de 1% qui a un fort impact dans notre commerce. En cours de résolution >60j PEN 1436 PEN2
48 30/10/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Barrage routier Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/10/2020 -85.56 J'exporte de l'oignon en Côte d'Ivoire. Mais notre oignon n'est pas compétitif face à l'oignon du Burkina. Cela est dû aux multitudes de taxes que nous payons au Niger ( taxe à l'exportation, bon d'enlèvement, pont-bascule et surtout les pots de vin que nous donnons sur tous les postes de douanes le long du trajet au Niger). L'ensemble de ces taxes pèsent énormément sur le prix de vente de nos produits, ce qui n'est pas le cas des exportateurs du Burkina. On a une différence de 2500f à 3000f entre le sac de l’oignon du Niger et celui du Burkina. En cours de résolution >60j PEN 1435 PEN2
47 30/10/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Poste frontière Retard ou problème de délais Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 30/10/2020 -85.56 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance du certificat requis en matière d'hygiène par la douane nigérienne à la frontière avec le Nigeria. Cet certificat nous a été délivré par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. En cours de résolution >60j PEN 1434 PEN2
46 30/10/2020 Niger Exportation Ghana Domestic - Autre Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/10/2020 -85.56 J'exporte du Niébé au Ghana mais depuis le mois de juillet 2012, toute exportation du niébé doit être faite dans des sacs triples ensachage ou sacs pics (sacs en tissus synthétiques doublés à l'intérieur de deux sacs en plastiques), Ces sacs permettent le stockage du niébé sur une longue période et sans utilisation des produits chimiques. Le problème est que ces sacs sont trop chers pour nous car il nous faut un investissement de 1000 FCFA par sac. En cours de résolution >60j PEN 1433 PEN2
45 30/10/2020 Niger Exportation Burkina Faso Partner - Autre Problème de paiement Métaux et ouvrages en ces matières 30/10/2020 -85.56 Nous exposons des bijoux dans les foires au Burkina Faso. Pour cela il faut avoir l'autorisation de la chambre des Métiers de l'artisanat du Niger (CMANI), qui est l'organe qui donne l'accréditation pour exercer ce métier. Ce dernier exige le versement à l'avance des frais de standing (place d'exposition au Burkina Faso) à la chambre de commerce du Niger. Nous trouvons cette mesure très difficile car ces frais sont non seulement élevés (en moyenne 300.000 FCFA) mais aussi car la mesure est très stricte. En cours de résolution >60j PEN 1432 PEN2
44 30/10/2020 Niger Exportation Chine Domestic - Autre Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/10/2020 -85.56 Pour exporter en chine, nous avons un problème, en dehors du certificat phytosanitaire du Niger, l'Ambassade de Chine au Niger exige un autre certificat phytosanitaire qui est trop contraignant à cause du nombre de documents à remplir, ce dernier est en anglais et cela prend jusqu'à deux semaines. Et la rigueur est telle que pour une simple virgule, le document peut être rejeté et le certificat coûte 500 FCFA/tonne de gomme arabique En cours de résolution >60j PEN 1431 PEN2
43 30/10/2020 Niger Exportation France Domestic - Poste frontière Problème d’information Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 30/10/2020 -85.56 Quand nous exportons les sacs en cuir fabriquées avec la peau des reptiles comme les iguanes et crocodiles les agents des eaux et forêts du Niger nous interdisent de les exporter pour des raisons de protection de ces espèces. Alors que nous avons acheté ces peaux au Nigéria voisin. Les informations ne sont pas publiées et cela peut nous engendrer des pertes de 200 000 à 300 000FCFA. En cours de résolution >60j PEN 1430 PEN2
42 30/10/2020 Niger Exportation Sénégal Domestic - Poste frontière Retard ou problème de délais Animaux vivants et produits du règne animal 30/10/2020 -85.56 Lorsque nous exportons nos moutons vers le Sénegal, nous avons un problème de certificat de santé animale avec l'agent véterinaire en poste à la douane du Niger qui se trouve à la frontière avec le Mali (pays de transit). Le délai d'obtention du certificat est très long, cela peut prendre toute une journée, et nos moutons souffrent pendant des heures dans les camions stationnées à la frontière. En cours de résolution >60j PEN 1429 PEN2
41 19/10/2020 Niger Importation Allemagne Domestic - Autre Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 19/10/2020 -96.83 Nous importons des panneaux solaires de l'Allemagne, il est très difficile d'avoir l'exonération à l'importation qui nous aurait permis d'être compétitif sur le marché. En effet, l'absence de cette exonération à l'importation rend l'évaluation des produits plus chers au niveau de la douane. Il en résulte des prix élevés sur le marché et une difficulté à tenir fasse à la concurrence . L'obtention de cette exonération requiert le certificat du bénéfice industriel sur le commerce qui nécessite la déclaration d'un chiffre d'affaire de trois cents millions de FCFA à la direction des impôts et à la chambre de commerce. Ce manque du certificat d'exonération nous fait perdre du temps à la douane avant la mobilisation des fonds élevés liés à l'évaluation douanière. En cours de résolution >60j PEN 1428 PEN2
40 17/10/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Barrage routier Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 19/10/2020 -97.00 Nous exportons du sésame au Nigeria et nous avons un problème sur la non application du bon d'enlèvement et de commercialisation des produits agrosylvopastoraux. C'est un document délivré dans le comptoir en présence d'un agent de la douane, de la chambre de commerce et celui de la mairie. Sur ce document, est inscrit le nombre de tonnage et la valeur du chargement. Ce document a été institué depuis 2018. Normalement si nous arrivons à avoir ce document, nous échappons à tout problème avec la douane nigérienne et même celles des autres pays comme nous sommes dans l'espace CEDEAO et UEMOA. Mais nous subissons des tracasseries de la part des douaniers nationaux et étrangers où il nous faut dépenser plus de 140000 FCFA comme pot de vin pour 10 postes de contrôle alors que le bon d'enlèvement et de commercialisation a été institué au Niger pour assurer la fluidité des exportations. En cours de résolution >60j PEN 1427 PEN2
39 17/10/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Barrage routier Comportement arbitraire des fonctionnaires Bois, ouvrages en bois et papier 19/10/2020 -97.00 Quand notre marchandise arrive au poste douanier de Dan Issa à l'entrée du Niger, une évaluation douanière est faite. Puis une fois au poste douanier de Yayya, les fonctionnaires douaniers disent que l'évaluation qui est faite à Dan Issa n'est pas conforme et il réévalue notre marchandise à nouveau. Nous payons là aussi une autre somme d'argent. Cette absence de reconnaissance d'une évaluation faite par un service de la douane est une source d'inquiétude pour nous et nous conduit à un double payement sur les mêmes produits. En cours de résolution >60j PEN 1426 PEN2
38 17/10/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Poste frontière Problème de paiement Produits manufacturés divers 19/10/2020 -97.00 Nous importons des thermos du Nigéria. Depuis la mise en application de la loi de finances 2018 par le gouvernement nigérien pour augmenter la mobilisation de ses recettes fiscales, nous subissons une augmentation du taux des taxes de 3% au poste douanier de Tongadjado à l'entrée du Niger. Cette taxe nous a été appliquée parce que nous ne disposons pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice. Ces frais constituent une charge supplémentaire sur notre commerce. En cours de résolution >60j PEN 1425 PEN2
37 17/10/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 19/10/2020 -97.00 J'importe du matériel informatique et quelques accessoires de la chine. Auparavant, je faisais des aller-retour au moins quatre fois par an mais depuis mon dernier voyage il y a 6 mois de cela, je ne suis pas encore retourné. Cela est dû à l'application de la nouvelle loi de finances 2018 dans laquelle l'Etat a augmenter le taux des taxes sur l'importation des produits électroniques. Cette augmentation du taux des taxes de 3% se traduit par la hausse des prix de vente sur le marché, la rareté de la clientèle et la baisse de nôtre chiffre d'affaires, d'où la rareté de nos voyages. En cours de résolution >60j PEN 1424 PEN2
36 17/10/2020 Niger Importation Chine Domestic - Aéroport Comportement arbitraire des fonctionnaires Machines, matériel électrique et équipements électroniques 19/10/2020 -97.00 Après le payement de l'évaluation douanière à l'aéroport de Niamey, aucun reçu ne nous est délivré. Si la brigade mobile de la douane nous intercepte en route, sans le reçu de l'évaluation douanière faite à l'aéroport à nôtre possession nous subirons une nouvelle évaluation douanière de notre marchandise. Très souvent c'est ce qui arrive. Cela est une source d'inquiétude pour nous dans le commerce car la double évaluation se répercute sur les prix de nos marchandises et donc sur nôtre chiffre d'affaire. En cours de résolution >60j PEN 1423 PEN2
35 17/10/2020 Niger Importation Belgique Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 19/10/2020 -97.00 J'importe des moteurs d'occasion au complets (moteurs + boite à vitesse) de la Belgique. A la douane nigerienne on me fait l'évaluation comme si j'amène des véhicules au complets par manque de procédure pour l'évaluation douanière des moteurs. Pour avoir un allégement dans la procédure d'évaluation qui va m'être appliquée, je donne des pots de vin de 100 000 à 150 000 FCFA. En cours de résolution >60j PEN 1422 PEN2
34 17/10/2020 Niger Exportation Mali Domestic - Poste frontière Retard ou problème de délais Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 19/10/2020 -97.00 La difficulté à la quelle nous sommes confrontés est liée à la non reconnaissance de la certification requise en matière d'hygiène par la douane nigérienne à la frontière avec le Mali avant de laisser passer notre marchandise. Cette certification nous a été delivrée par le service d'hygiène du gouvernorat de Niamey à un coût de 80 000 FCFA. Pour pallier à la perte de temps observée à la douane à cause du risque de putréfaction de notre marchandise, nous donnons quelques fois une somme qui varie entre 150.000FCFA à 200.000FCFA aux agents de la douane. En cours de résolution >60j PEN 1421 PEN2
33 17/10/2020 Niger Importation Emirats arabes unis Domestic - Autre Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 19/10/2020 -97.00 Nous rencontrons des difficultés au niveau de la douane nigérienne dans l'obtention de bon de sortie (document délivré par la douane qui autorise le client de sortir avec son produit pour la consommation) de notre marchandise qui est la dernière formalité d'entrée du produit dans le pays. Je suis obligé de donner de pot de vin allant de 50 000 FCFA à 100 000 FCFA pour faciliter l'obtention de ce document après lequel notre marchandise devient consommable. En cours de résolution >60j PEN 1420 PEN2
32 16/10/2020 Niger Exportation Algérie Partner - Poste frontière Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 19/10/2020 -97.00 Nous exportons du niébé en Algérie. Le plus grand obstacle est que les autorités nigériennes nous imposent en contrepartie d'importer la même quantité de leurs produits( Lait en poudre, dattes.) En terme de poids au Niger c'est le partenariat qu'il y'a entre les deux pays. Le problème est que la valeur des produits Algériens dépasse de loin nos revenues quand nous vendons nos produits. Donc au moment de la déclaration d’importation on est obligé de donner des pots de vin (100.000 FCFA à 150.000 FCFA) par camion aux douaniers algériens. En cours de résolution >60j PEN 1419 PEN2
7 07/10/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 07/10/2020 -108.88 Saisie d'arachides à la frontière En cours de résolution >60j PEN 1415 PEN2
6 07/10/2020 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 07/10/2020 -108.88 Saisie de camions de patates douces En cours de résolution >60j PEN 1414 PEN2
11 05/10/2020 Bénin Exportation Côte d'Ivoire Partner - Barrage routier Problème de paiement Produits alimentaires, boissons et tabacs 06/10/2020 -109.58 Notre entreprise exporte du jus d'ananas vers la Côte d'Ivoire. Nous disposons d'un agrément au Tarif Préférentiel Communautaire de l'UEMOA et la documentation commerciale pour nos exportations comporte toujours le Certificat d’Origine communautaire ( formulaire couleur verte) bien renseigné et signé par les autorités compétentes du Bénin, c'est-à-dire le Directeur en charge de l'Industrie et la Douane. Nous utilisons les services des transporteurs routiers inter-Etas ( bus) pour envoyer les produits à notre client importateur en Côte d'Ivoire. Après la frontière entre le Bénin et le Togo, à l'intérieur du Togo, les agents de douane réclament encore un paiement alors que notre produit est agréé. Nous avons payé pour éviter de retarder le véhicule. Nous nous apprêtons à envoyer une autre cargaison, alors pour éviter de rencontre à nouveau cet obstacle, nous vous saisissons. Résolu SOL 1413 SOL
10 02/10/2020 Bénin Exportation Etats-Unis d'Amérique Domestic - Port maritime Manque de reconnaissance internationale Produits alimentaires, boissons et tabacs 05/10/2020 -110.78 Je suis en train de finaliser la documentation commerciale pour l'exportation de produits agroalimentaires sur les Etats Unis sous AGOA. Afin de permettre à mon importateur de bénéficier de la préférence AGOA, j'ai voulu obtenir le cachet AGOA sur la facture commerciale, mais le transitaire qui procède aux formalités indique que la Douane refuse d'apposer le cachet sur le document, alors je suis bloqué. Résolu SOL 1410 SOL
31 01/10/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Poste frontière Problème de paiement Produits manufacturés divers 01/10/2020 -114.93 Nous importons des thermos du Nigéria. Depuis la mise en application de la loi de finances 2018 par le gouvernement nigérien pour augmenter la mobilisation de ses recettes fiscales, nous subissons une augmentation du taux des taxes de 3% au poste douanier de Tongadjado à l'entrée du Niger. Cette taxe nous a été appliquée parce que nous ne disposons pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice. Ces frais constituent une charge supplémentaire sur notre commerce. En cours de résolution >60j PEN 1408 PEN2
30 01/10/2020 Niger Exportation Algérie Domestic - Poste frontière Problème d’information Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/10/2020 -114.93 Je réexporte du thé vert en Algérie à partir du Niger. Ce qui constitue pour nous la véritable entrave à cette activité est la suspension inopinée de toute activité d'exportation par la douane du Niger pendant une certaine période. Non seulement cette mesure de suspension n'est pas assez communiquée aux opérateurs économiques pour qu'ils prennent leur précaution mais aussi sa durée peut aller de 2 semaines à un mois. Cela peut mettre en cause notre crédibilité auprès de nos clients du Nigeria et constitue aussi pour nous un risque de payement de frais supplémentaires de pénalité de location de conteneur de 15.000 FCFA par jour. En cours de résolution >60j PEN 1407 PEN2
29 01/10/2020 Niger Importation Chine Domestic - Aéroport Comportement arbitraire des fonctionnaires Machines, matériel électrique et équipements électroniques 01/10/2020 -114.93 Quand notre marchandise arrive à la douane de l'aéroport Diori Hamani de Niamey, après le traitement de nos marchandises, la douane refuse de nous délivrer la quittance de payement de l'évaluation de nos marchandises. Alors que sans cette quittance, nous courrons le risque d'être de nouveau évaluer par la brigade mobile si elle nous intercepte. En cours de résolution >60j PEN 1406 PEN2
28 01/10/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Poste frontière Retard ou problème de délais Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 01/10/2020 -114.92 Nous exportons des peaux au Nigeria. Depuis l'avènement de Boko Haram qui à bouleverser le contexte sécuritaire dans la sous-région, cette marchandise ne bénéficie plus d'un passage systématique sans contrôle au niveau des différents poste de douane du Niger. L'inspection faite au dernier poste de douane avant l'entrée au Nigeria nous fait perdre du temps et contribue à la putréfaction de nôtre marchandise. Cela est une source d'inquiétude pour nous car nôtre marchandise risque de ne pas être consommable une fois arrivée chez le client. En cours de résolution >60j PEN 1405 PEN2
27 01/10/2020 Niger Importation Emirats arabes unis Domestic - Poste frontière Problème de paiement Machines, matériel électrique et équipements électroniques 01/10/2020 -114.93 Depuis deux ans, nous avons constaté une augmentation du taux des taxes à la douane de Gaya. Les fonctionnaires douaniers attribuent cela à l'entrée en vigueur de la nouvelle loi des finances 2018 dans laquelle est introduite une augmentation de 3% du taux des taxes sur les opérations douanières pour tout opérateur économique qui ne dispose pas d'une attestation de dispense de payement du précompte de l'impôt sur le bénéfice. Cette augmentation joue sur le prix de vente de nos marchandises et aussi sur nôtre chiffre d'affaires. En cours de résolution >60j PEN 1404 PEN2
26 30/09/2020 Niger Exportation Nigéria Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/10/2020 -114.93 Nous exportons de l'oignon au Nigeria. Depuis un certain temps la direction régionale de commerce de Tahoua(NIGER) en concertation avec celle du Nigeria, ont créé un corridor Tahoua, Sokoto, Kébi où les produits agro-sylvo-pastoraux sont exonérés de toute taxe. Pour bénéficier de cette franchise de zone il faut prendre le bon d'enlèvement au niveau des comptoirs. Le problème que nous rencontrons c'est que la direction régionale de commerce de Tahoua à créer seulement trois comptoirs (Tamaské, Tsarnaoua, Madaoua) pour toute la région. Ce manque de répartition suffisante du bon d'enlèvement à travers l'espace rend plus ou moins inaccessible ce dernier. Cela constitue un coup supplémentaire à nôtre commerce et ralentit nos activités. Cette insuffisance des comptoirs fait que nous perdons une journée entière d'attente et le transport des marchandises aux comptoirs nous coutent 30000FCFA En cours de résolution >60j PEN 1403 PEN2
25 29/09/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Problème d’information Machines, matériel électrique et équipements électroniques 29/09/2020 -116.63 Quand nos marchandises importées arrivent au Niger, l'évaluation qui nous est faite est subjective car varie selon les agents ou les usagers. Cette absence de procédure fixe est une source de déstabilisation pour nous car elle nous empêche de faire des prévisions dans le commerce. Nous avons l'impression que la douane travaille dans l'informel. En cours de résolution >60j PEN 1401 PEN2
24 29/09/2020 Niger Exportation Ghana Domestic - Barrage routier Retard ou problème de délais Animaux vivants et produits du règne animal 29/09/2020 -116.63 La douane nigérienne ne reconnait pas le certificat d'hygiène de nos marchandises et nous fait perdre du temps alors qu'il s'agit d'un papier officiel délivré par le gouvernorat de Niamey. Notre marchandise étant sensible, nous sommes obligés de donner une somme de cent cinquante mille franc aux agents de douane pour qu'ils nous laissent passer. En cours de résolution >60j PEN 1400 PEN2
23 29/09/2020 Niger Exportation Burkina Faso Domestic - Barrage routier Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 29/09/2020 -116.63 J'exporte l'oignon au Burkina Faso. Pour cela il me faut payer la taxe à l'exportation qui varie selon la quantité de la marchandise et le bon d'enlèvement, mais notre problème c'est surtout les pots de vin que nous donnons aux postes de douane tout au long du trajet sur le territoire nigérien. Malgré la bonne qualité de notre oignon, nous faisons face à la concurrence rude de l’oignon du Burkina. Nous payons trop de taxes pour exporter du Niger au Burkina, pas moins de 450.000 FCFA par camion, sans compter les coûts de location du camion. En cours de résolution >60j PEN 1399 PEN2
22 29/09/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Autre Problème administratif Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 29/09/2020 -116.62 Pour participer aux foires d'exposition à l'étranger il faut obligatoirement l'agrément de la chambre des métiers de l'artisanat du Niger (CMANI). Or, pour avoir ce dernier il faut le certificat d'origine de la Chambre de Commerce du Niger et la lettre d'invitation du pays organisateur. Ce qui fait au total trois documents à remplir (l'agrément, le certificat d'origine et la lettre d'invitation) Cela est difficile pour nous car l'obtention de la lettre d'invitation du pays organisateur prend au moins une semaine à cause des informations qui ne sont pas diffusées à temps. En cours de résolution >60j PEN 1398 PEN2
13 23/09/2020 Mali Importation Côte d'Ivoire Domestic - Poste frontière Retard ou problème de délais Produits alimentaires, boissons et tabacs 03/11/2020 -82.31 Nous perdons énormément de temps les week-end au niveau des frontières pour la simple raison que les agents du trésor ne sont pas à mesure de travailler tous les jours avec un effectif réduit. Nous demandons aux autorités maliennes de trouver la solution. En cours de résolution >60j PEN 1396 PEN2
12 23/09/2020 Mali Importation Sénégal Domestic - Poste frontière Problème de paiement Textiles et autres articles d'habillement 03/11/2020 -82.31 Nous rencontrons d'énormes difficultés relatives à la perception illicite au niveau des postes de control maliens surtout avec la gendarmerie et la police et maintenant les mairies. En cours de résolution >60j PEN 1395 PEN2
21 17/09/2020 Niger Importation France Domestic - Autre Problème d’information Matériel de transport 23/09/2020 -122.86 Ici au Niger, nous rencontrons de problèmes au niveau du guichet unique à la SONILOGA où on nous oblige de faire toutes les formalités jusqu'à l'assurance pour la mise en cosommation pour le client alors qu'auparavant ce n'est pas le cas. Cette évaluation n'est pas transparente et prend beaucoup de temps jusqu'à un mois. En cours de résolution >60j PEN 1394 PEN2
20 17/09/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Partner - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 23/09/2020 -122.86 Lorsque nous exportons notre oignon en Côte d'Ivoire, nous avons un problème avec la douane qui, malgré notre certificat d'origine nous fait payer jusqu'à 500.000FCFA par camion. La douane de Côte d'Ivoire ne reconnait pas notre certificat d'origine. En cours de résolution >60j PEN 1393 PEN2
19 17/09/2020 Niger Exportation Nigéria Partner - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Peaux, cuirs, pelleteries et ouvrages en ces matières 23/09/2020 -122.86 Quand nous exportons nos cuirs et peaux, nous rencontrons des problèmes avec le Nigeria. En principe, nous avons tous dans le cadre de la CEDEAO un accord de libre échange mais le Nigeria ne reconnait pas notre certificat d'origine sur les peaux et cuirs délivré par la chambre de commerce du Niger. En cours de résolution >60j PEN 1392 PEN2
18 17/09/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Partner - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 23/09/2020 -122.86 J'exporte de la viande séchée kilichi en Côte d'Ivoire en passant par le Burkina Faso. Bien que le Burkina Faso est un pays de transit, nos produits sont soumis à un contrôle sanitaire par la direction d'action sanitaire burkinabé (DAS). Ils disent que le certificat sanitaire délivré par la direction de l'élevage du Niger n'est pas valable parce que ce n'est pas une agence indépendante. En cours de résolution >60j PEN 1391 PEN2
16 17/09/2020 Niger Exportation France Partner - Autre Problème d’information Métaux et ouvrages en ces matières 23/09/2020 -122.86 Nous exportons des boucles d'oreilles artisanales en France. Auparavant, le document communément appelé formule A, retiré à la chambre de commerce du Niger nous garantissait la libre circulation dans toutes les villes de la France pour faire nos expositions grâce à un accord signé entre les chambres de commerce des deux pays. Depuis un certain temps ce document (formule A) ne donne droit qu'à une exposition à Paris seulement sans qu'aucune notification ne soit faite à la chambre de commerce du Niger. Cette restriction d'exposition dans les autres villes françaises constitue un manque à gagner pour nous et pèse beaucoup sur nos exportations. En cours de résolution >60j PEN 1389 PEN2
15 17/09/2020 Niger Importation Nigéria Domestic - Autre Autres obstacles Textiles et autres articles d'habillement 23/09/2020 -122.86 Nous importons du Nigeria des habillements pour enfants. Pour cela, il nous faut un certificat de conformité. L'obstacle que nous rencontrons est d'ordre administratif lié à la perte de temps pour avoir ce certificat de conformité à la chambre de commerce qui nous prend jusqu'à deux semaines. Résolu SOL 1388 SOL
14 16/09/2020 Niger Importation Chine Domestic - Autre Autres obstacles Machines, matériel électrique et équipements électroniques 23/09/2020 -122.86 Nous importons du matériel informatique de la Chine. La douane nigérienne exige la fiche statistique du matériel importé. Mais la procédure d'obtention de cette fiche statistique est très longue et contraignante. Résolu SOL 1387 SOL
13 16/09/2020 Niger Exportation Burkina Faso Partner - Poste frontière Autres obstacles Métaux et ouvrages en ces matières 23/09/2020 -122.86 Nous confectionnons des bijoux que nous exportons au Sénégal mais notre seule contrainte c'est le retard dans l'obtention du certificat d'origine demandé par le pays partenaire mais qui est délivré par la chambre de commerce du Niger. Ce délai peut atteindre parfois jusqu'à 4 jours Résolu SOL 1386 SOL
12 16/09/2020 Niger Exportation Burkina Faso Domestic - Barrage routier Autres obstacles Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 23/09/2020 -122.86 Nous exportons des semences de mil au Burkina Faso à partir de la ville de Dosso. Pour cela il faut obligatoirement se procurer de la fiche d'enregistrement statistique. Le problème est que cette dernière n'est uniquement délivrée qu'à la chambre de commerce de Niamey et requiert la présence physique de l’intéressé. Ces exigences dans l'obtention de ce document qui n'est pas disponible au niveau régional ralenti nos activités. Résolu SOL 1385 SOL
11 16/09/2020 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Poste frontière Problème d’information Animaux vivants et produits du règne animal 23/09/2020 -122.80 Nous exportons des moutons en Côte d'Ivoire. Cependant, pour exercer ce métier au Niger il faut un agrément de marchand de bétail délivré par le ministère du commerce après avis de celui de l'élevage. Le problème est que nous n'avons jamais eu connaissance de l'existence de cette mesure dont l'objectif est de protéger le cheptel nigérien car le document n'est demandé qu'à l'exportation pendant une certaine période de l’année (généralement à l'approche des fêtes de Tabaski) pour limiter le flux de sortie du bétail. Ce document qui n'est pas exigé dans les activités courantes de marchandage de bétail au niveau national nous met du coût dans une situation d'illégalité et constitue une barrière à l'exercice de cette activité d'exportation. Résolu SOL 1384 SOL
11 09/09/2020 Mali Exportation Ghana Partner - Poste frontière Autres obstacles Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 03/11/2020 -82.32 la police burkinabé demande le paiement d'heure supplémentaire alors que la marchandise est arrivée au environ de 15h de la journée en destination du port de TEMA Ghana. Résolu SOL 1383 SOL
10 08/09/2020 Mali Exportation Burkina Faso Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits alimentaires, boissons et tabacs 29/12/2020 -25.57 Depuis l'avènement de la pandémie à corona virus, nous rencontrons de réelles difficultés à pouvoir exporter les produits alimentaires à partir du Mali. Résolu SOL 1382 SOL
9 07/09/2020 Mali Importation Côte d'Ivoire Domestic - Poste frontière Problème administratif Machines, matériel électrique et équipements électroniques 16/12/2020 -39.31 Malgré mes capacités techniques à pouvoir monter mes dossiers de dédouanement, la douane malienne exige les services dun transitaire agréé contrairement aux nouvelles dispositions de l'AFE Résolu SOL 1381 SOL
60 06/05/2020 Côte d'Ivoire Importation Canada Domestic - Autre Autres obstacles Produits manufacturés divers 21/10/2020 -94.85 Bonjour, Un simple conseil d'un analyste politique / obstacle majeur: Vous vous tirez une balle dans le pieds à vouloir faire payer votre annuaire d'entreprises auprès de la chambre de commerce. Il paraît que vous n'adoptez pas les benchmarks utiles à un pays prétendant vouloir attirer des IDE. Puisque vous êtes francophones, je vous invite à faire un tour sur le site: societe.com où il est possible de télécharger des fichiers de toutes les entreprises françaises. Au lieu de cela, votre pays semble adopter une stratégie inverse aux pays souhaitant avoir des IDE. Le résultat est que vous défavorisez l'investissement des entreprises moyennes (moins de 10 millions USD de CA) qui n'ont pas l'habitude en général d'avoir recours à de grands cabinets de conseil, et qui peuvent voir un frein à votre stratégie. Ne pas avoir accès à l'information facilement peut aussi être un grand frein pour des PDG curieux. C'est un simple conseil bienveillant. Très belle journée, Jawad, Résolu SOL 366 SOL
8 14/11/2019 Mali Importation Côte d'Ivoire Domestic - Barrage routier Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits alimentaires, boissons et tabacs 07/09/2020 -138.74 Malgré toutes les pièces justificatifs de ma nationalité Ivoirienne et en tant que ressortissant de la CEDEAO la gendarmerie malienne m'a exigé le paiement de 2000 F CFA à Zegoua et a Sikasso Résolu SOL 364 SOL
59 29/10/2019 Côte d'Ivoire Importation Allemagne Domestic - Institution gouvernementale Problème règlementaire Produits plastiques et caoutchouc 21/10/2020 -94.86 Rallonge des délais et des coûts liés à l'inspection avant embarquement Résolu SOL 363 SOL
58 29/10/2019 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Aéroport Comportement arbitraire des fonctionnaires Bois, ouvrages en bois et papier 21/10/2020 -94.86 Malgré l'ouverture du bureau de dédouanement rapide j'ai été dirigé contre mon gré vers le magasin ECOR. La livraison du produit n'a donc pas pu se faire conformément au rendez vous. Résolu SOL 362 SOL
57 25/10/2019 Côte d'Ivoire Exportation Afrique du Sud Domestic - Port maritime Retard ou problème de délais Produits alimentaires, boissons et tabacs 31/10/2019 -450.95 DIFFICULTÉS POUR OBTENIR LE CERTIFICAT DANS UN DELAI DE 48 H Résolu SOL 361 SOL
7 25/09/2019 Mali Importation Sénégal Domestic - Poste frontière Problème de paiement Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/10/2019 -480.69 la douane malienne exige le certificat d'origine des produits industriels pour les produits de crus comme l'oignon en provenance du Sénégal. Résolu SOL 356 SOL
9 09/03/2019 Niger Importation Nigéria Domestic - Barrage routier Problème de paiement Produits alimentaires, boissons et tabacs 01/07/2019 -572.78 Multiples tracasseries sur les corridors des porteurs de tenue (Douane, la police, la gendarmerie et la garde nationale) En cours de résolution >60j PEN 347 PEN2
8 09/03/2019 Niger Importation Bénin Partner - Port maritime Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/12/2019 -415.61 Les transporteurs nigériens avec l’appui du CNUT ont toujours du mal à enlever le fret malgré le partage du quota des marchandises. L’accès aux frets après le partage de quota entre les deux pays est toujours nul, étant donné que les transporteurs nigériens n’arrivent plus à rentrer dans le port de Cotonou pour les chargements des marchandises à destination du Niger dans les camions de transport nigériens. Les autorités portuaires donnent l’accès en priorité aux transporteurs béninoises en ne respectant pas le système de répartition des quotas entre les deux pays. En cours de résolution >60j PEN 346 PEN2
7 09/03/2019 Niger Importation Bénin Domestic - Aéroport Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/07/2019 -572.77 Immobilisation du produit au magasin sous douane: il faut souvent attendre plus de 3 jours avant que le camion puisse être libéré de la marchandise. Par contre il y a un arrêté du ministère du Transport qu’empêche d’arrêter un camion pour plus de 3 jours mais n’est pas appliqué. Ce n’est ne pas la responsabilité du transporteur de récupérer la marchandise en douane. Par contre la douane nous fait attendre, même pendant des semaines, en disant que nous devons appeler l’importateur. En cours de résolution >60j PEN 345 PEN2
6 09/03/2019 Niger Exportation Sénégal Partner - Barrage routier Problème règlementaire Animaux vivants et produits du règne animal 05/12/2019 -415.64 Il y a un duplication des documents demandés pour le betail sur pieds. En fait la PDG (police, dounes et gendarmerie) nous demandent le certificat d'origine meme si nous avons déjà montré le certificat sanitaire. Dans le cas du betail sur pieds, ce document contient déjà tout l'information necessaire pour identifier l'animal (y inclut la race) et permet de faire toute type de verifications sur sa traçabilité. Le certificat d'origin n'apporte rien et ne represent qu'une duplication. Résolu SOL 344 SOL
5 09/03/2019 Niger Exportation Côte d'Ivoire Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 01/07/2019 -572.76 Les autorités de la police, douanes et gendarmerie nous disent que nous n’avons pas le droit de faire du transporte mixte bétail et passagers. Mais les passagers que nous transportons dans la carrosserie sont en fait des bouviers (experts de bétail). Ils aident les animaux à ne pas tomber pendant le voyage. Nos camions ne sont pas adaptés pour le transport des animaux sur pieds. Ces types de camions coutent trop cher. Donc le rôle du bouvier est fondamental. La loi ne demande pas de devoir se procurer ce type de camions ni de ne pas avoir de bouviers dans le camion. Nous ne connaissons aucune loi que nous empêche de faire ça. Démontrez-nous que cette loi existe ! En cours de résolution >60j PEN 343 PEN2
56 20/02/2019 Côte d'Ivoire Importation Belgique Domestic - Autre Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits plastiques et caoutchouc 01/07/2019 -572.67 Les agents de l'administration fiscale empêchent le déchargement de nos camions de livraisons à nos clients et notre dépôt. Le prétexte évoqué est qu'il faudrait des "bons de livraison Stické", sans quoi les livraisons ne peuvent avoir lieu et il n'est pas possible d'exercer. Ayant demandé le texte régissant ces faits, je n'ai plus été en mesure de les joindre. En cours de résolution >60j PEN 336 PEN2
6 25/10/2018 Mali Exportation Inde Domestic - Institution gouvernementale Problème administratif Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 20/03/2019 -675.48 Pour l'exportation de la gomme arabique, nous avons besoin du formulaire du certificat d'origine. Ceci est disponible seulement chez un transitaire privé désigné par la CCIM. Après avoir obtenu ledit formulaire, nous le remplissons, puis le faisons signer à l'APEX et envoyons au partenaire indien.Ce processus est trop long. Nous voulons tous faire à un même endroit (guichet unique). Résolu SOL 332 SOL
4 24/10/2018 Niger Exportation Burkina Faso Partner - Autre Problème règlementaire Animaux vivants et produits du règne animal 01/07/2019 -572.67 La vente des produits laitiers en bouteille rencontre des obstacles pour la vente parce que les produits locaux sont privilégiés. Il y a des groupements de femme, coopérative qui en vendent pour subvenir au besoin de leurs structures donc du coup les produit locaux sont prioritaire et donc la vente des produits exporté est difficile En cours de résolution >60j PEN 331 PEN2
3 24/10/2018 Niger Importation Israël Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits plastiques et caoutchouc 01/07/2019 -572.76 Problème lié à la position tarifaire En effet la douane de notre pays ne reconnait pas ce produit comme étant de la catégorie de ceux classes ex honorés de payement de la t v a. En cours de résolution >60j PEN 330 PEN2
2 24/10/2018 Niger Importation Japon Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/07/2019 -572.76 Nous sommes spécialisés dans la vente des produit vivrier et nous l’important du japon Problème de tarif douanier qui estime que nous avons des réglementation différente fait que nos produit prendrons du temps pour le dédouanement et sa se répercute sur nos vente. En cours de résolution >60j PEN 329 PEN2
1 24/10/2018 Niger Importation Nigéria Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Bois, ouvrages en bois et papier 01/07/2019 -572.76 Dans une opération d’importation des matières premières d’imprimerie a la frontière Niger et Nigeria a dan issa la douane a réclamée un taux de dédouanement élevé de 12 à 15 pour cent de la valeur alors que le textes communautaires ont prévu 2 pour cent maximum. En cours de résolution >60j PEN 328 PEN2
5 23/10/2018 Mali Exportation France Domestic - Barrage routier Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 03/11/2020 -82.31 Bonjour Chaque fois nous nous rencontrons des au niveau des postes de contrôles de senou ,Ouelessebou ,de Bougouni et à Sikasso les camions chargés en mangues et camion vide aussi avec toutes la documentation nécessaire les douaniers demande au chauffeur CI côté d'Ivoire de payer 5000 f CFA pour aucun sans explication c'est par ce c'est des camions ivoiriens alors la mangue est un produit périssables et il doit aussi aller avec délai bien donne dans un programme de bateau et c'est une grande perte pour l'exportation de la mangue donc le conteneur va obliger d'entendre au port jusqu'au prochain bateau aider nous a avoir une solution pour ça Résolu SOL 327 SOL
3 23/10/2018 Mali Importation Brésil Domestic - Poste frontière Problème de paiement Produits alimentaires, boissons et tabacs 22/01/2019 -732.83 Nous rencontrons un problème par rapport a l’évaluation de notre produit (sucre) a la douane malienne. Notre sucre provient du Brésil, mais la douane dit que la valeur est sous évaluer et applique une tarification plus importante en se référant sur la valeur du sucre en provenance de l'Union Européenne malgré la présentation de toutes les pièces justificatives (notamment l'attestation de vérification et les factures). En cours de résolution - Cas spécial NAC 325 NAC
2 23/10/2018 Mali Exportation Guinée Partner - Poste frontière Problème d’information Animaux vivants et produits du règne animal 07/09/2020 -138.79 Losrque nous exportons nos produits (cuirs et peaux) vers la Guinée, nous avons un problème d'évaluation de nos produits au niveau de la douane guinéenne. Cette dernière utilise un système d'évaluation non transparent avec une classification incompréhensible (Classe E, etc.). Résolu SOL 324 SOL
1 23/10/2018 Mali Exportation Sénégal Partner - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 20/03/2019 -675.47 lorsqu'on exporte nos betails vers le Senegal, la douane senegalaise nous demade de payer 5000cfa par Camion de betails a la frontiere a kidira. En cours de résolution - Cas spécial NAC 323 NAC
9 05/10/2018 Bénin Exportation Mali Partner - Autre Problème règlementaire Produits alimentaires, boissons et tabacs 19/10/2018 -827.73 Nous avons l'habitude d'exporter de l'eau vers le NIGER. Cette fois-ci vers le Mali pour la première fois via le NIGER, notre chargement est accompagné de tous les documents requis à l'exportation (facture, liste de colisage, déclaration d'exportation, certificat d'origine, lettre de voiture etc.) et d'un laisser-passer des Nations Unies.Car le produit est destiné à la consommation des Nations Unies. Il faut noter que le produit est communautaire. Arrivé à Malanville, le chauffeur a présenté les documents aux autorités douanières et a obtenu le "Vu à la sortie". Il arrive à GAYA, les autorités douanières du Niger après avoir vérifié les documents et le laisser-passer, valident les documents et l'autorisent à continuer son trajet. Il arrive au premier poste de douane après GAYA, le traitement a été le même qu'à GAYA. Arrivé au second poste après GAYA, il a été bloqué. La raison est qu'il a fraudé car n'ayant pas fait une déclaration de transit. C'est de sa faute si les autres postes de douane avant, l'ont laissé passer après avoir vu le laisser-passer des Nations Unies et les autres documents? Pour régler ce problème, il a fallu immobiliser le camion durant trois semaines. Pourquoi le règlement d'un tel problème prendrait autant de semaines? A tout ceci s'ajoute le rançonnement des agents de la douane et de la police Nigérienne et Malienne qui sont sans pitié. En cours de résolution >60j PEN 321 PEN2
8 05/10/2018 Bénin Importation Italie Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 19/10/2018 -827.74 Nous avions introduit depuis le 12 septembre 2018 une demande d'autorisation de change auprès de la Direction des Affaires Économiques et Financières (DAMF). Le 17 septembre 2018 au jour du retrait, il nous a été réclamé les documents relatifs à quatre (4) demandes d'autorisation de change échues selon le système de la DAMF. Nous avions par correspondance adressée à la DAMF fourni les documents de 3 demandes échues et avions notifié dans le courrier que pour la 4ème demande, nous n'avions pas encore reçu le conteneur afin de fournir les documents douaniers (la 4ème demande d'autorisation de change est relative à un équipement de production que nous avions commandé auprès d'un de nos fournisseurs chinois depuis le mois de mars mais qui vient d'achever la fabrication et s'apprête à expédier le conteneur). Mais à notre grande surprise, notre demande d'autorisation de change du 12 septembre 2018 (dossier N°18003581/FC BOA) n'a pas été validée pour motif: nous n'avions pas fourni les éléments de justification du dossier n°0000 371 Orabank du 14/03/2018; DTR-022178-2018 (le conteneur à expédier par le fournisseur chinois). Le dossier en souffrance porte sur des pièces de rechange. Le fournisseur de ces pièces de rechange nous a réclamé le cash avant expédition. Notre unité de production est bloquée depuis une semaine, pour manque desdites pièces. Toutes les démarches entreprises pour rencontrer le Directeur de la DAMF, en plus du courrier qui lui a été adressé et dans le but de lui expliquer la situation ont été vaines. Mais nous avions été reçus le mardi 02 octobre 2018, par le Chef Service Affaires Monétaires et Financières qui avait rassuré que la situation sera dénouée. Depuis ce mardi, jusqu'au vendredi 05 octobre, nous n'avions pas eu satisfaction, malgré nos multiples SMS et appels à l'endroit du chef service. En cours de résolution >60j PEN 320 PEN2
7 04/10/2018 Bénin Exportation Togo Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits plastiques et caoutchouc 02/10/2020 -113.68 Je suis exportateur de tuyaux de canalisation vers le Togo agrée au schéma de libération des échanges UEMOA, CEDEAO, disposant du Certificat Origine en bonne et du forme signé par le directeur de Industrie et le Directeur des Douanes du Bénin, Arrivé à la frontière Hillacondji, un Douanier m'arrete parce que selon lui mon produit ne fait pas parti des produits agrées donc il lui sera impossible de m'appliquer la préférence, donc je vais devoir payer les frais de douane. Résolu SOL 318 SOL
6 04/10/2018 Bénin Exportation France Domestic - Aéroport Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/10/2020 -114.65 Je suis exportateur de jus de mangue vers la France, mon jus a bien été analysé au laboratoire et j'ai le certificat sanitaire, arrivé à l'aéroport, les agents de la sécurité sanitaire m'ont demandé des détails sur les résultats,or en réalité tout était déjà sur le certificat sanitaire pris au laboratoire. Je tiens à notifier que les détails m'ont surtout été demandés sur la limite maximale de résidu du pesticide (LMR) Résolu SOL 314 SOL
5 04/10/2018 Bénin Exportation Niger Domestic - Poste frontière Autres obstacles Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 30/09/2020 -115.68 Je suis exportateur d'ananas, je fais de l'exportation d'ananas vers le Niger. Le week end dernier j'ai eu à rencontrer un obstacle avec un douanier, en principe vu que l'ananas est un produit agricole, il n'était pas sensé me demander son Certificat d'Origine, mais il me la demandé, ce que je ne pouvais pas lui fournir. Résolu SOL 313 SOL
4 03/10/2018 Bénin Exportation Nigéria Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits minéraux 30/09/2020 -115.59 Exportations des noix danarcades au Nigeria a la frontière digolo la douane s'oppose au passage du produit Résolu SOL 312 SOL
3 03/10/2018 Bénin Exportation Mali Partner - Autre Problème règlementaire Produits alimentaires, boissons et tabacs 01/07/2019 -572.67 Nous avons l'habitude d'exporter de l'eau vers le NIGER. Cette fois-ci vers le Mali pour la première fois via le NIGER, notre chargement est accompagné de tous les documents requis à l'exportation (facture, liste de colisage, déclaration d'exportation, certificat d'origine, lettre de voiture etc.) et d'un laisser-passer des Nations Unies.Car le produit est destiné à la consommation des Nations Unies. Il faut noter que le produit est communautaire. Arrivé à Malanville, le chauffeur a présenté les documents aux autorités douanières et a obtenu le "Vu à la sortie". Il arrive à GAYA, les autorités douanières du Niger après avoir vérifié les documents et le laisser-laisser, valident les documents et l'autorisent à continuer son trajet. Il arrive au premier poste de douane après GAYA, le traitement a été le même qu'à GAYA. Arrivé au second poste après GAYA, il a été bloqué. La raison est qu'il a fraudé car n'ayant pas fait une déclaration de transit. C'est de sa faute si les autres postes de douane avant, l'ont laissé passer après avoir vu le laisser-passer des Nations Unies et les autres documents? Pour régler ce problème, il a fallu immobiliser le camion durant trois semaines. Pourquoi le règlement d'un tel problème prendrait autant de semaines? A tout ceci s'ajoute le rançonnement des agents de la douane et de la police Nigérienne et Malienne qui sont sans pitié. En cours de résolution >60j PEN 311 PEN2
2 03/10/2018 Bénin Importation Maroc Domestic - Autre Manque de reconnaissance internationale Produits plastiques et caoutchouc 30/09/2020 -115.58 Nomenclature douanière contestée par BENIN CONTROL Nous importons régulièrement des étiquettes en OPP du MAROC. Sur la déclaration d'exportation et le certificat d'origine dûment signés par les autorités du pays de provenance est inscrit le code HS. Mais ce code qui affiche des droits de douane de 10% est contesté par BENIN CONTROLE qui nous impose un code HS qui renvoie aux DD de 20%. Du coup, cette matière nous revient chère ce qui entraîne une augmentation du coût de revient de notre produit fini. Résolu SOL 310 SOL
6 30/08/2018 Togo Exportation Allemagne Domestic - Autre Installations limitées Produits alimentaires, boissons et tabacs 21/11/2018 -794.71 L’inexistante d’un laboratoire capable de procéder à certaines analyses telles que : le test pesticide (pesticid test). Nous sommes obligés d’envoyer des échantillons en Europe pour ces analyses et qui prennent des Mois et Mois pour nous parvenir. Non seulement cela entraine des charges supplémentaires, mais surtout nous devenons fournisseurs indélicats pour nos clients. Proposition : besoin de savoir si dans l’espace UEMOA un tel laboratoire existe ? si oui dans quel pays ? Si non, nous souhaiterions que l’espace UEMOA en dispose tout au moins d’un tel labo et que nous soyons informés. Résolu SOL 304 SOL
5 30/08/2018 Togo Exportation Chine Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 13/04/2019 -651.72 1 – SESAME Certificat d’Origine pour la Chine La difficulté d’obtention du DFT représentant pour la Chine le Certificat d'Origine pour le cas de l’exportation du sésame. Le ministère du commerce extérieur informe qu'il y a toujours retard pour la réception de ces documents de la Chine. Pour cette expédition, nous avons rencontré tous les problèmes avec nos clients. Conséquence: une amende de 2500 USD pour retard de la documentation nous a été infligée. Nous voudrions que le ministère du commerce extérieur se procure de ces documents bien avant l’ouverture de la campagne qui court de Décembre à Mai soit 6 Mois d’activités Résolu SOL 302 SOL
4 30/08/2018 Togo Exportation Burkina Faso Domestic - Institution gouvernementale Problème règlementaire Textiles et autres articles d'habillement 22/11/2018 -793.88 Double application de BESC (Bordereaux Electronique de Suivi de Cargaison) sur les cargaisons en transit à Lomé à destination des pays de l'hinterland (Burkina Faso, Niger, Mali). Bien que la cargaison ne soit pas destinée au Togo, on exige également le BESC pour le passage au Togo et cela engendre des couts supplémentaires qui ne sont pas du tout justifiés. Il serait judicieux de ne plus exiger le BESC sur les cargaisons en transit vers lesdites destinations. En cours de résolution >60j PEN 301 PEN2
3 30/08/2018 Togo Importation Niger Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 08/04/2019 -656.80 En important les oignons, nous avions l'habitude de payer trois catégories de taxes. Mais depuis le mois de mars 2018, le nombre de taxes a augmenté à neuf. Nous avons écrit à la Direction régionale de la douane de la Savane pour avoir une explication qui est restée sans réponse. Cela entraine une forte augmentation de nos prix et des difficultés à les vendre. En cours de résolution >60j PEN 300 PEN2
2 30/08/2018 Togo Importation Allemagne Domestic - Port maritime Problème administratif Matériel de transport 19/03/2019 -676.90 les formalités de sortie de la marchandise au niveau du port trainent (10jours au minimum) et occasionnent des frais supplémentaires car les procédures sont lourdes et non connues par les utilisateurs. En cours de résolution >60j PEN 299 PEN2
1 30/08/2018 Togo Exportation Chine Domestic - Port maritime Problème règlementaire Animaux vivants et produits du règne animal 23/04/2019 -641.88 blocage de l'exportation par le gouvernement En cours de résolution >60j PEN 298 PEN2
55 28/08/2018 Côte d'Ivoire Exportation Mali Domestic - Barrage routier Problème règlementaire Produits manufacturés divers 21/10/2020 -94.86 bb En cours de résolution >60j PEN 295 PEN2
54 28/03/2018 Côte d'Ivoire Importation Union européenne non définie ailleurs Domestic - Institution gouvernementale Problème d’information Produits alimentaires, boissons et tabacs 31/10/2019 -450.94 Il nous est remonté par les opérateurs des variations du coûts des transactions d'importation de boissons alcoolisées. Les opérateurs nous ont informé d'un passage des coûts initiaux de 20 000 fcfa par groupe de 10 lignes à 50 000 fcfa par groupe de 10 ligne. Résolu SOL 261 SOL
1 22/02/2018 Bénin Importation Togo Domestic - Poste frontière Problème règlementaire Produits chimiques 19/10/2018 -827.74 Blocage de camion de médicaments thermosensibles En cours de résolution >60j PEN 248 PEN2
1 14/02/2018 Sénégal Importation Mali Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 01/07/2019 -572.67 Tracasserie rencontrée lors de l'importation du bétail en provenance du Mali. Les agents douaniers sénégalais exigent le paiement de la somme de 1000 F cfa par tête de bétail alors que la réglementation exige le paiement de 500 F cfa par tête. En cours de résolution >60j PEN 242 PEN2
53 15/11/2017 Côte d'Ivoire Exportation Ghana Partner - Aéroport Autres obstacles Produits alimentaires, boissons et tabacs 17/01/2018 -1,102.90 The Ghanaian Revenue Authority charged the Courier company DHL, for transporting sample of goods meant for West Africa Grand Tasting Tour. The goods were not meant for sale but for promotion. The tasting took place on the 15 July 2017 at Movenpark Ambassador Hotel, Accra. En cours de résolution >60j PEN 230 PEN2
51 25/11/2015 Côte d'Ivoire Exportation Nigéria Partner - Institution gouvernementale Problème règlementaire Textiles et autres articles d'habillement 21/03/2016 -1,769.87 Impossibilité d'exporter les tissus imprimés ivoiriens vers le Nigéria car la banque centrale Nigériane refuse de valider la forme M autorisant l'importation des produits textiles même originaire de la CEDEAO; ce qui est contradictoire aux traités de cette même institution de surcroit dont le siège se trouve à Abuja au Nigéria En cours de résolution >60j PEN 178 PEN2
49 17/06/2015 Côte d'Ivoire Exportation Mali Partner - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 01/07/2019 -572.67 paiement obligatoire de 300000 FCFA exigée par la douane sur un produit exempt de fris de douanes selon un règlement de la CEDEAO Résolu SOL 131 SOL
48 17/06/2015 Côte d'Ivoire Exportation Burkina Faso Partner - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Textiles et autres articles d'habillement 09/09/2020 -136.87 Centralisation du certificat d origine à Abidjan Résolu SOL 130 SOL
47 17/06/2015 Côte d'Ivoire Importation Burkina Faso Partner - Poste frontière Problème règlementaire Animaux vivants et produits du règne animal 09/09/2020 -136.92 obtention de délivrance de laissez-passer sanitaire de volailles aux postes d'élevage. Arrêté portant interdiction d'importation de volaille suite à l'apparition de la grippe aviaire au Burkina Faso Résolu SOL 129 SOL
46 17/06/2015 Côte d'Ivoire Importation Burkina Faso Domestic - Poste frontière Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 07/09/2020 -138.70 gèle démesuré de l'agent des douanes au poste de ouangolo, qui malgré la conformité des documents en vigueur pour l'exportation de mon chargement de noix de cajou veux plus d'argent Résolu SOL 128 SOL
45 17/06/2015 Côte d'Ivoire Exportation France Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 07/09/2020 -138.71 notre colis etant destiné a revenir en Cote d ivoire après prise de mesure .il nous faut une autorisation du DG de la douane dans le but de nous éviter de payer les droits de douane au retour de ce colis. Depuis un mois nous sommes en attente de cette autorisation et ceci a des repercutions sur notre productivité. Résolu SOL 127 SOL
44 10/04/2015 Côte d'Ivoire Importation Inde Partner - Autre Problème règlementaire Matériel de transport 01/07/2019 -572.67 Notre fournisseur MAHINDRA basé en Inde refuse d'approvisionner son compte OIC pour valider la création des BSC lors de nos importations de pièces de rechange. Alors que l'OIC nous interdit de le faire localement. Résolu SOL 121 SOL
43 14/01/2015 Côte d'Ivoire Importation Espagne Domestic - Autre Autres obstacles Produits plastiques et caoutchouc 31/08/2020 -145.72 les temps de délivrance des attestations d'exo Tva sur marchandises importées depassent excessivement les delais! une demande deposée le 24 nov au service courrier de la direction generale des douanes se retrouve seulement 10 jours après en debut de traitement! l'attestation ne sort que le 18 decembre! ensuite le transitaire demande le code additionnel et immatriculation! encore des jours passent jusqu'au passage de 2015 avc le TEC. la declaration de peut pas être tirée parce que la douane doit actualiser les positions tarifaires ensuite le système est encore bloqué! nous n'en pouvons plus d'attendre jusqu'à ce jour!! Résolu SOL 109 SOL
42 17/12/2014 Côte d'Ivoire Importation Etats-Unis d'Amérique Domestic - Port maritime Comportement arbitraire des fonctionnaires Animaux vivants et produits du règne animal 31/08/2020 -145.72 Le titre de transport est bloqué parce que la déclaration n'a pas été tirée dans l'intervalle des 21 jours après la saisie du manifeste. Nous nous sommes rapprochés du chef de la section des écritures qui a débloqué le manifeste. le hef du bureau central des douanes qui doit autoriser le dossier pour le passage en douane en vue de sortir le contenur, décidé de bloquer e dossier parce qu'il y aurait des griefs contre son collaborateur (Chef de la section des écritures). Entre temps le conteneur est toujours bloqué dans le porc et les surestaries continuent de courrir. Résolu SOL 105 SOL
41 12/11/2014 Côte d'Ivoire Importation Chine Domestic - Aéroport Retard ou problème de délais Machines, matériel électrique et équipements électroniques 31/08/2020 -145.78 on me dit que le colis est au service des douanes et ils m'ont demandé mon compte contribuable;alors que d'habitude je donne le numero du collis on me donne le montant à regler pour la douane;je ne sais pas et c'est une premiere et de plus qu'est ce qu'il va se passer avec mon compte contribuable? Résolu SOL 98 SOL
40 30/10/2014 Côte d'Ivoire Importation Suède Domestic - Autre Autres obstacles Produits chimiques 19/05/2015 -2,076.86 Nous avons introduit une proforma après d'un transitaire pour obtention FDI! Il nous a demandé de votre notre gestionnaire pour domiciliation! le gestionnaire semblait ne rien savoir de la procedure et qu'il allait se renseigner! nous perdons du temps à recevoir l'info du service competent dans cette banque! En cours de résolution >60j PEN 96 PEN2
39 08/10/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Autre Problème règlementaire Produits chimiques 31/08/2020 -145.78 contestation de la valeur donner par WEBB FONTAINE Résolu SOL 82 SOL
38 02/10/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Port maritime Autres obstacles Produits plastiques et caoutchouc 31/08/2020 -145.78 Nous avons un produit dont la position tarifaire est contesté au niveau de webb fontaine Résolu SOL 81 SOL
37 29/09/2014 Côte d'Ivoire Importation Burkina Faso Domestic - Poste frontière Problème d’information Machines, matériel électrique et équipements électroniques 31/08/2020 -145.79 Traitement des dossiers prend assez de temps le plus souvent et cela cree des couts supplementaires. Résolu SOL 80 SOL
36 27/09/2014 Côte d'Ivoire Importation Thaïlande Domestic - Port maritime Problème d’information Textiles et autres articles d'habillement 25/08/2020 -151.87 probleme sur le code SH douanier de l'article weebfontaine met la bonne designation qui est nomement repris dans le tarif et change le code SH par un code avec une tarification plus importante Résolu SOL 79 SOL
35 23/09/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Autre Problème d’information Machines, matériel électrique et équipements électroniques 25/08/2020 -151.89 la societe webb fontaine met trop de temps dans le traitement des dossiers .ceci crée souvent des frais supplémentaire de magasinage.les infos ne sont pas divulguées au opérateurs économiques qui sont souvent mis sur le fait accompli Résolu SOL 74 SOL
34 08/09/2014 Côte d'Ivoire Exportation République de Corée Domestic - Institution gouvernementale Problème règlementaire Machines, matériel électrique et équipements électroniques 01/07/2019 -572.67 Dans le cas Résolu SOL 68 SOL
33 26/08/2014 Côte d'Ivoire Importation Ghana Domestic - Poste frontière Autres obstacles Produits chimiques 25/08/2020 -151.94 LES PRODUITS FRAUDULEUX C'EST A DIRE NON HOMOLOGUES PAR LE MINISTERE DE L'AGRICULTURE ET EN PROVENANCE DU GHANA ENTRE EN CÖTE D'IVOIRE APRES ËTRE DE DOUANES Résolu SOL 66 SOL
32 19/08/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Autre Autres obstacles Machines, matériel électrique et équipements électroniques 25/08/2020 -151.95 Marchandise reclassée dans une autre position. De la position 8424900000 qui paie 5% de droit de douane, elle est passée à la position 9405990000 qui paie 20% de droit de douane; ce qui représente un surcoût sur la marchandise. Si rien n'est fait, on pourra toujours rencontrer ce même problème. Résolu SOL 65 SOL
31 14/08/2014 Côte d'Ivoire Importation Espagne Domestic - Autre Retard ou problème de délais Bois, ouvrages en bois et papier 25/08/2020 -151.95 Lenteur pour l'obtention d'une demande d'admission temporaire (plus d'un mois après la demande) jusqu'à ce jour aucune réponse. Une demande a été déposée le 15 juillet 2014 à la direction générale des douanes pour l'obtention d'admission temporaire d'importation de cartons pour réexportation. Trois semaines après c'est a dire le 06 aout 2014, la douane nous appelle pour une présentation d’échantillon afin de la délivrance du document, ce qui a été fait le lundi 11 aout 2014. Ce pendant jusqu'à ce jour nous n'avons toujours pas eu de réponse. Résolu SOL 64 SOL
30 08/08/2014 Côte d'Ivoire Exportation Inde Domestic - Autre Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 13/08/2014 -2,355.66 Le certificat de pèse de la chambre de commerce est un problème depuis le pont bascule jusqu'au bureau de certificat délivre. Le responsable du service de pèse de certificat qui signe seulement deux fois par jour le certificat de pèse ce qui crée une lenteur dans la délivrance des documents. Résolu SOL 63 SOL
29 06/08/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Port maritime Problème administratif Produits alimentaires, boissons et tabacs 14/08/2020 -162.70 Désagrément crée par le nom de la société mal repris sur les documents et cette correction à mis assez de temps qui nous à causé beaucoup de temps de magasinage. Résolu SOL 62 SOL
28 31/07/2014 Côte d'Ivoire Exportation Burkina Faso Partner - Poste frontière Problème règlementaire Produits alimentaires, boissons et tabacs 13/08/2014 -2,355.95 exportation de produits alimentaires ivoiriens manufacturés vers les pays de la cedeao, rencontre un problème avec la douane des pays de destination, quoi qu’étant des produits du cru on nous demande de les dédouaner à hauteur de 40% de leurs valeurs marchandes. Aussi il est difficile voir impossible d'obtenir des agréments cedeao pour ces produits auprès du ministère du commerce. Résolu SOL 61 SOL
27 30/07/2014 Côte d'Ivoire Importation Malaisie Domestic - Port maritime Problème d’information Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/08/2020 -162.71 Nous avons été confronté à un problème de nomenclature de la STÉARINE DE PALME à l'import et à l'export, pour lequel nous avions adressé un courrier à la douanes afin qu'il nous donne la bonne nomenclature à utiliser pour nos importations, à ce jour, nous n’avons pas obtenu de réponse ce qui fait qu'aujourd'hui nous avons suspendu l’importation de celui ci qui constitue une de nos matière première principale. Résolu SOL 60 SOL
26 25/07/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Port maritime Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits alimentaires, boissons et tabacs 14/08/2020 -162.79 changement imposé sur la nomenclature de façon aléatoire entrainant des frais supplémentaires. Résolu SOL 59 SOL
25 25/07/2014 Côte d'Ivoire Exportation Burkina Faso Domestic - Institution gouvernementale Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits minéraux 14/08/2020 -162.80 delais d optention du certificat dorigine et de la lettre d echange sont trop dependants de la volonté du signataire. Résolu SOL 58 SOL
24 25/07/2014 Côte d'Ivoire Importation Pays-Bas Domestic - Port maritime Problème règlementaire Produits chimiques 14/08/2020 -162.91 éclatement manifeste et sous régime pour traitement sur ABJ4 et ABJ1, pour pouvoir déclarer un TC'20 contenant de l' EXKIN2 (29280000). Conséquence, important frais de pénalités suite impossibilité d'avoir un enlèvement en sous palan. La procédure ne démarrant que sur obtention du manifeste. Résolu SOL 57 SOL
23 23/07/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Port maritime Problème de paiement Produits chimiques 14/08/2020 -162.91 MAJORATION DE LA VALEUR FOB entrainant un retard dans le traitement et la livraison dans le temps de notre colis frais supplémentaire en sus : Magasinage ,détention TC Résolu SOL 55 SOL
22 22/07/2014 Côte d'Ivoire Exportation Belgique Domestic - Port maritime Autres obstacles Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/08/2020 -162.91 Une congestion dans le port d'Abidjan qui a retardé l'embarquement des containers. Les containers sont restés en souffrance dans le Port ce qui joue sur la qualité du produit exporté, entrainant des pertes voire des notes de crédit accordées aux clients. Résolu SOL 54 SOL
21 22/07/2014 Côte d'Ivoire Exportation Algérie Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 14/08/2020 -162.92 erreurs sur les certificat phytosanitaires Résolu SOL 53 SOL
20 22/07/2014 Côte d'Ivoire Importation Turquie Domestic - Port maritime Comportement arbitraire des fonctionnaires Matériel de transport 14/08/2020 -162.92 non conformité du code HS de nos produits - paiement plus value de droits de douane, magasinage surestaries Résolu SOL 52 SOL
19 22/07/2014 Côte d'Ivoire Importation Allemagne Domestic - Autre Retard ou problème de délais Matériel de transport 14/08/2020 -162.96 Nous avons déposé notre demande de RFCV chez WEBB FONTAINE ( rapport final de classification et de valeur) dépuis le 16/07/2014 et à ce jour nous sommes toujours dans l'attente de réception de cette attestation . Résolu SOL 51 SOL
18 21/07/2014 Côte d'Ivoire Importation Chine Domestic - Port maritime Problème d’information Textiles et autres articles d'habillement 12/08/2020 -164.81 problèmes rencontrés avec webb fontaine qui modifie systématiquement les positions tarifaires et refuse de les amender lors de nos réclamations, créant ainsi des problèmes au niveau de la douane qui à son tour conteste les positions de Webb Fontaine et nous soumet à des amendes sans compter les frais de magasinages occasionnés par le temps des réclamations. Résolu SOL 50 SOL
17 17/07/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Autre Retard ou problème de délais Produits plastiques et caoutchouc 12/08/2020 -164.81 en fret aerien la LTA est délivrée quand le colis est embarqué et généralement en moins de 24h le colis arrive à destination mais la douane et Webb fontaine mettent plusieurs jours a traitrer le dossier ce qui nous cause d'énormes retard dans notre activité. Résolu SOL 48 SOL
16 16/07/2014 Côte d'Ivoire Exportation Burkina Faso Partner - Poste frontière Problème règlementaire Ouvrage en pierres, céramiques et verre 12/08/2020 -164.82 les positions tarifaires du DPI en CI et au burkina diffèrent ce qui crée notamment un retard dans nos opérations Résolu SOL 47 SOL
15 13/06/2014 Côte d'Ivoire Exportation Mali Domestic - Institution gouvernementale Comportement arbitraire des fonctionnaires Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 23/06/2014 -2,406.64 Les enquêtes douanières nous ont adressés une convocation: "présomption de fausse déclaration du poids des marchandises". En effet nous avons reçu un bl de 1000 T du client (riz) et la douane affirme que le bl d'origine est de 2000 T. on nous demande de justifier pourquoi la ligne est apuré avec seulement 1000 T déclaré alors que le manifeste est de 2000 T. Nous considérons que cela relève plutôt du consignataire et du manutentionnaire et que la douane n'approfondi pas suffisament ses recherches et s'adresse au transitaire qui ne bénéficie pas de toutes les données . Il y a un abus de pouvoir exercer sur notre corporation. Nous constatons ces 2 derniers mois une recrudescence des convocations des enquêtes auprès des transitaires pour ne pas parler d'acharnement , ce qui perturbe nos activités de transit étant donne le temps et l'énergie que cela demande. Résolu SOL 45 SOL
14 06/06/2014 Côte d'Ivoire Exportation Sénégal Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Textiles et autres articles d'habillement 11/06/2014 -2,418.92 retard de visa des documents d'exportation à la direction du trésor En cours de résolution >60j PEN 44 PEN2
13 06/06/2014 Côte d'Ivoire Importation Belgique Domestic - Institution gouvernementale Problème administratif Animaux vivants et produits du règne animal 12/08/2020 -164.82 Dans le cas de l'importation de la viande en provenance du port de Anvers Résolu SOL 43 SOL
12 30/05/2014 Côte d'Ivoire Exportation Bénin Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Textiles et autres articles d'habillement 11/06/2014 -2,418.91 le visa des attestations d'exportation et engagement de change met au minimum 72h et voir plus au niveau de la direction du trésor pour les ventes vers la zone UEMOA; ce qui augmente les délais d'exportation et nous conduit à rater des navires donc perte de vente En cours de résolution >60j PEN 42 PEN2
11 27/05/2014 Côte d'Ivoire Exportation Viet Nam Domestic - Port maritime Problème règlementaire Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 12/08/2020 -164.83 Selon les nouvelles dispositions de la Douane, les conteneurs doivent être déclarés avant d'avoir accès au Terminal à Conteneur. Ce qui un pose un problème d'espace pour l'empotage de tous les conteneurs d'un embarquement avant leur relevage ou de lenteur si les conteneurs doivent être empotés, déclarés et relevés un par un. Résolu SOL 40 SOL
10 21/05/2014 Côte d'Ivoire Importation Chine Domestic - Autre Problème d’information Produits plastiques et caoutchouc 05/08/2020 -171.79 Webb fontaine demande de précisez les valeurs des sacs vides conformément à la nouvelle décision de la douane en vigueur en la délivrance du RFCV(rapport final de classification et des valeurs) .Pourtant filtisac n'a pas connaissance de cette décision de la douane. Résolu SOL 39 SOL
9 09/05/2014 Côte d'Ivoire Exportation Etats-Unis d'Amérique Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits alimentaires, boissons et tabacs 22/05/2014 -2,438.68 il est difficile pour nous d'acquérir rapidement de la chambre de commerce les certificats de pesage Résolu SOL 37 SOL
7 11/04/2014 Côte d'Ivoire Exportation Belgique Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits alimentaires, boissons et tabacs 22/05/2014 -2,438.65 Dans le cadre des exportations de cacao, nous rencontrons des problèmes dans l'obtention des certificats de poids. ils mettent plus de six mois Résolu SOL 31 SOL
6 10/04/2014 Côte d'Ivoire Importation France Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Produits chimiques 05/08/2020 -171.81 au cours de la validation du RFCV Résolu SOL 30 SOL
5 13/03/2014 Côte d'Ivoire Exportation Singapour Domestic - Port maritime Problème administratif Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/08/2020 -171.82 Acces des intervenants au controle et a la validation du produit a l"export: produit cajou, probleme rencontre pour la premiere fois cet annee Résolu SOL 28 SOL
4 13/03/2014 Côte d'Ivoire Importation Suisse Domestic - Autre Problème d’information Textiles et autres articles d'habillement 04/11/2019 -446.76 je souhaite importer du tissu coton suisse et je voudrais savoir comment cela se passe. nous ne savons pas où trouver les informations Résolu SOL 27 SOL
3 13/03/2014 Côte d'Ivoire Exportation Italie Domestic - Institution gouvernementale Retard ou problème de délais Textiles et autres articles d'habillement 05/08/2020 -171.82 le delai de delivrance du certificat phytosanitaire par le ministere de l'agriculture est très long(4jouurs au lieu de 24h apres depot copie du packing list) situation qui nous penalise dans la remise documentaire . Résolu SOL 26 SOL
2 13/03/2014 Côte d'Ivoire Exportation Etats-Unis d'Amérique Partner - Autre Autres obstacles Produits du règne végétal (y compris les graisses, huiles et cires) 05/08/2020 -171.83 pour faire face au reglement de la marchandise exportee nous avons exige le reglement total de la facture avant la delivrance des docu ments parce que le client avait des difficultes a faire le virement bancaire ce qui nous a amener a exiger le reglement total de la marchandise manque de cadre juridique pour le reglement des litiges de payement des petites entreprises qui ne peuvent pas rentrer dans les circuits complexes des banques Résolu SOL 24 SOL
Donner votre avis